电话办公项目建议书(编辑修改稿)

电话办公项目建议书(编辑修改稿)内容摘要：

有许多新的系统功能和业务有利于工作人员的办公管理 ，阿尔卡特 OXE 提供了 500 种 系统 功能，如：语音提示、音乐保持、按姓名拨号、 3 方电话会议、叫醒服务、免打扰等功能。 系统功能应用 办公应用 OXE 具有丰富的电话功能，可以大大提高办公效率，使 日常办公及 行政管理人员及时获得各种所需信息。 我们建议 用户 采用 OXE 的数字话机，不但能更方便的使用交换机的电话功能，还能实现 OXE 所独有的经理 /秘书、按姓名呼叫、复线复号、自动挂机、扬声器通知等功能。 经理 /秘书功能 OXE 提供了其 独有的强大的经理 /秘书功能，每个被定义的经理分机可有多种不同的过滤方案，例如：过滤所有的呼叫，仅过滤内部 呼叫，仅过滤外部呼叫等。 通过使用 A4035数字话机选择相关功能键，就能激活某一方案。 上图显示通过指定的专用编程键，相关经理和秘书可以知道对方的状态，如：某种过双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 12 滤方案激活、秘书缺席、经理在通话等。 下图显示与快速呼叫键有关图象的含义： 秘书有个特殊的键指示经理其是否缺席。 如果秘书在，而且不承担过滤方案，快速呼叫键的相关图标为关状态。 如果图标显示状态 ，表示秘书在并且呼叫被过滤。 如果图标 闪烁，则秘书缺席。 当秘书激活秘书缺席键则秘书溢出自动生效。 秘书溢出也会导致缺席键被激活，过滤方案被自动取消。 经理监听 功能可以使经理监听秘书与对方在过滤线上的通话。 当经理监听时，其麦克风关闭同时秘书的分机会有被监听提示。 在监听过程中，经理可以接听电话。 当经理的分机振铃，按振铃转移键可以将呼叫转移。 当某个过滤方案被激活，经理可以将他的专线电话转移到系统内部或外部。 按姓名呼叫功能 如果使用传统的交换机，要进行呼叫，首先要知道被叫的电话号码，然后再拨号，非常不方便。 而采用 OXE，只要在数字话机内置的键盘或话务台上输入被叫姓名的拼音，就能在交换机的号码簿中搜索到被叫号码，然后在内置键盘上按回车键便能呼叫该分机，非常简单而且人性化。 复线、复号功能 OXE 的数字话机可以通过复线、复号功能使通信联系很方便，同时可以有两路或以上电话进入，通过按相应的功能键有选择性的接听，而不会让来话听忙音。 自动挂机功能 如果使用模拟话机而没有把话柄挂好，一段时间后话机会发出难听的催挂音。 而使用数字话机，系统会在一段时间后自动将话机恢复到挂机状态，不影响正常通信。 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 13 扬声器通知 如果要与某分机通话，对方却长时间振铃而无人接听，可以强制激活对方数字话机的扬声器，通知他人来接听。 OXE 的功能及性能 1. 两方之间的交替切换 ： OXE 系统允许一个 分机 用 户在两个内部或外部连接之间 不受限制 任意切换。 在此过程中，一方与 分机 用户连接，而另一方正处于保持状态 ，PABX 可以按照用户的要求 定制的电话 保持音乐。 2. 自动故障报告系统 ： OXE 系统能够自动地将故障（硬件和软件）和告警报告给 话务控制台及维护控制台 ，以引起 维护工程师 注意和 及时 维护。 3. 无应答呼叫转移的 自动回 振铃 :从某一分机转到目的分机的呼入呼叫如果在一定的时间内无人应答，应能自动回 振铃 转移的那台分机。 4. 经理 /秘书功能 :OXE 系统支持经理 /秘书功能 ，驻留在经理电话上的功能可以通过秘书的电话启动，秘书功能转移 ,呼叫转移到 秘书电话，经理／秘书的 DSS 键，带有并行呼叫信令到经理电话的会议角电话，为经理或秘书设置专用线路。 5. 回叫－ 遇忙 与无应答 :对于呼叫另一部占线分机的一部分机或者无人应答的一部分机， 只 要输入一个回叫 功能 请求代码，一旦占线分机空闲或者那部无人应答分机被使用一次以后，主叫分机和被叫分机就能同时自动响铃并 进行通话。 6. 呼叫转 移（ Call Forward） :OXE 能将对某一分机的呼叫转移到另一个分机或 PABX话务员，而不管此分机是占线还是空闲状态。 7. 呼叫转 接（ Call Transfer） :OXE 允许分机用户将当前的呼叫转 移另一部分机上，另一分机振铃，由另一分机接听， 而不需要 PABX 话务员的帮助。 8. 呼叫代接 :在一个具有呼叫代接功能的分机编组内，任一分机均能通过拨打某一个号码来代接同组内任一分机的呼入呼叫。 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 14 9. 呼叫保持 :OXE 能使分机用户对一个正在进行的呼叫进行保持，还能释放他的线路以开始另一呼叫或请求一项服务功能。 10. 呼叫驻留 （ Call Park） :此功能应允许分机可将当前的呼叫保留到系统中，之后可以在系统内任意的分机上将最初保留的电话代接过去。 11. 呼叫保留 :OXE 能使呼叫一部占线分机的主叫分机以一种特殊的等待模式保留其呼叫， 并向占线分机发出一个呼叫保留音频信号。 一旦占线分机空闲，它就会立刻自动响铃，并连接到等待中的 呼叫。 12. 会议 :OXE 分机用户能将同一 PABX 系统内的另一分机用户加入到当前的连接中，以召开最多 3 个 29 方的电话会议。 会议的发起人能够在必要的情况下 取消 某些用户，也可将自己的会议主持人的角色转交给另一位内部用户。 在一个可扩充的会议过程中，一个或两个外部用户可以被扩充进来。 13. 服务等级 :OXE 允许根据分机所希望的特色功能的使用 程 度，为所有的分机指定服务等级。 配置 的 PABX 系统应能向其所有用户提供服务等级。 有 多种 可 用 的服务等级。 每个用户应能拥有 2 个服务等级。 应能通过话务台或者由用户在话机上直接输入一个密码（最多 12 个数字）来切换服务等级，还可以在一预先设置的时刻自动切换。 14. 白天 /夜间服务等级 :OXE 能使 某个 分机在两个服务等级之间可来回切换一个用于白天，另一个用于夜间。 PABX 系统应以这样一种方式进行编程：在 PABX 话务员激活夜间服务时，分机的服务等级将自动更改。 15. 脉冲拨号与双音多频拨号 :OXE 系统支持话机脉冲拨号与双音多频拨号。 16. 直接拨 入 （ DID） :OXE 系统 允许呼入呼叫直接抵达分机，而不需要话务员的帮助。 主叫方所拨的号 码前 3 或 4 位应为当地邮电管理部门（ PTT）所分配的号码，后 4 位或 3 位应为其欲拨打的分机的号码。 17. 不同的振铃 :OXE 系统 可以提供 内部和外部的呼叫不同的振铃。 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 15 18. 拨号显示 :OXT 系统能将拨打的电话号码显示在带显示功能的数字电话机上。 如果是 酒店员工 内部呼叫，在整个通话过程中被叫分机的 用户姓名、职务也可以 显示出来 ，如果是拨到客房的还应该能显示房间号，客人姓名， VIP 号码等（客人信息通过 PMS 接口获得）。 19. 来电 显示 :当被叫的数字电话机振铃时， 可以 显示主叫方的号码。 如果主叫方的线路不支持呼叫线路标识，则 仅显示 “ining calls” （来电）。 对于员工 内部呼叫 ，在被叫方数字话机上可以 显示主叫的分机号码 、姓名、职务。 如果是由客房拨到员工话机的，话机上还应该能显示房间号，客人姓名， VIP 号码等（客人信息通过 PMS 接口获得）。 20. 免打扰 :分机用户 可以 在自己的话机上输入一个号码以阻止电话呼入呼叫。 这时，本机仍能呼出。 但话务台呼叫和紧急呼叫可强插入该免打扰状态 ，在强行插入前，系统要有一个是否强行插入的提示，话务员确认要插入方可插入。 21. 催挂音 :OXE 系统能向一个预定的时间后仍处于摘机状态的分机发出催挂音；或向通话 结束后未能妥善挂机的分机发出催挂音，以提醒用户将手柄挂好。 22. 闭锁 线路 :系统 可以在 发出催挂音后断开此分机的连接，以保证 PABX 系统 线路资源 不被 误操作所 占用。 23. 热线服务 :OXE 允许一部分机只需提起手柄就能向预先指定的另一部分机发出呼叫。 应具有两种类型的热线：立即热线和定时延迟热线。 对于立即热线，提起热线话机的手柄将立刻呼叫预先指定的分机；对于定时延迟热线服务，提起热线话机的手柄后将延迟一段时间以呼叫预先指定的分机。 24. 最低成本路由 :OXE 系统能被编程，从而可根据所拨打的地区码和局 号 以及拨打时间为呼出呼叫的路由选择最经济的电信 运营商。 系统将检索程序表并按照指定的顺序选择电信 运营商。 25. 音乐保持 :OXE 系统可以提供呼叫 保持、呼叫转移等条件下处于保持状态的一方提供保持音乐 ，此保持音乐可以由酒店来进行定制。 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 16 26. 夜间服务 :OXE 系统 可以 在工作时间结束后将所有呼入呼叫转到预先指定的一部分机 或 一组分机。 27. 号码重拨 : OXE 分机用户 可以 储存最多 6 位数的内部号码或最多 22 位数的外部号码，随后可以进行重拨。 28. 挂机拨号 :OXE 系统允许所有数字电话机的用户在挂机的情况下直接拨号发起 内部或外部呼叫，不用按 “s peaker” （ “ 免提 ” ）键。 29. 分机管理的密码保护 :OXE 系统 可以 使分机用户或管理人员在必要的时候锁定其话机，以防止未经授权的人员用它来拨打长途电话。 30. 速拨 （ 系统 ） :OXE 系统支持 20 个所以上 速拨电话号码 设置 ，每个速拨号码 小于22 位。 可将 这些速拨号码分为系统号码表（所有的 PABX 用户都能使用这些号码）和部门号码表（只有该部门的用户才能用）。 系统管理和维护终端能对系统速拨表的号码进行编程（设计）。 31. 速拨 （ 个人 ） :除了系统速拨号码表之外， OXE 系统还 可以为分机 用户提供个人速拨号码簿。 这些个人速拨号码簿应由用户 个人掌握。 每个人速拨号码簿最多应有10 个号码，每个号码最长 22 位数字。 32. 定时提醒服务 :OXE 系统允许分机用户在自己的话机上输入一个时间，使话机在此预设的时间后回铃并送来一条提醒 信 息。 系统应支持：每部模拟分机可设置 1 个提醒时间，每部数字分机可设 多 个提醒时间。 33. 话费限制 :OXE 系统 能限制那些不允许拨打外部电话的分机在获得交换机拨号音后不能拨 “0”。 同样，不允许拨打本地呼叫的分机将被限制在摘机后不能拨“9”。 如果这些用户进行了上述操作，分机的连接将被断开。 Alcatel OmniPCX Enterpries 的应用 阿尔卡特 OXE 是当今通信领域最先进的综合业务数字交换系统 Alcatel OmniPCX Enterpries。 Alcatel OmniPCX Enterpries 系统是九十年代末开发的全新通信平台，于双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 33。