鸿意星城物业管理项目投标书(编辑修改稿)

鸿意星城物业管理项目投标书(编辑修改稿)内容摘要：

全管理。 入住使用期 三 安保管理 治安管理； 交通、车辆管理； 消防管理。 入住使用期 四 智能化设施管理 智能化设施的日常使用操作； 智能化主设施的维护； 智能化系统的完善。 入住使用期 五 园区环境管理 园林绿化管理； 清洁卫生管理； 环保管理。 入住使用期 六 财务管理 财务帐务处理； 费用收取。 入住使用期 七 社区文化活动开展 社区宣 传； 举办社区活动； 提供社区服务。 入住使用期 八 便民服务和完善配套 为住户提供便民服务； 协助完善会所、公建等配套服务。 入住使用期 三、物质配备计划 为确保鸿意星城物业管理的正常开展，本着高水平科学管理、高效益合理实用的原则，拟定物质装备计划如下： 21 (一 )物业管理用房： 以项目总建筑面积 ，按 3‟ 4‟的物业管理用房配备要求 ， 鸿意星城物业管理用房面积约需要 460 M2。 其中包括： 办公用房 员工宿舍 员工食堂 其他配套用房。 (二 )、物质配备计划 按照鸿 意星城交付使用面积和物质配备原则，经测算，鸿意星城物业管理处拟配备的物资装备总费用约为 220230 元人民币，其中行政办公用品 130700 元，维修工具 14330 元，清洁绿化工具 26900 元，治安、交通、消防管理设备 48300元。 行政、办公用品： 项目 数量 单价 合计（元） 用途 电脑 办公桌、椅 复印机 打印机 分体式空调机 柜式空调 传真机 保险柜 照相机 办公资料、用品 电话机 电视机 物业管理软件系统 扫描仪 5 台 20 套 1 台 2 台 6 台 2 台 1 台 2 个 1 部 1 批 8 部 2 台 1 套 1 5000 300 8000 1000 1800 4000 20xx 800 3000 150 1800 15000 500 25000 6000 8000 20xx 10800 8000 20xx 1600 3000 10000 1200 3600 15000 500 22 员工住宿用品 食堂设备 音响 物业管理标识牌 20 套 1 套 1 套 1 批 300 5000 3000 20xx0 6000 5000 3000 20xx0 小计： 130700 元 维修工具： 项目 数量 单价 合计（元） 用途 室内疏通机 室外疏通机 电焊机 冲击钻 切割机 电工工具 水工工具 木工工具 瓦工工具 2 部 1 部 1 部 1 台 1 台 2 套 2 套 1 套 1 套 1000 4000 800 1500 1000 200 150 250 100 20xx 4000 800 1500 1000 400 300 250 100 维修用具 23 丈量工具 铝合金梯 电梯工具 台钳 手枪钻 应急灯 万用表 摇表 1 套 2 架 1 套 1 架 1 台 1 个 1 快 1 快 200 500 1000 700 400 300 200 180 200 1000 1000 700 400 300 200 180 小计： 14330 元 清洁绿化工具： 项目 数量 单价 合计（元） 用途 多功能洗地机 吸尘器 打蜡机 清洁工具 手推车 机动喷雾器 玻璃刮 绿化工具 割草机 绿篱修剪机 绿化浇灌设备 1 台 4 台 1 台 30 套 6 部 1 部 20 副 4 套 2 台 1 台 1 5000 500 4000 50 600 3000 70 400 1200 200 400 5000 20xx 4000 1500 3600 3000 1400 1600 2400 20xx 400 清洁绿化 小计： 26900 元 治安、交通、消防管理装备： 24 项目 数量 单价 合计（元） 用途 对讲机 警棍 消防云梯 消防斧头 专用消防扳手 防毒面具 消防靴 手提式灭火机 20 10 根 2 套 2 把 4 把 10 套 10 套 10 套 20xx 30 1200 100 100 200 100 200 40000 300 2400 200 400 20xx 1000 20xx 小计： 48300 元 第五章 日常管理服务方案、服务质量标准及其措施 关于小区内共用部位： 严格遵照《物业管理条例》规定：物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。 业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。 ★ 房屋等公共部位管理 每半年一次编制房屋等共用部位日常管理和维修养护计划，每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等，做好巡查记录，有损坏现象的 会于五天内恢复正常，及时维修养护。 巡查、维修记录和保养记录齐全。 根据房屋实际使用年限，属于大、中修范围的，每年至少一次编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会提出报告与建议，根据业主大会 25 的决定，组织维修。 按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的小区装饰装修管理制度。 装修前，依规定告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项。 每日巡查一次装修施工现场，并有记录。 发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关行政 主管部门。 房屋外观完好、整洁，符合原设计要求。 违章装修、违章搭建、公共区域乱张贴悬挂等现象会及时处理。 ★ 共用设施设备运行、维修养护 健全的共用设施设备运行维修养护制度，每年一次编制共用设施设备运行维修养护计划，并建立共用设施设备档案，共用设施设备运行、检查、维修、保养记录齐全。 保证对设备故障及重大或突发性事件的应急方案和现场处理措施、处理记录。 保证设施设备标志齐全、规范，容易危及人身安全的设施设备会有明显警示标志和防范措施。 保持设施设备运行正常，维护良好；水、电、电梯、监控等技 术人员严格执行设施设备操作规程及保养规范。 保持每日至少两次对共用设施设备组织巡查，做好巡查记录。 需要维修，属于小修范围的， 24 小时内组织修理；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会提出报告与建议，根据业主大会的决定，及时组织维修或者更新改造。 保证载人电梯 24 小时正常运行，每天至少一次对电梯实行巡查，发生故障应立即维修。 保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。 保持设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 26 保证每天至少一次检查路灯、楼道灯等，并按规定时间定时开关。 保证雨水井、化粪井每月检查 1 次，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。 1保证接到相关部门停水、停电通知，即时在小区醒目处提前通知业主。 ★ 公共区域清洁卫生保洁服务 高层按层、多层及小高层按梯位设置垃圾桶，其它公共场所根据实际情况合理设置垃圾桶，并实行垃圾袋装。 保证每日清运 2 次。 果皮箱、垃圾桶每周清洗１次，保持果皮箱、垃圾桶清洁、无异味。 垃圾收集点周围地面保持无散落垃圾、无污迹、无异味。 保证小区内道路、广场、停车场、绿地 、明沟等每日清扫 2 次；公共楼道、电梯厅每日清扫 2 次，每天湿拖 1 次；共用部位玻璃、室外标识、宣传栏、信报箱等每周清洁 1 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次。 保证共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月检查 1 次，及时清陶；化粪池每月检查 1 次，每一年请专业公司清掏 1 次，发现异常及时清掏。 保持畅通。 保证二次供水水箱每 6 个月请专业公司清洗 1 次，定时巡查，水质符合国家规定要求。 有完善的消杀工作管理制度，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放 ，无明显暴露垃圾、卫生死角等现象，保证小区内干净整洁。 ★ 物业及物业档案、资料管理 1．公司各物业项目的档案资料规定由物业管理公司主管（包括代理主管）负责监督保管，由文员专职文件存档、注记工作。 2．有关物业管理公司验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文 27 件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。 3．物业管理公司档案资料按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。 4．物业管理 公司档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。 5．物业管理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。 6．物业管理公司档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。 7．因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的，需经主管书面确认。 8．公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况。 ★ 公共秩序维护 保持门岗整洁。 设专人 24 小时值勤，小区主出入口不少于 12 小时立岗值勤。 小区出入口会设有小区平面示意图，主要路口及停车场交通标示齐全、规范；各组团、栋及 单元（门）、户和公共配设施场地有明显标志。 具备楼宇可视对讲系统、电子监控系统、电子巡更系统或其他三项安全防范设施，对安全监控设施实施 24 小时监控并及时记录，发现问题 15 分钟内会有专人到现场处理；按照规定路线和时间进行 24 小时不间断巡逻；对重点区域、重点部位每 1 小时巡查一次。 对进出小区的车辆实施登记管理，引导车辆有序通行、停放。 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理。 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时告知相关业主（物业使用人），并报告有关部门，同时协助采取 相应措施。 ★ 车辆管理 为了加强住宅区的交通管理，维护区内交通秩序，根据交管部门的有关法规，结合鸿意星城的实际情况，实行严格控管系统服务，堵疏结合的管理 28 办法。 1 园区内的交通秩序、交通管理，由管理处负责，接受交管部门指导，重大交通事故，车辆盗窃等移交交管部门处理，管理处要积极配合。 2 严禁机动车停放小区，所有业主车辆均须驶入地下停车库或指定地点。 3 小区设立门卫 24 小时值班，特殊情况入区的机动车辆，一律收取“驾驶证”，发给司机“准入证”并作登记，交纳服务费，出门时即收回“准入证”，核对后归还“驾 驶证”并登记。 4 巡逻护卫要经常巡视车辆进入情况，指挥行使、停放、维护秩序，督促车辆办完事后及时离开。 5 进入停车场的机动车驾驶员，要服从车管员的指挥，按指定地点停放，自觉维护车辆秩序，停车程序按《停车场管理规定》执行。 6 摩托车、自行车一律停放指定地点，其他地方不得乱停乱放。 ★ 消防管理 消防责任重于泰山，同时消防管理又小区管理的重要一环，因此，需要做好以下工作： 一、消防管理目标 坚持“预防为主，防消结台”的消防工作万针，严格实行防火安全责任制，实施全员义务消防员制。 二、加强消防教育宣传和 培训演练工作 （ — ）消防教育宣传工作： 管理处将在大宣传栏内不间断地传播消防法规、防火知识，并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座。 业主八伙时，我们将向业主发放《消防知识手朋》，提请注意消防安全。 （二）做好消防培训及演练工作： 29 重点加盟护卫员的消防实培训，每年组织义务消防队员技术演练。 三、加强二。