山东济南绿地普利中心案场服务方案(编辑修改稿)

山东济南绿地普利中心案场服务方案(编辑修改稿)内容摘要：

放至别处，谢谢配合。 3. 保洁服务 （ 1）总体作业频次及标准 区域 保洁内容 保洁频次 作业标准 一楼 各出入口地面清洁 每日循环 洁净 休息区、洽谈区 每日循环 无尘、洁净 卫生间 每日循环 无异味，地面无水渍、无污渍、无灰尘、吸收平台无水渍，垃圾桶内垃圾不超过 1/2，台盆等摆放物品整齐规范 清理 /清洁大堂垃圾桶、烟灰缸 每日循环 无污渍 标识、标牌、墙身、咨询台、门及踢脚线 每日两次 无灰尘 大堂地面抛光、推尘保洁、入口地毯、垫子吸尘 每日一次 无尘、洁净 大堂所有设施及装备 每日一次 无尘、洁净 销售大厅家具、饰品 清洁 每日一次 无尘、洁净，物品摆放统第 10 页 共 22 页 区域 保洁内容 保洁频次 作业标准 一、规范 墙壁装饰挂件、各类栏杆、扶手、挡板等 每日一次 无尘、洁净 绿化摆盆表面清洁 每日一次 无杂物 所有门、玻璃清洁 每周一次 光亮、洁净 照明灯具 每周两次 无尘、洁净 二楼 卫生间 每日循环 无异味，地面无水渍、无污渍、无灰尘、吸收平台无水渍 , 垃圾桶内垃圾不超过 1/2，台盆等摆放物品整齐规范 休息区 每日循环 无灰尘、洁净 清理 /清洁垃圾桶、烟灰缸 每日两次 无污渍 办公区地面及办公家具清洁 每日一次 无尘、洁净 休息区与贵宾室家具、饰品清洁 每日一次 无尘、洁净，物品摆放统一、规范 地面推尘保洁 每日一次 无尘、洁净 外围 地面、车位清洁 每日循环 洁净、无垃圾 （ 2）清洁作业时间安排原则  总体以不干扰客户参观及员工工作为原则；  销售人员上班前须完成门窗通风、收集垃圾篓中垃圾并更换垃圾袋、地面清洁、家 具、设施清洁补漏、卫生间清洁、办公室清洁等作业，以便在售楼处进入正常工作 状态前即有一个整洁舒适的环境；  售楼处正常开放期间对销售大厅、休息区、洽谈区以及卫生间等进行循环保洁，确 保整个案场始终保持整洁的环境；另外，在不干扰客户区域进行细部清洁，实现品 质精细化；  销售人员下班后将完成垃圾收集、家具、设施清洁以及定期保洁等工作。 第 11 页 共 22 页 （ 3）重点循环清洁区域（卫生间）操作规范 【每天第一次操作的清洁程序】 【重点循环工作】  小便池：每天用清洁剂不少于三次清洗，消毒不少于一次；每次客户如厕后进行检查，擦净小便器外壁，外沿口。  坐便器：每天用清洁剂不少于三次清洗；每天用“ 84”消毒液擦洗坐便器坐板、盖板不少于一次；每次客户如厕后进行检查，跟踪保洁。  地面：需不断拖擦，确保无水迹及垃圾。 每天用清洁剂不少于五次拖洗；循环拖洗地坪上的水迹、水渍、污垢、脚印等。  洗手平台：需循环保洁，确保无水迹。 每天用全能清洁剂清洗不少于一次；循环备： 作业前，备好拖把、扫帚、畚箕、水桶、抹布、消毒药剂以及手纸、香球等。 冲 ：进入卫生间首先放水将便池冲洗。 倒： 扫除地面垃圾，清倒纸篓、垃圾筒，并将手纸篓、垃圾筒清洗干净。 洗： 按照先面盆，后便池的顺序，逐个刷洗卫生设备。 卫生便器要用马桶刷、毛巾、厕具清洁剂等专用清洁用品刷洗。 然后用清水冲洗，用抹布擦干净，保持洁具干、亮度。 特别注意刷洗便器里部、边缘的脏污，以消除臭味。 擦： 用湿毛巾和中性环保型清洁剂擦拭门框、窗台、隔板、墙面、镜面、烘手器等。 拖： 用拖把拖擦地面，注意边角和小便池周围，不要留有水迹。 补： 补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。 喷： 喷洒除臭剂、清香剂 第 12 页 共 22 页 擦拭台盆、台面的水渍、水迹、污渍；重点擦拭台盆内侧不留污渍；金属件表面每周使用金属光亮剂擦拭 2 次；洗手液少于 1/3 时须及时添加。  卫生纸、擦手纸：供应不间断。  门窗、皂液器、烘干机、墙壁、窗台：每天对墙面、档板、门、门套擦洗不少于一次；每天对台面下的墙面死角、小便器后的墙面死角等处、门把手用“ 84”消毒液清洁不少于一次；循环检查，如有污迹再擦洗，确保无污迹。  纸篓：篓内垃圾不得超过 1/2。 每天清洁废纸桶不少于三次。 及时更换垃圾袋（每 天不少于两次）；每次客户如厕后及时进行检查，及时收集废纸桶内脏物。  镜面：每天用清洁剂刮洗不少于一次；循环擦拭镜面的水渍、水迹、污渍。  香球、消毒：及时补充香球，定时消毒，喷洒清新剂。 【备注】卫生纸、擦手纸、洗手液、空气清新剂、垃圾桶（女卫生间须配备加盖垃圾桶，男卫生间配备无盖垃圾桶）、卫生球、洁厕剂、垃圾袋、抹布、洗手间专用清洁剂等由地产提供。 4. 案场接待服务 （ 1）服务内容  引导客户到适当的座。