第五章　實例應用

第五章　實例應用内容摘要：

第五章　實例應用 21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104第五章實例應用本章旨在以 提出的績效評估步驟進行實例應用。 第一節以 4家公路客運公司(三重、首都、淡水、指南 ) 為例進行營運績效的評估；第二節以 5 家國內線航空運輸公司(遠東、復興、立榮、大華、國華 )為例進行營運績效評估。 第三節針對二個獨立個案的評估結果進行比較分析，第四節為本章之小結。 路客運營運績效評估本節以表 3列之公路客運業評估項目與表 4別研擬之生產效率(17 個) 、行銷效率(16 個)以及執行效率 (23 個)共 56 個初選評估指標進行公路客運業營運績效評估的實證研究。 一、基本資料說明依據台灣省公共汽車客運商業同業公會聯合會(以下簡稱聯合會) 所提供之民國 86 年各公路客運公司之營業資料為資料來源。 按營運範圍區分，全省 32 家業者屬北區者有 12 家，其中三重、首都、台北、淡水、福和、新店、指南等七家之營運範圍涵蓋台北縣、市，為本研究之初選研究對象。 不過，聯合會所提供之資料，並非各公司的財務報表，且各客運公司財務報表的取得又甚為困難，本文僅能從既有資料中推算所需之財務資料，扣除資料不完整的三家公司，最後以三重、首都、淡水與指南四家業者做為績效評估之研究對象。 由於本研究取得的財務資料皆為各公司之會計科目值，必須先經過初步的分類與計算方能應用。 根據聯合會所提供之資料，本研究將總資產分為流動資產 、 固定資產與其他資產 ；總負債分為流動負債 、 長期負債與其他負債 ；股東權益為資本額 、各種公積與累積盈虧三者之和；營業毛利等於營業收入減營業成本 ；營業損益以營業毛利減營業費用 ；稅前損益為營業損益加營業外損益 ；利息支出係指各公司對外舉債之利息費用；本期損益因資料不足不予使用。 21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104在營業成本與營業費用的計算上，大多數公路客運業者對此二類損益科目並未做明確切割，使得公司之營業毛利與營業損益無一定計算標準，影響財務比率之求取。 本文依照會計上對營業成本與營業費用之定義，並參照交通部運研所(民 87)之研究報告，將營業成本依其會計科目分為燃料 、 機油 、 附屬油料 、 輪胎 、 車輛折舊 、修車材料 、 駕駛員薪資 、 服務員薪資與修車員工薪資等九項；營業費用分為行車附支 、 修車附支 、 業務員工薪資 、業務費用 、 修車設備折舊 、 業務設備折舊 、 管理設備折舊 、管理員工薪資 、 管理費用與稅捐費用等十項。 表 3列之公路客運營運績效評估項目區分為資產負債表項目、損益表項目與非財務報表項目三類，其財務資料處理方式如前述，各公路客運公司之評估項目值如表 5示。 二、指標分群與擷取公路客運業營運績效評估指標共 56 個，屬生產效率的評估指標有17 個( 見表 4屬行銷效率的評估指標有 16 個( 見表 4屬執行效率的評估指標有 23 個(見表 4各業者之評估指標向量正規化值如表5示。 以 運算程式計算各指標間之灰色關聯係數，其生產效率、行銷效率與執行效率三個層面各指標間的灰色關聯係數值列於附錄 A 中。 茲以行銷效率評估指標第一群(分群方式做為公路客運績效評估指標分群釋例。 由附表 路客運行銷效率評估指標間之灰色關聯係數值知，若分別以M 3、 M 10、1 為參考指標，則依灰關聯係數之大小可得其比較序列之排序情況，如表 5示。 21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104表 5家公路客運業者評估項目值 單位：千元類別 項目 三重客運 首都客運 淡水客運 指南客運流動資產 145,543 205,621 62,073 360,023固定資產 883,830 395,859 251,137 910,358總資產 1,032,064 606,158 465,453 1,372,633流動負債 323,734 192,039 48,843 446,233長期負債 527,500 343,134 339,027 791,254總負債 856,399 540,366 391,238 1,314,402股東權益 175,665 65,791 74,215 58,232資產負債表 資本額 190,000 148,000 70,000 120,000營業收入 1,251,268 462,544 70,750 487,903營業成本 833,566 331,929 45,614 409,689營業毛(損)利 417,702 130,615 25,136 78,214利息支出 60,822 33,885 30,828 67,780營業(損) 益 49,436 (15,551) 7,365 (54,707)損益表 稅前(損) 益13,557 (15,775) 14,098 (23,536)員工人數 1,051 377 71 434維修人員數 120 39 7 62駕駛人員數 705 245 48 307車輛數(輛) 505 215 50 300營運班次(千班次) 2,898 1,239 148 1075耗油量(千公升) 16,901 6,333 1028 7581載客人數(千人) 83,902 39,528 3,581 31,433延人公里(千延人公里) 338,493 17,393 32,442 169,244非財務報表 延車公里(千延車公里) 35,836 13,457 3,132 16,836( )內的數字表示其值為負資料來源：聯合會(民 86)，本研究整理21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104表 5路客運績效評估指標之向量正規化值指標代號 三重 首都 淡水 指南 指標代號 三重 首都 淡水 指南纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104表 5路客運績效評估指標分群釋例序表比 較 序 列 指 標 之 排 序參考指標序列 排序 1 排序 2 排序 3 排序 4 排序 5 排序 6 排序 7。