白圭企业文化策划方案(编辑修改稿)

白圭企业文化策划方案(编辑修改稿)内容摘要：

追求，在于将自身的优势、能力，以及所能使用的资源，发挥到极致的一种状态。 白圭公司抱着追求卓越，追求完美的价值理念要求自己，提升自己，更加尽全力为客户服务，坚信没有最好，只有 更好。 变革创新： 社会之所以能不断地发展，就是因为我们人类从不间断的变革创新，同样，一个企业要想做大做强做好，也应该坚持这个信条。 这样我们才能发 8 展壮大。 变革是不断打破旧思想，旧体制，革新局面，在变革中求新求发展。 创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。 白圭要想成为咨询管理行业的佼佼者，必须敢于求新，变革，破除落后思想和管理体制，让企业充满商机，走先进的管理之路，选择适合企业自身的发展道路。 诚信合作： 本着诚实、信用原则，员工之间、与客户、竞争对手之间合作共赢，共同做大做强咨询管 理行业。 市场经济是法制经济、契约经济，也是诚信经济，只有增强诚信意识，善于同他人合作，企业才有大的发展空间。 白圭要把诚信经营放在重要的位置，注重合作，取他人之长，不断学习、提升，才是长久发展之道。 共创价值 ：与各方共同协作，达到资源共享，互利共赢的价值状态，才是企业追求的最终价值目标。 白圭咨询管理公司要在实践中提升自我，又要给客户更优质的服务和更适合客户企业发展的理念与指导，创造价值为社会服务，回馈社会，同时着力推动经济良性发展，不断创造更大的价值。 （ 2）企业使命： 始于客户需求，终于客户满意 体现了我们 全新全意为委托客户服务的理念，尽可能的使顾客完全满意（ TCS）。 我们的尽可能的超越顾客的期望，适应顾客需求变化、利用需求变化和改变（或引导）需求变化，使企业成为市场竞争的赢家。 我们主张“以人为中心”，实现供货时间（ T）、品质与性能质量（ Q）、售价（ C）、服务（ S）和对环境的影响（ E）的综合优化。 （ 3）企业愿景： 做全球领先的综合咨询服务公司 体现了我们不断创新，立足世界强者之林的执着追求。 经济全球化的结果是竞争无国界。 随着“国内市场化、国际竞争国内化”的新格局形成，所有企业都将直接或间接参与全球竞争， 跨国公司是世界经济中的巨人，国际竞争力非常强大。 我们作为中国刚刚起步的咨询管理企业，必须不断创新，依靠自主知识产权和知名品牌提升我们的国际竞争力，成为跨国公司，实现可持续发展。 （ 4）、企业精神： 专业、精诚、创新、发展 专业： 专业知识 的积累靠人类社会的文明和进步，专业的本质是科学与规范人类的知与行。 知行合一于具体专业的项目计划及领域边界之内方谓达之作业规范。 白圭践行知行合一，把专业知识 与企业现实状况相结合，从而做出最精确的判断。 我们的专业服务将让委托企业获得长久健康的发展。 我们的专业，也是我们的承诺。 精诚： 所谓精诚，我们这里是指精细、真诚。 我们相信“精诚所至，金石为开” 我们诚心所至的为客户服务，专心诚意去做，什么疑难问题都能解决。 我们将用我们的精细的工作和真诚服务态度来为企业提供最佳最适时适事的咨询和管理方案。 创新： 创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程，促进创新的因素也被我们企业视为至关重要。 本企业致力于发展为一个创新型企业，并不断塑造创新型人才，发展创 新科技和技术，从而更好的为企业提供创新型建议和咨询 9 管理方案。 发展： 发展是事物由小到大、由简单到复杂、由低级到高级的变化。 我们企业刚刚筹建，还处在成长期，我们必须不断的发展进步，由小做到大，让企业持续发展下去，让企业人员持续发展下去，企业科技、文化等都要持续发展下去。 做一个良好发展企业。 （ 5）、企业经营理念： 勇担责任、成就客户 企业经营战略包括：战略思想、战略目标、 .战略重点、战略方针、战略阶段、战略对策（经营对策）。 我们整个经营战略都是围绕着我们的核心经营理念“勇担责任、成就客户”这个指南针 来制定的 战略思想： 经营理念 经营自我、超越自我 经营理念之人才理念：人适其位，位适其人 经营理念之服务理念：顾客满意，精诚为上 经营理念之领导理念：开放、创新、以人为本 经营理念之质量理念：向质量要效益、用质量创满意 团队精神 尽职尽责、创新发展 执行力 立即反应、迅速行动 战略目标： 初期让企业顺利进入咨询管理行业，并得到初步发展。 中期赢得客户信任和青睐，使企业进入稳步发展阶段。 长期打造企业知名度和美誉度，使得企业长久发展 战略重点： 战略规划、经营规划、人力资源规划、营销规划、企业文化 战略方针： 为客户提供系统的解决方案； 为客户打造成功的经营模式； 用成功的经验、科学的运作模式，为企业转型和整体管理提升提供全方位的支持 战略阶段 ：导入期、成长期、成熟期、衰退期 战略对策： 1CRM 战略： CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理 , 是指通过 对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。 从客户概况（客户层次、风险、爱好、习惯等）、客户忠诚度、客户利润、客户性能、客户产品、客户促销等多个方面进行全方位的分析与了解，并针对不同情况进行以客户为中心的一对一营销的 CRM 经营战略，从而最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效 2品牌强化战略： 质量原则是真正的用户（客户、消费者）至上，首先要考虑的是“用户价值”、“产品和服务对用户 的意义”，而不是“自己做一个策划能赚多少钱”。 从发展的角度看，追求品牌的人会越来越多，如果我们不顾及我们的服务“能给用户带来什么”，将来的市场就不可能是我们的。 知名度的扩大不仅仅靠广告，还要看公关策划。 我们可以在最初进入时，很 10 好的利用了媒体的关注度，使自己在洛阳市一下成名。 进而扩展到河南省，甚至全国 、全球。 有许多企业只重视知名度，不重视美誉度。 就是说，他们广告打得不少，但是产品质量、服务质量在客户中的评价不高。 没有美誉度，知名度不会长久，也不会建立起真正的品牌。 美誉度的建立 ，除了靠产品、服务质量以外，还要靠宣传。 我们的宣传，不能仅仅用于扩大知名度，还要有意识地提高企业、企业家、产品的美誉度。 、 提高客户忠诚度的有效方法是要长期跟踪顾客的需求，了解和解决顾客遇到的问题，注重对顾客的后期管理。 目前已经有了一些企业建立了客户档案库。 他们可以预见客户有什么问题，可以在问题出现之前主动为客户解决问题。 提高美誉度、忠诚度，关键是企业自身的管理水平，企业品牌文化的建设。 品牌建设具有全员管理特点，要使企业内部的全体员工都明了企业的品牌战略和具 体要求。 为此，我们需要具体的管理制度来保证。 品牌建设管理制度的核心是创造顾客价值，以顾客（市场需求）为前提安排企业的一切事务。 这种管理，应该是具体的措施，以严格的制度做保证。 (三 )、宣言设计 在整合营销传播时代，为了让企业管理层、员工、社区、同行业企业了解和熟悉白圭咨询管理公司的精神，塑造、树立和推广白圭品牌，我们特提出一下宣言： “把企业之脉，配经营良方”，聚合能量，呵护企业健康，是我们永恒的理念。 “以信誉赢得信赖，以效率创造效益”是我们的管理准则。 “求精求细，求新求实”，是我们矢志履行 的精神。 “敬业使人充实，贡献才有快乐”是我们的价值观。 “尽智才能尽职，平台更是擂台”以期公司一片兴旺。 大海源于滴水的融汇，高山来自寸土的累积，我们要以“一点一滴压成本，一丝一毫抓质量，一分一厘创效益，一言一行树形象”为行为准则，并以此自勉自励，为白圭创造辉煌。 (四 )、理念灌输计划 理念灌输： （ 1）董事长、总经理讲话灌输。 包括：动员、布置工作时、总结工作时、将CIS 列入会议程，作为企业发展的指导思想。 （ 2）中层干部灌输：在与基层员工接触的时时刻刻都要宣传公司的理念，时刻提醒并告诫他们公司的理念是什么。 理念环境化： 将理念布置到企业内外环境。 外部：大门正面视觉主通道应当布置主题理念。 理念系统各条理念应在外部环境充分展示一遍 内部“相关部门应当在自己负责的环境内布置理念口号，特别是主要的工作室，会议室及客户接待室”。 11 征文比赛： 公司可任意定一个与企业文化理念有关的主题，所有的征文都要进行评比，并给予一定的奖励。 用文字，能更好，更深刻的体现出员工对企业文化理念的理解。 观念演讲比赛： 动员员工参加“演讲比赛”，用热烈的氛围吸引他们，给给予胜利者物 质加精神上的奖励。