电信综合资源管理系统的接口设计与实现硕士学位论文(编辑修改稿)

电信综合资源管理系统的接口设计与实现硕士学位论文(编辑修改稿)内容摘要：

7 浙江大学硕士学位论文 表目录 V 表目录 表 ‎ 客户端中间件 ..........................................................................................10 表 ‎ 业务层中间件 ..........................................................................................10 表 ‎ 电信综合资源管理系统 与综合服务开通系统接口输入输出 ...............20 表 ‎ 电信综合资源管理系统与 WebGis 系统的接口输入 .............................23 表 ‎ 电信综合资源管理系统与 WebGis 系统的接口输出 .............................23 表 ‎ 其他系统负责维护的共享数据 ...............................................................26 表 ‎ 电信综合资源管理系统负责维护的共享数据 .......................................26 表 ‎ 电信综合资源管理系统支持的主要业务流程列表 ...............................29 表 ‎ 典型订单接口需要输入的信息 ...............................................................32 表 ‎ 典型订单处理接口需要输入的信息 .......................................................33 表 ‎ 典型订单处理接口返回的信息 ...............................................................33 表 ‎ 方案设 计接口需要输入的信息 .............................................................35 表 ‎ 方案设计接口返回的信息 .....................................................................35 表 ‎ 预约选号参数定义表 ...............................................................................38 表 ‎ 预约占号接口参数 定义表 .......................................................................42 表 ‎ 选号接口参数定义表 ...............................................................................43 表 ‎ 占号接口参数定义表 ...............................................................................48 表 ‎ 下的 WSDL元素与 Java 类的对应关系 .........................................53 浙江大学硕士学位论文 第 1 章绪论 1 第 1章 绪论 课题背景 从 1996 年 开启 电信 运营 企业信息化 技术 工程“九七工程” 以 来，电信 运营企业 在 IT 方面的 应用得到了 较为迅 速的发展， 并 对整个 电信 产业的 快速 发展起到了 非常 大的支撑和 推进 作用。 因为需要支撑系统功能的不断 提高， 同时 应对国内移动通信领域 市场 日 趋 激 烈 竞争 的需要， 提高电信企业市场竞争力， 现已 成为电信企业 所 面临的 一大难 题。 为了提 升 电信企业 在 市场 的竞争力 ，就 一定得 提高业务的经营 管理 水平和服务质量，电信运营企业就 一定得拥有先进的运营支撑系统， 电信 综合资源管理系统是 运营支撑系统 的分支。 所以 ， 必须具备领先 的电信综合资源管理系统， 来 实现对服务开通、服务保障、企业管理、运维管理等相关业务流程 的 支持， 以及 快速满足前端业务开通 的 需求。 鉴于此 ，本文 主要 以某电信 企业 运营支撑系统的项目改造与电信综合资源管理系统的维护为背景， 剖析 电信综合资源管理系统的体系结构 和对外 接口的研究，简要分析 电信综合资源管理系统 与其对外部系统的交互。 码号模块作为电信综合资源管理系统的组成部分，在电信综合资源系统 与客户关系管理系统 之间的交互基础上，根据码号模块接口功能协议，怎样 设计电信综合资源管理系统 （ Tele Resource Management System,TRMS）和 客户关系管理系统（ Customer relationship Management System,CRM） 交互之间 码号模块的接口， 从而 实现在电信综合资源管理系统架构下的接口开发和实际应用。 我国 综合资源管理系统的现状和 存在 的问题 我 国综合资源管理系统的现状 因为 电信市场 日趋激烈的 竞争， 所以 电信 运营 企业 推出一种 “以客户为中心”的业务运营支撑系统 (Business Operation Support System)，其中包括运营支撑系统（ OSS），业务支撑系统 (BSS)和管理支撑系统 (MSS)，组成情况大致如下 [1]： 由系统的分部方面看，大部分集中在电信集团总部与各省分公司。 其中，集团 总 公司系统主要 拥有面向全公司的企业管理、经营分析等功能 ,省公司从以职务能力管理向 生产管理为主 加快转型，从而具备更多 生产职能 的作用 ，在运营支撑系统 建设中的作用更加突出 ,从而使市公司在生产管理能力方面有些减弱 [2]。 现有系统主要 在下面四点存在问题 [3]。 浙江大学硕士学位论文 第 1 章绪论 2 （ 1） OSS 域 系统之间的联系 问题 因为 电信市场 日趋激烈的 竞争，为了提 升电信市场 经营 决策者们的策略科学性 ，所以必须要求 网络部门提供 的 网络运行数据 较为实时和精确 ； 再者 ，网络部门也必须向前端营业部门提供相关信息 ，从而 达到让更多 客户 享受 主动 式的服务，因此这就需要 系统 在 功能接口方面 达到相应的互动 ， 同时这 也是运营支撑系统 迫切需要 解决的问题。 （ 2） 系统 端到端的支撑 问题 现有 OSS 域资源 系统在 运 作方面已经比较成熟 ， 然而 在 支持实现 自动化 的 流程 方面和 实现 OSS 域系统 端到端的管理方面 还存在某些问题 ， 因此会影响 流程的运作效率。 （ 3） 集中化的电信 资源管理 问题 包含所需的一切资源数据，如资源、客户的信息、备品备件硬件资源 等 等 ，伴随业务类型的分类和业务量的急剧增加， 各类系统的增多以及信息交互的频繁，迫切需要建立一套综合的资源管理系统。 （ 4）信息的共享 问题 当前 OSS 领域 系统 大部分应用 点对点 方式 交互， 伴随业务 的 快速增加 ， 给 系统的 运行管理造成了较大的困扰 ， 所以需要 考虑 别的 信息集成方式。 然而， OSS 域融 合 达到 从 97 系统的省集中，综合资源管理系统替代了原 97系统资源管理、业务配置、及其虚拟网、 EPON 等资源管理 [4]。 存在 的问题 总观 当 今 电信 运营企业相关部门，在信息化程度方面未能起着模范带头作用。 因此， 在 给电信运营 企业 的 用户 设计 方案的 时候 ， 考虑以 信息化 作为参考对象 ，将 会有更 大的 参考价值。 各本地 网络 管理系统与其他系统交互进行分析 得出信息化建设 过 程中 还有 以下 几个方面 问题： 第一、数据孤岛问题 [5]—当今 我国电信 运营企业 大 部分资源管理系统部署 在本地 服务网络中 ， 有着显著的 数据孤岛问题， 因为 集团 总公司 、省 分公司 和地市公司可以 共 用 数据， 而且 数据差 别较大 ，客户信息 没办法集中 ； 即使是 在同一 个本地 服务 网内， 因为不同部门管理 系统 之间 相对独立， 各个系统 接口 数量较 多而又 复杂，有些系统的数据 仍为人工操作 进行 输 入，实现 不了在整个企业范围内按实际需求 取 出数据 、按 实际 时 间提 供数 据的要求 ， 从而致使 数据运营 维护 效率 很低。 浙江大学硕士学位论文 第 1 章绪论 3 第二、标准、规范等的完善与落实问题 —经过十几年 的不断努力，我国电信运营企业 逐渐把企业管理支持系统、业务支持系统 和 运营支撑系统 有效的整 合起来，打造 成了 较为 完善的 IT 整体规划体系 CTGMBOSS，并 已 实现了 符合我国电信 运营 企业转型需 要 的 CTG—MBOSS [6]。 省 分 公司 和 本地 服务 网 所遇到的比较现实 的问题 ，是如何结合规划体系对原有资源管理系统进行改进和提升等工作。 运营支撑系统概述 运营支撑系统是电信业务运营支持系统（ BOSS）的一部分，是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统。 它 是 由网络管理系统、资源管理系统、客户服务系统等 系统构成 ，系统之间 可以 通过统一的信息总线 （ SOA） 有机 的 整合在一起， 一般情况下和 业务支撑系统（ BSS）结合使用，并称为 OSS/BSS[7]。 当然现阶段 OSS/BSS 在云计算环境下部署问题还在论证阶段，目前传统的 OSS/BSS不 但 在 电信 运营 企业打造 符合自身特点的 时候对运营支撑系统有所帮助，而且在确定系统的发展方向 方面提供有效的帮助 ， 可以 帮助用户 拟定 系统的整合标准，改善和提 升对 客户 的 服务水平。 现在 OSS 涵盖 7 个系统， 其中 5 个省集中 和 2 个本地网系统。 OSS 域系统架构如图 ： 浙江大学硕士学位论文 第 1 章绪论 4 图 OSS 域架构图 说明 ： OSS 域融 合 达到 从 97 系统的省集中，综合资源管理系统替代了原 97系统资源管理。 电信综合资源管理系统概述 电信综合资源管理系统 (TRMS)是 在 业务模型上 根据 下一代资源管理系统架构，包含新业务、逻辑、物理资源管理和可能在后续的扩展已有资源管理的系统。 电信综合资源管理系统主要是 针 对新网络资源新号码资源等资源的快速支撑，系统 依据 元数据平台和资源服务平台，通过资源服务实现对前端新产品新业务的快速而灵活的支持。 因此，电信综合资源管理系统 给新 业务的开通 、 调度， 及 相关部门的政策 拟定给予重要 的 支持依据。 便于处理电信综合 资源管理 系统 中 的问题，且 为企业的 下 一步 进 展 夯 实基础，各电信运营商需要建设一个综合资源管理系统。 通过统一的计算机平台、集省 集 中 本 地 网 CRM 受理 客服 OSS 客户订单 选号 /占号 客户保障 资源配置 资源配置 自动开通 人工开通 资源配置 资源配置 查询 资源确认 数据同步 服务开通系统 综合激活系统 电信综合资源系统 网络资源系统 综合调度 综合网管系统 WEBGIS GIS 浙江大学硕士学位论文 第 1 章绪论 5 中的企业资源信息库，集中管理所有的电信资源，对关键的电信资源进行集中的管理和调配，使运营商充分掌握、利用本企业的资源，成为一个资源共享体，从而最终实现端对端的以客户为中心的服务。 本文结构 本文的结构如下 : 第一章 :描述 论文 课题的 相关 背景，介绍我国电信综合资源管理系统的现状与面临的问题。 阐述运营支撑系统 OSS 域的概念以及组成部分。 第二章 : 以电信综合资源管理系统的结构为基础，从电信综合资源管理系统的管理范围以及建设方案阐述 它 的结构与 技术架构，以及对外接口平台的介绍。 介绍电信综合资源管理系统的结构设计 与 接口的现状，以及基于 Web Service 技术接口架构开发的研究。 第三章 :阐释 电信综合资源管理系统对外 系统 接口的必要性，研究电信综合。