网络经济中垄断的形成机理及特征电子商务毕业论文(本科)(编辑修改稿)

网络经济中垄断的形成机理及特征电子商务毕业论文(本科)(编辑修改稿)内容摘要：

品牌战略的实施也不是简单的事情，和厂商自身的创新，服务，资本的投入是分不开的，存在用户心中的品牌山东 xx 大学毕业论文 8 形象是难以模仿和颠覆的，相对于国内来书 BAT 三巨头即百度腾讯阿里可以说是无人不晓无人不知，同时国人对他们的实力是相当认可的，所以对他们来说在凭借自身的品牌魅力，借助自身的网络平台，实行“互联网 +”的其用户规模的累计是轻而易举的，厂商品牌的长期性 ,创新性，国际性，知识性，整体性使得其他竞争者难以进入。 第二用户的忠诚度培育 顾客的忠诚是指客户长期锁定于你的公司，使用本公司产品，并且在下一次的消费是还会选择本公司。 其内涵主要从两个方面来理解 （ 1） 态度取向 代表了客户对于公司产品的认可的程度，也反映了顾客将产品推荐给其他客户的意愿，顾客的忠诚是指企业的营销行为对顾客的吸引， 品牌个性与消费者习惯价值观相吻合，顾客对于公司产生的情感，并可以转化为购买力。 （ 2） 行为重复 行为重复是指消费者在实际的购买行为中购买某一企业的产品的可能性，这种持续性的行为出自于对企业产品的好感，也可能是出于购买冲动或者企业的垄断地位，在这里我重点强调的是垄断所带来的顾客忠诚度，这是源于产品服务的垄断，在某些互联网企业中，因为他在行业的把霸主地位，在这种情况下不论满意与否，用户没有可选性，只能选择使用企业所提供的产品或服务，这是一种相互的作用。 消费者消费习惯的的跟踪和偏好程度的测试 ，顾客忠诚度是指由于质量 、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程山东 xx 大学毕业论文 9 度。 时间越是久远，顾客对其信赖度越高。 网络经济下这个准则同样适应，值得注意的一点是用户体验为先，真正的顾客忠诚度是一种行为，而顾客满意度只是一种态度。 根据统计，当企业挽留顾客的比率增加 5%时，获利便可提升 25%到 100%。 许多学者更是直接表示，忠诚的顾客将是企业竞争优势的主要来源，后进入的厂商若想改变这种状况吸引更多的消费者加入他们的经营活动中为他们的赢利点需要付出更高的代价，支付的成本更高，不自觉 就形成了进入壁垒，或多或少就会有垄断的影子在里面。 转移厂商所需要支付的成本，在网络经济中当用户选定某种技术平台或者使用某种信息技术产品当转向新的厂商时就会面临采取新入口或产品而产生的对接费用等这对于消费者来说不仅面临转型是否成功的风险，采用新平台新的技术信息产品必然会带来产品费用的支出，国内 BAT 三巨头百度腾讯阿里各自有自己的主营业务，并且各自的在自身领域是相对完善的，假设一个淘宝系的皇冠店家摒弃原有的平台，进入腾讯旗下电商旗下电商平台京东，他想要自己的店铺销量靠前，想吸引更多的客户，他就需要购买商城自身 的信息化产品，他要做广告，要装修自己的店铺是自己的店面看起来更加的美观，使自己的产品看起来更好，他需要做推广，需要引入更多的流量，同时他还要放弃原来所有的知名度，这也算是额外的损失了。 建立自己的客户服务中心体系，实现与业务流程的综合与其他系统的集成是关键所在。 一个成功的客户交互系统是一个多渠道的客户信息交互枢纽，企山东 xx 大学毕业论文 10 业可以借助相应的客户关系管理技术将有购买倾向的买房转换为企业产品的消费者，在再第一时间见他们转换为企业的忠实客户，要做到这一点企业需要有适当的技术构建与客户建立沟通的渠道，以便于自己可以认识到每 一个有差异的客户。 并将它们按照消费习惯和其他的市场细则 将他们进行匪类管理，最后再与他们建立有效的沟通关系并且适时了解其对于企业产品的需求信息。 客户忠诚度的培育忽悠各种各样的挑战，企业能否设计出完整的客户联系流程，设计出完整的客户联系过程，是客户服务中心成功建设的关键所在，也是吸引客户继续参与企业的一个重要步骤，因此在网络经济下，企业要了解各部门的客户数量群体，判断是否应该将客户转移到销售部门或者是否允许该部门处理这个客户，了解客户联系过程的时间和成本。 对过程了解的越详细，问题就能越能更好的处理好。 相关的研究发现网民对于一个网络界面的关注度在最初的三秒钟，如果没 有在这个时间吸引他们的话他们就会离开。 更为重要的是客户忠诚度的培育是一个整体包括销售收入，市场和客户满意程度的是一个持续的业务过程。 因此所有与客户交互最好有一个主题负责，会明确责任与权力，将客户与销售市场和服务部门结合在一起。 对于客户来说，他们的体验是整体的，并不会存在销售市场和服务的区别，只有完整的设计出处于客户联系的流程，才能真正的帮助客户解决问题，提高客户服务能力。 了解用户准备利用客户服务中心完成哪些功能，此外还有哪些性能方面的要求等，将这些要求建立相应的数据库，可以供后来分析研究所用，同时也可以作为 对于客户消费行为的分析依据，具备相应的技术准备，山东 xx 大学毕业论文 11 企业要可以提出满足用户各种要求的技术方案，然后利用计算机方式，确立各个方面的细节问题，完成闲逛生态系统的详细设计，在与用户进行多次交流之后，确立具体的实现细节，完成详细的设计工作，完成具体的客户服务中心系统的设计，对系统进行用户测试，这方面是对于企业自身的完善，同时也是在对客户的忠诚对进行培养。 网络经济下一旦对于用户的确定，企业发展就会有质的飞跃，对于后续产品的推出营销方面就不会出现太多的问题，用网络上的话来说产生了粉丝经济，虽然较之以前这对于垄断的形成是不能 想象的，但在互联网中，这确实不容忽视的力量，出现蚂蚁撼大树的局面也为未可知。 细节上区分和对于接入端口的依赖程度 网络经济下，竞争已经办成多方面全方位立体化的较量了，他是一种生态系统的竞争，是价值链与价值链之间的衡量，专业分工的细致化是一个显著的特征，这让我想起意大利工业和服装业的分工，米兰的时装，都灵的重工，以及小工业区的陶瓷，得益于分工的明确化才使得他们在人类的历史长河中留下自己浓墨重彩的一笔，厂商通过自己的努力在某些特定的环境下形成自己具有自主知识产权的产品，拥有核心竞争力在与其他厂商竞争时凸显 自己的不同与价值，这种细化，有区别的特质，使的竞争对手难以模仿自己，从而在某个环节形成自己的垄断，获得长久的竞争力，但这并不是意味着一成不变，而是在自己取得优势地位的基础上，更加积极进取，特别是在面向未来的新兴技术或关键领域的核心技术，像腾讯的主营业务是游戏和社山东 xx 大学毕业论文 12 交，阿里的主营业务是零售平台，百度的主营业务是搜索，微信，，游戏开发和代理等多种途径是其发展的主要纵深，淘宝，天猫，聚划算则是阿里制胜的主阵地，百度持续保持搜索引擎领域的霸主地位，这是他们在自己于互联网络时代自己发展方向的战略，首先在细化的领域确 立自己的地位，留有自己的一席之地，形成自己的核心竞争力。 从上述分析中可以看出 BAT 都在自己的主营业务中取得了不错的发展，虽然也是面临各自的问题，不容否认的一点是他们都在向着数据云端发展， O2O 众多的领域细分化加以拓展，互联网正在加速发展，作为国内互联网络巨头的 BAT，他们在自己的客户端努力吸分出更多的行业，特别是在行业的交叉地带，争取创造更多的机会，取得更大的发展。 用户在最初选择使用互联网企业的产品，对于他们以后选择相同类型的产品时会对已经使用的产品产生依赖性，产品的入口段对于网络中流量的导入是十分重要的 ，对于市场选择和偏向，用户往往倾向于优势企业，这在企业以后的发展中会成为他们坚实的客户资源。 2 网络经济下垄断的特征 垄断的竞争性和暂时性 网络经济下垄断的竞争型是指企业通过自身的技术优势，提供产异化的产品，在市场中成为少数几家掌握核心技术的厂商，为大多数人提供信息技术产品服务，其实只是在竞争市场中形成了自己的优势地位，可以对行业的动态产。