电子产品逆向物流网络构建——基于手机产品调查分析的研究毕业论文(编辑修改稿)

电子产品逆向物流网络构建——基于手机产品调查分析的研究毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

的 影响、优劣势和潜在问题 将行业中的相关细节、繁多信息进行收集、总结、整合，理顺我国电子产品逆向物流的层次，为下一步内容提供思路和方向。 了解国外电子产品逆向物流相关的经验和优秀运营模式，进行国内外的对比、 借 鉴和整合， 从手机行业开始了解， 找到构建逆向物流网络的切入点。 利用相关文献资料的收集和分析，得出对我国在 电子 产品逆向物流网络构建方面有指导性的建议和思路。 构建一个基于我国国情、 以手机行业为特例、 专门针对我国电子产品逆向物流 的网络模式 进行综合性的优化和创新。 打造出 有时代特性的、有中国特色的、满足市场和社会需求的逆向物流网络。 在现有网络模式的基础上，对我国的电子产品逆向物流产业提出解决方案，进一步达到环境、企业、消费者、市场的共赢。 利用网络架构的优势和特色，最终达到解决问题，优化产业结构，促进行业发展的终极目标。 二、 研究内容 我国是一个电子产品生产和消费大国，据统计，从 20xx 年起，中国每年将至少有 500 万台电视机、 400 万台冰箱、 600 万台洗衣机要报废。 至 20xx 年底，我国手 15 机用户已近 亿，成为世界手机用户第一大国。 此外， 目前还有约 500 万台电脑、上千万部手机已经进入淘汰期。 然而我国至今尚未建立一个完善 电子产品 的逆向物流网络体系， 逆向物流的地位不高， 对其 缺乏认识与重视。 某些 企业 对 逆向物流活动 存在认识误区，将其 排除在企业经营战略之外 ； 企业经济利益与社会环境效益 存在一定矛盾，并且更愿意在表面收益明显的正向物流上投入资金；国内 缺乏相应的技术和管理手段作支撑 ，导致 对逆向物流的操作存在困难 ； 物流信息不对称且逆向物流信息数据缺乏。 总体来说， 当前中国的物流业发展处于刚刚起步的阶段，软件硬件设施建设都不完善。 为了更深层次去分析了解这些问题 的根源，现状分析是十分必要的。 对国内 电子产品尤其是手机的 逆向物流业的现状 的 分析， 我们准备从社会角度、政府角度、企业角度探究国内手机 逆向物流待解决的问题以及面临的困境入手 ，寻找调研进行切入点，希望得出 影响逆向物流开展的直接经济因素 以及 造成了企业间信息不对称 的原因 ， 并且进一步分析 影响逆向物流的运作效率和发展的原因。 2．国外电子产品逆向物流现状分析 美日欧等发达国家物流业的发展起步较早，对环境问题重视程度较高，因此其政府与企业很早就开始对电子产品逆向物流的探索与实践，并且对物流产业综合性人才培养给予充分的 重视。 在美国 1/3 以上的电子产品企业关注自身产品的最后处置问题。 国外电子产品企业已将逆向物流战略作为强化其竞争优势的主要手段。 随着废弃物处置费用的增加以及环境法规约束力的加大，逆向物流已逐渐成为国外电子产品企业的重要利润来源之一。 所以他们的经验是很具有学习参考价值的。 对此部分的研究，组员准备 从分析国外 手机为主的电子产品 逆向物流的现状入手，对比国内外在 手机的 逆向物流运营模式、回收流程、政策区别、公民意识方面的区别，明确国内逆向物流研究方向，探寻合适的国内逆向物流发展研究角度与突破点，探索政府部门在我国逆向 物流市场中的作用；从分析国外人才培养模式、企业服务水平入手，对我国电子产品逆向物流企业人才培养模式，服务 16 水平的提高提出建议。 3．电子产品逆向物流动因研究 探寻社会、政府以及企业发展电子产品逆向物流的动因与价值，并以此为立足点，明确逆向物流体系构建过程中利益权衡因素的考虑方向；进一步探究政府与企业在整个社会电子产品逆向物流网络构建中角色扮演；为促进政府加强立法、企业增强对逆向物流的重视提供新的思路和途径。 此方面研究大概涵盖以下几个方面： (1)分析可持续发展需要 从回收处理大量的电子产品零部件中提出可再利 用资源，从而降低资源消耗和提高资源利用效率，这正是可持续发展的需要。 （ 2）分析政府立法约束 由于环境的恶化，电子产品带来的污染越来越引起各方重视，己经成为一个社会性的问题，因此政府在电子产品的回收方面也出台了一系列相关政策法律。 （ 3） 分析企业竞争需求 近年越来越多的企业已经发现电子产品逆向物流对于成本的降低，资源的循环利用，企业形象及客户满意度的提升的重要作用，因而越来越重视其逆向物流网络的构建与发展。 4．我国政府相关政策的研究 通过登录中国物流网、国家环保总局等官方网站，查阅具体的政策措施，例如《节约 能源法》、《循环经济促进法》、《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》等，了解国家对物流产业在电子行业的支持力度及对电子产品逆向物流的政策性引导。 ；通过对比国内外相关政策，如具体改革措施、电子产品回收企业税收优惠政策、电子产品逆向物流运营补贴等，研究这些政策对电子产品厂商的影响，并将国家的相关政策作为电子产品逆向物流发展的外因变量；而且从政府约束的角度进行研究，希望对现有物流体制强化管理提出合理建议，为未来我国电子产品逆向物流网络提供可行框架。 17 5．我国电子产品逆向物流运营模式研究 根据前期文献分析结果得出 ，我国主要的电子产品逆向物流运营模式有：个体民营模式、企业逆向物流自营模式、企业联合经营逆向物流模式、逆向物流第三方回收模式。 （ 1） 对各个不同运营模式下，回收主体、回收方式、主要技术以及利润产生点进行研究分析，得出不同模式的综合数据分析。 （ 2） 对比不同环境下的电子产品逆向物流的网络构建，研究各种不同环境下最优运营模式以及配套的电子产品逆向物流网络系统的构建流程。 （ 3） 以“诺基亚”和“索爱”在手机产品逆向物流网络构建为典型研究例子，对如今知名电子企业在逆向物流网络构建上发展现状、运营模式、财务状况、管理技术以及未来方向等进行分析。 （ 4） 以“金立”和“天语”为国产手机代表，分析其在逆向物流网络构建上发展现状、运营模式、财务状况、管理技术以及未来方向，从而进一步对比国外知名电子产品企业的基本情况，研究对国内企业逆向物流最佳运营模式的可行性建议。 （ 5） 电子产品逆向物流创新营运模式的设计，通过对现有的逆向物流的营运模式的 SWOT 分析，发现现有各种逆向物流营运模式的优劣之处，针对其不足和盲 点来设计和完善电子商务环境中的第三方逆向物流以及物联网技术应用下的逆向物流这两种创新型的逆向物流营运模式。 6．电子产品逆向物流作业活动一般流程的具体研究 （ 1）收集阶段研究 收集阶段是电子产品逆向物流一般流程的第一个阶段，是将顾客所持有的电子产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。 希望通过研究电子产品企业处理回收商品、剩余物或产品零部件的要求 ,并研究产品或物质如何运往指定的地方 ,探究电子企业整合前向供应链和逆向供应链的关键因素，进一步探究解决收集阶段问题的具体措施。 18 （ 2）分拣阶段研究 分拣阶段是对回收 的电子产品的质量和功能进行测试分析 ,根据测试结果 ,进行分类以及相应处理方案成本效益分析 ,确定最优方案，包括再使用、再生产、再循环或者废弃。 对企业的分拣一般流程、分拣标准、分拣途径进行具体调查研究，希望能分析此阶段中存在的问题及可进一步优化的环节。 （ 3）配送阶段研究 研究具体企业对运输路线、运输车辆、运输时间、运输总量，分析此阶段中存在的问题以及可进一步优化的环节。 （ 4）信息处理阶段研究 研究分析信息共享管理中零售商、配送中心和电子产品企业部门相应的信息渠道；研究分析退货导向管理的具体操作方法和在线查 询管理的网络建设情况；了解回收电子产品信息管理以及反馈情况。 7．电子产品逆向物流网络模型初步构建 以之前分析搜集所得的国内外现状和政策性数据作为外因变量，具体企业在不同环境下电子产品逆向物流运营模式的优势比较和逆向物流一般流程的分析总结作为内因变量，初步构建电子产品逆向物流网络模型，分析该网络模型实际应用的可行性。 在该网络模型的基础上，进行初步的市场调研，针对调研结果对网络模型的类别、功能做进一步的完善，为更多企业提供多种不同的网络模型。 19 外界影响因素研究 逆向物流网络体系构建 运营模式创新设计 解决问题 理论基础研究 概念解读 研究范围界定 发 现问题 逆向物流动因分析 国内现状分析 国外相关情况分析 分析问题 20 研 究 思 路 与 研 究 方 法 研究思路与具体实施步骤 一、 针对国内外电子产品逆向物流相关信息研究 通过收集各种文献资料，了解国外及国内在电子产品逆向物流上面的案例和经验，通过文献分析得出行业的总体情况和我国国情下的构建，为下一步打下必要的理论基础。 二、 针对我国政府相关政策及法律研究 （ 1）通过网上收集、政府相关部门实地访问收集以及对于即将出台法律的了解，绘制我国电子产品逆向物流相关法律体系树状图，明确每部法律法规出台，在法律层面对电子产品逆向物流发展的引导性作用。 （ 2）收集财政补贴、贷款融资、税收优惠等相关政策 信息，绘制政府在电子产品逆向物流方面政策支持力度、支持方向、支持方式以及未来政策预期结构图，为电子产品逆向物流企业的战略规划提出大致方向。 （ 3） 在不损害消费者利益的前提下 ,向政府相关部门建议由生产商、分销商、政府、消费者共同承担回收处理责任 ,使废旧手机通过正规渠道进入处理环节。 对于同时满足市场公益性和经济性需要的废旧手机回收活动 ,在参与市场竞争创造公平环境、提高回收利用积极性和主动性方面 ,对于在政府政策和立法上的鼓励与支持措施提供可行性建议。 三、 针对电子产品逆向物流运营模式研究 （ 1） 对于不同现有模式的典型案 例进行调研。 从 回收主体、回收方式、主要技术以及利润产生点 等方面进行实地调查研究。 对于企业自建逆向物流模式，通过分析索爱公司 利用 UPS 的供应链解决方案 来处理，墨西哥的逆向物流物流服务部分的案例来进行研究； ① 对于企业联合型逆向物流模式， 针对手机制造商和通信运营商的联合模式探究，以中国移动、摩托罗拉、诺基亚联合发起“绿箱子环保计划”（在全国 40 个重点城市的中国移动通信营业厅、手机销售中心、维修服务中心设立专用于回收废弃手机及配件的箱子）执行情况的调查，分型其成功或者失败的原 因，进一步探索企业联合型逆向物流模式的最佳组合主体、组合方式、利益分配机制。 通过对日本索尼联合三菱电机、日立制作所、三洋电器、夏普、富士通、三井物产 21 等巧家公司成立了 GerneCycel(绿色循环 )工厂的案例来进行研究； ② 对于第三方逆向物流，通过对芬兰库萨科斯基公司专门为大量使用电子设备的客户提供全套产品逆向物流服务的案例来进行研究。 （ 2） 采用实地调查研究的方式对创新营运模式构建的影响因素的调查。 按区域环境将调研区域分为大型城市、中小型城市、农村地区三类。 ① 大型城市 —— 北京，北京是我国政治文化中心，逆向物流在北京过去几年， 越来越受到重视，有各类逆向物流的案例，并且北京人口众多，电子产品的更新换代与淘汰数目巨大，对于逆向物流的需求较为迫切。 ② 中小型城市 —— 青岛，青岛市是国家发改委建设 废旧家电及电子产品回收体系建设项目的首批试点城市，同时也是家电以旧换新的首批试点城市之一，青岛市的电子产品的逆向物流在全国范围而言有处于较为先进的地位上，有一定的电子产品逆向物流网路构建经验。 ③ 农村 —— 河北 乡县，从家电下乡同时带来的换代电子产品的废弃问题的角度进行。