广东工业大学_生产运作_课程设计_atm机离行网点的选择(编辑修改稿)

广东工业大学_生产运作_课程设计_atm机离行网点的选择(编辑修改稿)内容摘要：

利店、国美电器龙洞店、苏宁龙洞店、拉阔 KTV、君怡酒店、假日好开心国际大酒店、上百家小型商铺，门前 50 米内有龙洞路口和迎龙路公交车站点，有农行、广州农商银行两个竞争网点，主要影响因素是 A1， B2， C1， C2， Dl， E1。 广东工业大学农行 ATM 网点，人口数量约为 120xx 人，校内有多家生活便利店、复印店、驾校报名点、书店等，临近龙洞商业区，校内有建行、民生和广州农商银行等竞争网点。 主要影响因素是 A1， B2， C1， C2， C3， E1。 天源路邮政储蓄网点① ATM 机 3台， 紧靠龙洞商业中心， 100 米内有龙洞步行街、龙洞商业购物中心、华润万家超市、龙洞服装综合市场、龙洞美食街、国美电器龙洞店、苏宁龙洞店、拉阔 KTV、麦当劳龙洞店、真功夫龙洞店、君怡酒店、上百家小型商铺，门口有龙洞路口公交站点，有工行、农行、广州农商银行两个竞争行网点。 主要影响因素是 Al， C1， C2， D1， El。 迎龙路广州农商银行处 ATM 网点， ATM 机数量为 7 台，紧靠龙洞商业中心，100 米内有龙洞步行街、龙洞商业购物中心、华润万家超市、龙洞美食街、广东工业大学、龙洞农贸综合市场、肯德基龙洞店、世纪星发廊、七 天便利店、国美电器龙洞店、苏宁龙洞店、拉阔 KTV、君怡酒店、假日好开心国际大酒店、上百家小型商铺，门前 50 米内有龙洞路口和迎龙路公交车站点，有农行、工行两个竞争网点，主要影响因素是 A1， B2， C1， C2， Dl， E1。 天源路邮政储蓄 ATM 网点②， ATM 机数量为 3 台， 100 米内有龙洞步行街、龙洞直街、汇东大酒店、麦当劳龙洞店、龙洞服装综合市场、一方百货超市、龙洞美食街、大片出租住宅区（约 8600 人），靠近龙洞路口公交站点，有农行、广州农ATM 机离行网点选择 13 / 45 商银行竞争网点，主要影响因素为 A1， C1， C2， D1， E1。 根据上 面的调查结果，将年交易量排名前 5位的 ATM 机主要影响因素累加，得出影响 ATM 机选址的主要因素的汇总表： 表 3— 2 ATM 网点主要影响因素累加汇总表 A1 B1 B2 C1 C2 C3 D1 E1 6 0 3 6 5 1 5 6 由表 4— 2 的 ATM 网点主要影响因素累加汇总表可以得出：人口数量 (A1)、大中专院校 (B2)、 500 米内的小型购物中心 (C1)、小型商业数量 (C2)、交通便捷性 (D1)、竞争行网点 (E1)这六个因素对龙洞商业区 ATM 的选址有比较大的影响。 同时对于得出的影响 ATM 选址的主要因素，又 以龙洞商业区年交易量排名后五位的 ATM 实地调查进行了验证。 图 32 交易次数后五名的 ATM 网点卫星截图 广东工业大学广州农商银行 ATM 网点，位于学校图书馆楼下， ATM 机数量为1 台，由于校内绝大部分持有工行卡和农行卡而不持有农商行卡，校外龙洞商业区ATM 机离行网点选择 14 / 45 还有 6 处农商行 ATM 机网点，很少人会使用该台 ATM 机。 广东工业大学民生银行 ATM 网点，位于学校行政楼下， ATM 机数量为 2台，由于校内绝大部分学生持有工行卡和农行卡，并且校内也有农行的 ATM 机网点，所以该处 ATM 机很少人使用。 广州工程学院广州农商银行 ATM 网点，该校区的学生都是毕业班的，人数在1200 左右，并且很多学生已经在外面工作租房，该处网点的位置很偏僻，在学院饭堂隔壁，远离龙洞商业区，很少人会使用该台 ATM 机。 上社市场广州农商银行 ATM 网点，位于龙洞上社市场附近，该网点选址非常偏僻，不显眼，且该地段商铺较少，人流量不大， ATM 交易极少。 龙洞直接抗清遗址中信银行 ATM 网点，由于该区域很少人持有中信银行卡，该台 ATM 机处于停止营业状态，连运钞机也停止运钞了，但机器仍然运行。 分析以上数据，以上 ATM 机网点布置失败的原因有以下几点： ①没有调 查清楚消费者的持卡种类，比如说广东工业大学广州农商银行 ATM 机网点和广东工业大学民生银行 ATM机网点的布置就没有考虑到该学校很少学生持有农商行卡； ②没有调查清楚消费人口数量，比如说广州工程学院广州农商银行 ATM 机网点和龙洞直街抗清遗址中信银行 ATM 机网点就没有考虑到消费人口数量很少。 ③没有选择合理的 ATM 机布置点，比如说广州工程学院广州农商银行 ATM 机网点和上社市场广州农商银行 ATM 机网点就布置在了很偏僻的地方，很难让消费者进行交易。 3． 3 ATM 区位影响因素的选择 由于调查条件的限制，对于 ATM 选 址的影响因素，我们小组主要实地调查了居住人口数量 ,各主要路口的人流量，小型商业数量，主要超市和商业中心的规模及人流量，公共服务设施数量，大中专院校数量、人口数量及持卡种类情况和龙洞商业区各行所有 ATM网点的布置及运营情况等影响因素，并把它们总结为五个大因素： ATM 机离行网点选择 15 / 45 一、人口 龙洞商业区各个网点附近人口数量是在广州市龙洞居委会的协助、搜索各大院校官方网站学生数量以及实地调查得出的。 20xx 年，面积 平方千米，总人口约 6万人，其中常驻人口 万人。 辖 5个社区（中南、上社、西社、育龙、绿洲）、龙洞村委会。 20xx 年，将原来的 3 个居委会（龙洞、龙洞二、龙洞外）重新划分地段调整为 5 个社区。 现在有常住人口 63000 人。 二、 人流量 采用分时段蹲点的方法实地调查龙洞商业区各个主要路口、商业中心门口、各大院校门口、各个住宅区必经路段的人流量。 三、 商业中心及购物中心 实地调查龙洞商业区购物中心、超市、步行街、美食街、农贸市场、一般批发市场的数量、规模及消费能力。 四、 大中院校 实地调查龙洞商业区周边的各大院校的学生规模、消费能力、持卡类别情况。 五、现存所有 ATM 机运营及竞争 实地调查龙洞商业区各行所有 ATM 网点的布置、周围的消费环境 、持卡类别情况以及交易情况，还有各个银行 ATM 机网点之间的竞争情况。 4. 龙洞 增设离行式 ATM 机选址实证分析 4． 1 龙洞商业区 增设离行式 ATM 机 的 必要性分析 4． 1． 1 ATM 机成为客户用卡的主要渠道 ATM 机因操作简单，不受时间限制，方便存取现金等特点，逐渐成为客户用卡ATM 机离行网点选择 16 / 45 的主要渠道。 随着中国经济的发展，社会个人财富不断增加，个人金融业务需求不断增加，很多银行 ATM 机网点都存在排队问题，造成服务满意度的下降，为了解决这个问题，龙洞商业区应该加大力度发展离行式 ATM 机业务，这样才能满足消费者的需求，解决银行 服务供给不足与迅速增长的个人金融需求的矛盾。 因此，如何布放 ATM 机充分发挥低成本的 ATM 自助服务能力，成为龙洞商业区及各大银行亟待解决的重点问题。 龙洞商业区现有 ATM 机数量为 53 台，但有的排队时间很长可见还有进入空间。 4． 1． 2 ATM 将成为银行中间业务收入的重要渠道 目前中过银行建行 ATM交易量占持卡人取现交易量的 49％左右，与网点柜台用卡交易量基本持平。 ATM功能由初期的取款增加到存、取款、查询、代缴费、基金、外汇买卖等各种银行业务，同时还实现了代缴电话费、手机充值、票务代售等中间业务，这些业务都能 给银行带来可观的收入。 ATM实现的中间业务收入每年都以 90％以上的速度增长。 目前的广州市天河区工行 ATM 交易为例：一台 ATM 购进价格为 15 万元人民币，以 5年折旧算，每年折旧 3 万元。 加上维护、人员支持、动力、通信和保安等费用，一台 ATM 每年的费用为 万元。 广州市龙洞商业区工商银行现在运行的 ATM 共 5台，每台 ATM 平均每天交易笔数为 250 笔，每年按 360 天算，每笔交易费用为 1． 64元。 现有个人金融业务人员 20人，每天柜 台交易笔数为 2100 笔，每个柜员平均每天交易笔数为 105笔，每个柜员每年的费用按 12 万元计算，则每笔交易费用为 4． 7元。 这样平均每天差额为： 105**20250*5*=7820 元，一年时间就有 2815200 元。 可见 ATM 机的发展确实有很大的前景，也将成为银行中间收入的重要组成部分。 （ ATM 价格和保修费用在持续下降（售价已降到 15 万元以下），还没有全面考虑采用 ATM后对银行带来的各种好处，如可增加发卡量和用卡量、联动增加存款等。 ） 4． 1． 3 龙洞商业区 ATM 机的数量及分布不合理造成不能满足 需求 据我们小组网上搜索和实地调查龙洞商业区现有 ATM 机数量为 53 台，远远不能满足当地 6 万多消费者的需求。 特别是像工行和建行这些大部分消费者都持有卡的ATM 机离行网点选择 17 / 45 发卡行在龙洞商业区布置的 ATM 机数量很少，例如工行只在迎龙路工行处布置了 5台 ATM 机，据统计消费者平均排队取钱时间为 20 分钟，足见该行远远不能满足消费者需求，引起消费者的不满，需要在合适的地点增设离行 ATM 机网点。 此外，龙洞商业区布置的很多 ATM 机网点都不合理，就像广工的农商行 ATM 机网点、广工的民生行 ATM 机网点、上社市场附近的农商行 ATM 机网点、广州工程 技术学院的农商行 ATM 机网点、龙洞直街抗清遗址的中信银行 ATM 机网点布置得都很不合理，交易次数极少甚至处于营业停滞状态，主要原因是布置网点时没有考虑到地理位置、人口数量、附近居民持卡种类等等情况。 所以说布置网点时应该综合考虑各种经济、社会和自然因素，实现网点布置合理高效，这样才能满足消费者需求。 4． 2 离行式 ATM 机选址模型 为了使龙洞商业区增设的离行式 ATM 机效益最大化，需要科学、合理的建立选址模型。 根据 ATM 网点选址决策的目标和特点，本文把选址决策过程划分为宏观、微观两层次，各个层次具有不同的内容，需要 不同的，分析模型和方法，宏观上本文采用区域总量需求模型，微观上采用位置选择模型。 【 12】 4． 2． 1 区域总量需求模型 区域总的需求模型研究的是选定区域内需要 ATM 机的数量，它是根据区域人口数据、 GDP 数据、区域经济类型、发卡量、银行存款余额等宏观经济数据，分析选定区域内 ATM 总的需求量，进而根据现有的 ATM 数据，评估 ATM 的剩余需求数量。 【 13】其计算模型为： 式中： C表示 ATM 机的需求数量； 表示常住人口数量 表示常住人口修正系数 ATM 机离行网点选择 18 / 45 表示流动人口数量 表示流动人口修正系数 表示 ATM 机需求系数 常住人口数量经过统计可是为 63000 人。 ATM 需求系数可根据实际情况进行修改（ ATM 机需求系数由银行提供），通过此模型，计算出了选定区域内 ATM 总的需求数量。 需求系数的确定 ,用这种方法求出龙洞地区常住人口，对总人口划分为： 1570岁才会使用，适用人群有一定文化程度，白领和学生为主，需求系数 %(备注该系数由工行龙洞支行提供 )， ATM 机需求数量为： 63000*%=70 台。 4． 2． 2 区域选择模型 随着经济的发展、城市的扩张，城市空间不断扩大。 我们在选择是会考虑很多因素，诸如：人口数量、大中专院校、 500 米内的小型购物中心、小型商业数量、交通便捷性、竞争行网点等等。 其次城市空间发展中会遇到各种各样的限制，如山地陡坡，河流湖泊，铁路，围墙等。 既有自然地理条件及社会经济方面的限制，也有城市内部结构与功能布局条件的限制。 【 14】 在进行 ATM 机网点选址时要考虑这些城市的限制因素。 根据龙洞商业区的三维地图以及商业布局将城市划分为五的小块区域，然后通过分析这些区域的 ATM数量 ，并将区域划分为空白区域和潜力区域。 然后通过评估该区域的商业网点、金融网点等消费潜力指数，计算出该区域的消费潜力指数总和，计算模型为： 式中： N表示 ATM 机需求数量 ， 表示区域的消费潜力指数总和 ， C 表示单台 ATM 机最低消费潜力系数 ATM 机放置区域的消费潜力指数总和 主要通过计算该区含有的商业网点、学校、医院、宾馆等消费潜力指数求和。 单台 ATM 机最低消费潜力系数则通过专家咨询获得 ， 错误 !未找到引用源。 我们可以通过调研确定服务地区的企业营业额来确定消ATM 机离行网点选择 19 / 45 费潜力。 如图 C 区周边 环境为龙洞步行街、龙洞购物中心、龙洞美食街、华润万家、假日好开心国际大酒店、龙洞服装综合市场等商业区，这样根据龙洞商业区经济，就可以根据此区域的消费指数综台。 进而计算出该区域内需包含的 ATM 总的数量。 区域分析的目的主要是从宏观上分析，该小块是否布放 ATM 机，为下一步的点位评估做好准备。 图 41 工大门口区域卫星截图 4． 2． 3 ATM 机位置选择模型 ATM 机位置选择模型主要包位置分析和选点评估两部分。 一、 ATM 机位置分析 通过区域分析，已经计算出适台布放 ATM 机的区域以及该区域内的 ATM 机的总数，然 后通过分析该区域内所有的消费潜力点（ POI），通过比较得出可能设置 ATM的网点。 二、选点评。