电子商务下的逆向物流研究毕业论文(编辑修改稿)

电子商务下的逆向物流研究毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

电子商务。 如商品流通业与零售业实现于网上的电子商店、网上购物等。 (2) 企业与企业之间 (Business to Business，或 B2B)的电子商务。 它涉及到企业间的密切合作，如原材料供应、委托加工、划款支付等一系列企业之间的经济活动。 (3) 用户与用户之间 (Customer to Customer，或 C2C)的电子商务。 C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线的交易平台，让用户之间可以在网上自由买卖。 此外，还有政府与企业 之间 (Government to Business，或 G2B)、政府与个人之间 (Government to Customer，或 G2C)的电子商务。 这类商务活动包括了企业、个人与政府部门间的各项商务活动。 例如海关业务、商品检验业务、征缴税、政府网上采购、招竞标等。 逆向物流管理基础理论 逆向物流管理的定义 理论界对逆向物流管理概念表述有多种，目前较专业准确概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行 的计划、管理和控制过程。 逆向物流的特点 (1) 分散性 电子商务下的逆向物流研究 逆向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的。 废旧物资流可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及到每个领域、每个部门、每个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。 (2) 缓慢性 人们不难发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。 废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工、改造等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。 同时，废旧物资的收集和整 理也是一个较复杂的过程。 这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点 [33]。 (3) 混杂性 回收的产品在初期进入逆向物流系统时往往难以划分，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。 当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。 (4) 多变性 由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等回收政策的滥用，有的企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了多变性。 (5) 相对高昂的成本 回收流通的商品通常价值较低，而相对的运输、仓储和处理的费用高昂，这主要是因为这些商品通 常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益；另一个重要原因在于许多商品需要人工的检测、判断和处理，极大地增加了人工的费用，同时效率也低下。 电子商务下的物流研究 电子商务与物流相互关系 电子商务 (EC)是二十世纪信息化、网络化的产物 ,由于其日新月异的发展 ,已广泛引起了人们的注意。 但是人们对电子商务所涵盖的范围却至今没有一个统一的、规范的认识。 但是不能否认 ,电子商务中的任何一笔交易 ,都包含着以下几个基本的流 ,既信息流、商流、资金流和物流 [34]。 电子商务下的逆向物流研究 电子商务对物流的影 响 电子商务的出现 ,彻底改变了物流的运作方式 ,丰富了物流技术理论 ,提升了现代物流的运营内涵。 电子商务活动对物流的影响 ,主要表现在以下方面 `: 在电子商务的状态下 ,人们在进行物流活动时 ,物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现来 ,在这种虚拟化的过程中 ,人们可以通过各种的组合方式 ,寻求物流的合理化 ,使商品实体在实际的运动过程中 ,达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。 电子商务可实现整体物流的网络实时控制。 在电子商务下 ,物流的 运作是以信息为中心的 ,信息不仅决定了物流的运动方向 ,而且也决定着物流的运作方式。 在实际运作过程中 ,通过网络上的信息传递 ,可以有效地实现对物流的实施控制 ,实现物流的合理化。 在传统的物流活动中 ,虽然有时也有依据计算机对物流实时控制 ,但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。 而在电子商务时代 ,网络全球化的特点 ,可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。 电子商务将改变物流企业对物流的组织管理 ,及其竞争状态。 电子商务要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理 ,以打破传统物流分散的状 态。 这就要求企业在组织物流的过程中 ,不仅要考虑本企业的物流组织和管理 ,而且更关注全社会的整体系统。 同时 ,竞争形式由对单纯对抗转变为合作竞争。 原因是电子商务需要全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动 ,对于一个企业来说 ,既使它的规模再大 ,也是难以达到该要求的。 这就迫使物流企业应相互联合起来 ,在竞争中形成一种协同竞争的状态 ,以实现物流高效化、合理化、系统化。 首先 ,电子商务将促进物流基础设施的改善。 电子商务高效率和全球性的特点 ,要求物流也必须达到这一目标。 而物流要达到这一目标 ,良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。 其次 ,电子商务将促进物流技术的进步。 物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素 ,要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统 ,加快提高物流的技术水平则有着重要的作电子商务下的逆向物流研究 用。 最后 ,电子商务将促进物流管理水平的提高。 物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低 ,也影响着电子商务高效率优势的实现问题。 只有提高物流的管理水平 ,将科学的管 理手段和方法应用于物流管理当中 ,才能确保物流的畅通进行 ,实现物流的合理化和高效化 ,促进电子商务的发展。 电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平 ,而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识 ,并在实际的运作过程中 ,能有效地将二者有机地结合在一起。 物流对电子商务的作用 美国在定义电子商务概念时 ,就有强大的现代化物流作为支持 ,只须将电子商务与其进行对接即可 ,并非电子商务过程不需要物流的电子化。 而我国作为一个发展中 国家 ,物流业起步晚、水平低 ,引进电子商务时 ,并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平 ,所以 ,在引入时 ,一定要注意配备相应的现代化的物流技术模式 ,否则电子商务活动难以推广 [35]。 从根本上来说 ,物流电子化应是电子商务的组成部分 ,缺少了现代化的物流过程 ,电子商务过程就不完整。 电子商务下的逆向物流研究 电子商务概念模型 (见图 2一 1)是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述 ,它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成”。 在电子商务概念模型中 ,电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象 ,它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交易的场所 ,它由各种各样的商务活动参与者 ,利用各种通讯装置 ,通过网络连接成一个统一的整体。 交易事务是 指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容 ,例如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等。 物流实施是实现电子商务的保证 电子商务的流程如图 2 一 2[36]所示。 图中的“发货、仓储、运输、加工、配送、收货” ,表明物流是实现电子商务的重要环节和基本保障。 电子商务下的逆向物流研究 ()l 物流能够保障生产 生产的全过程从原材料的采购开始 ,便要求有相应的供应物流活动 ,将所采购的材料到位 ,否则生产就难以进行。 合理化、现代化的物流 ,通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期 ,保障了现代化生产的高效进行。 相反 ,缺少了现代化的物流 ,生产将难以顺利进行。 无论电子商务是怎样便捷的贸易形式 ,仍是无米之炊。 (2)物流服务于商流 在商流活动中 ,商品所有权在购销合同签订的那一时刻起 ,便由供方转移到需方 ,而商品实 体并没有因此而移动。 在电子商务下 ,消费者通过上网点击购物 ,完成的商品所有权的交割过程 ,既商流过程。 但电子商务的活动并未结束 ,只有商品和服务真正转移到消费者手中 ,商务活动才告以终结。 在整个电子商务的交易过程中 ,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。 没有现代化的物流 ,多少轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。 (3)物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 电子商务下的逆向物流研究 物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证 ,缺少了现代化的物流技术 ,电子商务给消费者带来的购物便捷则等于零 ,消费者必然会转向他们认为更为安全 的传统购物方式 ,那网上购物就没有存在的必要 [37]。 从以上的论述中可见 ,物流是电子商务重要的组成部分。 我们必须抛弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化 ,而忽视物流电子化”的观念 ,大力发展现代化物流 ,以进一步推广电子商务。 我国电子商务下逆向物流相关问题的讨论 我国电子商务下逆向物流国情 我国电子商务的发展始于 20 世纪 90 年代初 ,以国家公共通信网络为基础 ,相继实施了以国家“金关”、“金桥”、“金税”、“金卡”四个信息化工程为代表的一系列“金字工程” ,为电子商务的发展创造了条件。 进入二十世纪后 ,有迹 象表明我国电子商务的主体正在从媒体和电子商务服务商转换为企业 [38]。 逆向物流的有效实施离不开电子商务平台 ,体现在信息系统和相关信息技术对逆向物流运作的支持。 当前 ,我国电子商务下的逆向物流基本国情不容乐观 ,具体表现为 : 缺乏现代逆向物流理念 尽管我国从 20 世纪 90年代就引进了逆向物流概念 ,但对逆向物流概念的认识与接受和对其理论的研究和运用还只限于个别行业或个别部门 ,远没有得到全社会的普遍共识。 有人认为 ,逆向物流就是废品收集和搬运 ,而没有认识到逆向物流是由收集、运输、仓储、装卸、再加工与物流信息等 要素构成的系统。 也有人认为 ,物流是一个成本支出项目 ,是竭力降低成本的领域 ,而没有认识到物流不仅是一个成本项目 ,更是一个收益项日 ,从而是价值实现、促进销售、增加收益的竞争手段或战略。 这此认识都是缺乏现代逆向物流理念的具体表现 ,从而也是影响我国逆向物流发展的思想障碍 [39]”。 电子商务下的逆向物流研究 逆向物流基础设施很落后 逆向物流的硬件技术如收集、拆卸、运输、储存、再加工等所涉及的各种机械设备、运输工具、公路建设、场站设施以及服务于物流的电脑、通讯网络设备等都还很不完善。 逆向物流基础设施的优劣直接影响到逆向物流作业的效率 与作业成本 ,是发展逆向物流产业的重要基础与环境。 企业逆向物流系统信息化程度比较低 现阶段 ,承担逆向物流运作的主要是制造企业和物流企业。 这些企业中有内部网络的比例较低 ,大多数企业计算机和网络基础设施薄弱 ,缺乏有关的专业人才。 即使有部分企业已经开展了逆向物流信息项目 ,但由于自身的管理制度不够健全 ,己上马的项目一般不能高效实用的运作 [40]。 企业自动化程度很低 高效的逆向物流必须有高度自动化作为保证。 而我国目前在企业的逆向物流过程中主要还依靠人工收集 /分拣废旧物 ,没有采用现代的逆向物流操作 系统 ,因此满足不了电子商务逆向物流的需求。 国家缺乏完善的法律、法规 近年来 ,国家颁布了一系列有关电子商务。