电子商务可行性研究(正式稿)(编辑修改稿)

电子商务可行性研究(正式稿)(编辑修改稿)内容摘要：

品（大宗工业品）、小产品（消费品）的融合。 通过直接与国 内 外商品生产商建立联系，逐渐摆脱对供应商的渠道依赖，形成对电子商务业务供销渠道的绝对掌控，进而提升电子商务平台的核心竞争力，具备自我造血功能。 业务成熟和扩张期 ： 形成“虚拟超市”，不断发展的业务流量，不断增长的盈利能力，形成安全、稳定、质优、节约、高效的强大运行体系。 具体来说 ， 就是 逐步整合供应链与物流链，进而控制整个电子 商务价值链，形成在一定范围内具有决定影响力的电子商务平台，将电子商务平台打造为网上“沃尔玛”，将电子商务业务打造为公司最具成长性的产业。 . 电子商务业务体系架构设计 根据电子商务业务“ 轻资产、高销售额、低利润率 ”的运行特点，公司电子商务项目以电子商务平台为核心， 形成商户群与客户群的交易和信息沟通枢纽，打造完整的电子商务业务流程，构建良好的电子商务业务生态圈。 图 电子商务业务生态圈示意图 根据业务体系架构设计，电子商务业务主要有三大板块，分别为电子商务平电子商务 可行性研究报告 技术信息部 9 / 79 台、商户管理与服务和客户管理 与服务，其中电子商务平台是电子商务项目的核心，是在电子商务业务中要绝对掌控的核心业务和关键流程。 电子商务平台又可以分为商品信息流控制与管理、平台信息流控制与管理和客户信息流控制与管理等三项具体的核心业务。 通过对电子商品平台上的信息流、资金流和物流的控制与管理， 实现对整个电子商务业务流程的掌控。 图 电子商务业务 体系 架构图 在项目启动初期，业务的开展主要从 六 个方面进行，分别为 商品信息流控制与管理、平台信息流控制与管理 、 客户信息流控制与管理 、商户开发与管理和客户开发 与管理 、电子商务业务运营综合管理。 根据具体业务要求，这个 六 个方面的业务可以进一步分解和细化。 商品信息流控制与管理 主要进行商品信息采集、制作、发布以及商品信息的监控与优化；平台信息流控制与管理 主要进行平台日常运维管理、软硬件优化与管理、安全管理、数据分析；客户信息流控制与管理主要进行客户信息管理、交易监控与管理、客户数据分析，物流服务管理；商户开发与管理主要进行商户联盟的筹划与运作，商户开发，商户服务与管理；客户开发与管理主要进行平台营销推广，客户开发、服务与管理等工作 ； 电子商务业务运营综合管理 主要进行电子 商务业务日常运营的 行政、人员、绩效、法务、合同、内外协调以及公关 等管理工作。 . 电子商务业务 流程设计 电子商务的业务流程是指一个完整的网上购物流程。 它 通常包括相互联系、相互支持的前台系统和后台系统，它们共同构成了电子商务系统的有机整体。 其业务流程一般也分为前台网上购物及后台订单处理过程。 前台购物流程 电子商务平台 前台是直接面向用户的网站，用于发布商品信息、接受用户需求。 基于网站的交互功能和多媒体功能使得用户像在真实的超市一样推着购物车电子商务 可行性研究报告 技术信息部 10 / 79 挑选商品。 电子商务平台 前台的功能模块主要包括会员注册、详细的商品服务目录、商品信息查询、购物车、支付方式、个人信息保密措施、相关帮助等。 其中商品目录、购物车和支付方式构成了 电子商务平台 的三大支柱：好的商品目录可以帮助用户尽可能简单方便地找到所需的商品； 购物车可以跟踪所选的商品， 一直到付款为止； 收银台是网上交易的最后环节，也是最重要的环节，一般 电子商务 网站均支持在线支付、线下支付等多种支持方式。 电子商务平台 前台购物流程图如图 所示。 图 电子商务平台 前台购物流程图 后台订单处理流程 电子商务平台 后台系统的主要功能是处理用户订单， 满足用 户的需求。 后台系统与企业内部的管理信息系统连接，以便快速进行订单处理、进销存管理和更新财务数据， 并和外部贸易伙伴进行电子数据交换，以便实现快速电子订货，与前台相比，后台的构成和处理要复杂得多。 图 是以订单处理为核心的后台处理流程。 图 电子商务平台 后台订单处理流程图 电子商务 可行性研究报告 技术信息部 11 / 79 . 电子商务平台 的技术路线与 建设 方案 . 电子商务平台技术路线及软件选型方案 根据 项目特点，实现电子商务平台的技术路线将采用系统发展模式，贯彻全过程整体最优的技术路线， 按照 “整体规划，分步 实施”的 原则 ，制定以最大效益为目标的电子商务平台总体规划，阶段目标和实施计划。 遵循开发规范，为需求、设计、实施和维护建立完整规范的开发文档，并建立全面的项目管理机制，以保证整个系统的可行性、可靠性、可扩展性、可操作性和可维护性。 根据前期研究情况，结合电子商务业务前期投入策略，经过技术调研，软件采用 B/S（ Browser/Server）结构，程序设计将采用开放式的 PHP+MYSQL 方式，统一管理平台，模块化管理开发原则。 基于 PHP+MYSQL 和 应用，功能全面、强大，使用简单：全部采用人性化设 计、智能化管理，只要会操作电脑就可以管理网站。 同时 PHP 和 MYSQL均为开源免费软件，可以有效降低前期的软件投入，同时该技术方案还具备响应速度快，部署成本低，二次开发方便的特点，适合电子商务起步阶段的软件需求。 根据网站的规划划分模块，进行模块化开发，提高代码的重用性和维护性。 在平台开发中遵循人性化维护原则，针对项目启动初期没有专业程序开发人员的实际情况，电子商务平台的所有管理功能都具有人性化的管理，日常运行中无需专业编程人员 对程序进行处理。 图 电子商务平台 总体架构 图 在项目运营后， 根据业务发展情况， 逐步完善电子商城软件系统、数据库系统和数据分析系统， 根据业务量的变化持续对软件系统进行改进和升级，重点做好客户数据分析和利用，充分挖掘数据商业价值。 电子商务 可行性研究报告 技术信息部 12 / 79 . 电子商务平台硬件解决方案 为尽量减少电子商务项目的前期投资，实现项目的快速启动， 电子商务平台硬件方面，在项目启动初期通过合理调配机房服务器资源、优化网络出口带宽的方式，实现硬件方面的零投入。 项目启动初期硬件平台解决方案如下： 服务器存储设备：通过调整 机房服务器 现有业务，调整出 HP DL380 服务器一台，作为电子商 务平台软件运行和数据存储设备。 互联网接口：采用目前租用的中国联通 100M 和中国铁通互联网 10M 互联网专线，并通过路由器和核心交换机配置，实现双链路的互为备份和负载均衡。 短信平台：采用目前租用的中国移动短信端口实现短信服务功能，为更好服务与全国客户，业务开展后可以考虑配置新的短信端口， 以 解决目前端口只支持河南移动手机的问题。 在项目运营后，逐步完善 和升级服务器及存储设备、数据安全系统、网络设备，并根据访问量的上升（如 10 万访问量级， 100 万访问量级， 1000 万访问量级）不断调整硬件配置，逐步适应电 子商务平台运行以及业务运营的要求。 . 电子商务平台建设方案 按照“整体规划、分步实施”的原则， 通过 开发、 部署电子商务基础软件平台， 对基础性业务进行规划， 实现 一卡通、网上支付等 支付 功能， 构建 电子商务基础平台。 然后 根据 实际情况逐步开展业务，并对每个子业务进行规划 ， 丰富商品信息， 实现电子商务业务的 商业 运营。 根据电子商务业务发展目标， 电子商务平台总体上分为四大板块： B2C（或 B2B） 网上 商城： 通过本业务板块 开展消费品 和公司自有工业产品的 网上 直销 业务， 实现对大众消费者和企业消费者的网上营销， 是电子商务平台的基础 性板块。 C2C 网上商城： 以 本业务板块 为依托， 引进 商户 ， 开发 客户 ，实现商户和客户 在电子商务平台上的 交易， 是电子商务业务重点发展的板块。 网上团购商城：通过本业务板块开展各类消费品及服务 的团购业务，快速提升电子商务平台的人气和业务量。 生活服务商城：通过本业务板块实现网上订餐、订房，网上缴费，信息中介等生活服务类交易，前期以公司酒店、后勤服务业务为主，后期逐步向外部扩展。 在项目启动初期，通过电子商务平台开展银都、后勤的生活服务业务和长兴公司的工业品（多品种氧化铝）业务等公司内部已有的产品和服务项 目，实现电子商务业务的验证性运行。 条件具备后，通过 B2C（或 B2B）网上商城、 C2C 网上商城开展消费品的销售业务，实现电子商务业务的规模化试运行。 在 业务正式 运营后，可以根据业务发展情况和市场行情， 逐步扩展各个业务板块的内容， 及时调整 子 业务板块，实现 平台随 业务 变化而快速、 灵活 变化，不断提升市场响应能力。 也可以 通过不同板块，实现产品的多 种 方式 营销。 电子商务 可行性研究报告 技术信息部 13 / 79 图 电子商务平台 业务板块规划 图 电子商务平台在进行架构设计时，充分考虑网站安全和交易安全的问题，采用多种 技术手段保证整个电子商务平台的安全可靠。 电子商务交易安全解决方案采用两种方式。 第一种是一卡通支付交易系统交易，支持包括纸质、 PVC、 IC 卡类型的购物卡，实现购物卡的制作、发放、加密、交易、结算和充值等功能，保证资金流的本地封闭流动，从而保证资金安全，而且 还 可以充分利用沉淀资金产生收益。 第二种是通过第三方支付平台交易，如银行、银联、支付宝等支付平台，通过可靠的安全接口与第三方支付平台进行连接，所有的资金交易都是在银行或支付平台上进行的，利用支付平台的安全防范机制规避交易风险，这也是目前所有电子商务企业采用的 交易方式。 为保证电子电子商务平台的交易安全，这两种交易方式都在平台中实现。 电子商务平台建设的详细内容见附件《电子商务平台建设方案》。 . 项目实施的前置工作及解决方案 为保证电子商务项目的顺利实施，一些前置性问题 ，如政策、税费和资质等问题， 必须 进行研究和 解决。 . 电子商务行业 宏观 政策研究 20xx 年 8 月国务院 办公厅 发布《国务院 办公厅关于加快电子商务发展的若电子商务 可行性研究报告 技术信息部 14 / 79 干意见 》 （ 国办发〔 20xx〕 2 号 ），提出“ 电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。 发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质 量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。 ”并从“ 完善政策法规环境，规范电子商务发展 、 加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系 ”等 七个方面对加快电子商务发展提出了要求。 商务部在 20xx 年 12 月发布《 关于促进电子商务规范发展的意见 》，对 国办发〔 20xx〕 2 号 文 进行了进一步的细化 ，提出了一些具体的要求和意见。 20xx年 12 月 商务部 发布 了 《关于加快流通领域电子商务发展的意见》 ，进一步提出了要 提高网购消费比重 、 培育名牌网购企业 、 完善 争端解决机制 等要求。 20xx 年 6月，商务部发布了《 商务部关于促进网络购物健康发展的指导意见 》，对网络购物健康发展提出具备的指导意见。 据了解，商务部已经台了 《电子商务模式规范》和《网络交易服务规范》， 同时正在组织制定《网络购物商品配送服务规范》。 希望通过这些行业标准进一步提高企业的管理水平、优化网上交易的市场环境，增强消费者信心。 20xx 年 6 月，河南省政府发布《河南省人民政府关于进一步加快信息化建设的若干意见》 中明确提到，要大力发展电子商务，推进电子商务工程。 20xx 年 6 月， 郑州市政府办公厅 发布《 关于印发 郑州市电子商务发展实施意见的通知 》， 在《 郑州市电子商务发展实施意见 》 中 提到， 到 20xx 年，力争大企业电子商务普及率达到 100%，培育 2— 3 家在全国有较强影响力的电子商务服务企业 ， 基本形成电子商务应用广泛、保障体系健全、配套服务完善的格局。 同。