始足下鞋类清洁项目创业计划书(编辑修改稿)

始足下鞋类清洁项目创业计划书(编辑修改稿)内容摘要：

业包括：干洗设备的生产、各种鞋材的生 产等。 干洗设备到目前为止，各个 中心 已经更新，就拿广州能匠干洗来说，已经更新到了第八代的洗鞋设备， 技术上不断地突破，已经能够满足日常顾客对各类鞋的清洗、保养、修复等需求。 设备正朝着为更多布料制品、皮革制品、其他材料制成的鞋类进行深度清洗。 各类鞋材发展也是非常的迅速。 高效清洗剂和各类干洗必备鞋材，都朝着绿色环 保节能方面发展，到目前为止，已经开发出了拥有灭菌、芳香、深度除臭功能的高效洗涤液。 作为一个中间产业 ， 我们必须时刻掌握好上游设备和鞋材的更新，以及时的选择效能更加优良的替代产品。 10 下游产业分析 本项目下游产业包括：各类鞋内装饰、鞋外装饰品，各类鞋垫，胶水等。 下游产业中，对鞋的修饰还刚刚处于萌芽阶段，很多消费者还没有建立装饰自己的爱鞋的意识。 但是随着时尚潮流的到来，越来越多的人将会选择个性十足的鞋类装 饰来装点自己的美鞋。 另外各类鞋垫、胶水、强效鞋底等都是比较成熟的市场，开发压力会比较大。 但是只要有创意，仍然有很大的发展前途。 竞争分析 行业结构分析 根据迈克尔 波特的理论 （ 1） 同行业竞争者 现阶段本行业 处于发展阶段，出现了许多的修鞋加盟连锁店，比如北京翰皇伟业皮革清洁养护特许加盟服务有限 中心 ，广州伟帮美鞋连锁有限 中心 ，但是国内很少专门从事 各种鞋类 的清洗、保养等服务的 中心 ，在大学校园区则更少。 仅存在一些个体经营的传统洗鞋店，其为客户提供的服务环境、服务质量普遍不高，且服务对象也不是学生，不能形成有效的竞争能力。 而本 中心 着力为客户提供优美的服务环境，高质量的护鞋服务。 而不断创新的意 识让客户在洗鞋的过程中不断体会惊喜，有着强的竞争优势。 （ 2） 替代服务 11 目前鞋的护理行业并未得到快速的发展，短期内出现替代 服务的可能性不大。 而 各程序的替代也仅是设备、工具及原材料方面的替代。 (3) 供应商供应能力 经初步调查，无论是对鞋清洗全套服务所需的设备，还是对鞋保养所需的工具及原材料，都有着技术过硬、发展稳定的供应商，其提供的质量保障、设备维护等方面也令人放心。 (4) 顾客购买能力 洗鞋是一个新兴行业，在人员相对集中的大学等校园开设潜力非常大。 但是，由 于现在大学师生的消费水平特别是消费观念的局限，市场有待进一步的拓展。 据市场 调查统计分析， 某高校 在校师生对服务质量、产品质量等追求较高，对各项价格也是有一定 的需求。 具体分析如上图一。 (5) 潜在进入者 由于该行业属第三产业，没有技术的硬性要求，行业进入壁垒低，潜在进入可能性较大。 因此必须保证良好的服务质量和创新的服务意识，并以快速的扩展打造学生中的品牌，赢得品牌忠诚度。 SWOT 分析 (1) 机会分析 国家经济发展迅速，居民收入增加，目标客户购买力强；行业发展处于初级阶段 ， 竞争较少，易短期内占据市场并实现盈利。 (2) 威胁分析 行业无技术垄断等硬性要求，进入壁垒低，潜在进入容易，形成较大的竞争。 (3) 优势分析 对目 标客户购买习惯等能及时详细掌握，调整经营策略；对高校内商业环境更了解，经营过程更容易；在学校鼓励学生创业的背景下，易得到学校的帮助，使经营初期困难降低。 (4) 劣势分析 创业团队经验不足，管理无太多实战经历；与供应商谈判能力较弱。 12 竞争优势 我们的目标客户群体比较特殊且目标群体数量庞大，是大学园区的学生和老师，他们比较集中，消费水平较高，思想比较开放，能够接受新鲜事物，对品质和服务要求较高，这是我们较大的优势。 我们资源可获性强，经过我们的调查，资金、店面等创业资源都具有较强的可获得 性。 我们的团队，都是来自本校的大学生，成员都有相关的专业知识背景和管理、服务经验。 队伍有较强的凝聚力和市场拓展能力。 我们的实体店开在 周围 园区的居民区，房租或店租费用低。 从而使得我们有很强大的竞争优势。 我们除了常规的上门服务外，还 可以 与学校各个社团组织建立良好的联系。 我们可以赞助活动的形式扩大市场，建立稳定的顾客群。 由于受到学校各种政策的倾斜，我们可以获得次资源 ， 这也是社会团体无法做到的。 3. 运作方式 产品或服务介绍 作为一个服务行业，我们主要是从事洗鞋为主，机器修鞋、皮鞋美 容、修饰保养为辅的服务。 洗鞋 概念：就是通过预洗、干洗去污、消毒、杀菌除臭、热风烘干等洗涤程序，快速 、 干净、科学地内外清洗包括运动鞋、休闲鞋、板鞋、布鞋、皮鞋等在内的各种鞋。 原理与优势 13 它采用了溶剂射流和分解原理，能够很科学、全面地洗净鞋内外的污垢，将机器 干洗与手工水洗的效果明显区分开来。 在清洗过程中，还减少了对鞋内外部结构的侵蚀性，有效避免过去自己洗涤时对鞋的侵害，如阴干对运动鞋皮质有侵害；日晒对鞋子造成硬化、开裂、脱胶、泛黄和织物纤维化；水洗对鞋皮质的破坏，不利 于注塑、 胶粘鞋的烘干定型。 专业洗涤的最大优势就是大大改善了穿鞋的卫生条件和延长了各种鞋类的使用寿命。 机器修鞋、皮鞋美容、修饰保养 路边擦鞋游击队服务的对象比较单一，基本就是男式皮鞋。 但现在，拿到擦鞋店的鞋子面料越来越复杂，羊皮鞋、牛皮鞋、 PVC 鞋、帆布鞋等等，应有尽有。 有的鞋 子，一双鞋就用上了多种面料，光靠路边游击队的简单手工操作，显然已经不能满足 鞋子的清洁 保养需要，为此我们提供专业化的机器修鞋、皮鞋美容、修饰保养服务 ,以满足客户的需求。 服务方式 店面服务： 常规服务：由店内员工进行清洗、修补、装饰、美容等服务。 自助服务：由学生自己动手对鞋的清洗，如简单的上油保养等。 上门服务 上门收取需要的清洗、修补、护理的运动鞋、休闲鞋等，并在每日下午 12：00— 2： 00 集中上门收取，在第二个工作日内送回寝室，不收取额外费用。 团体洗鞋服务 14 主要争对大学园区各种大型学生运动赛事活动，如篮球赛、足球赛、定向运动等提供活动赞助或提供提价洗鞋服务，与学校学生团体建立良好的关系，扩大品牌知名度。 技术 我们 可 从广州一 中心 引进现有的专业运动鞋清洗、修理及护理设备，该设备用于日常对运动鞋一系列的清洗、护理、美容等。 护理运动鞋的一些原料也是到 中心 直接采 购，原料品种齐全，护理后效果明显。 同时， 中心 将派技术经理等人前往该 中心 进行技术上的培训，邀请该 中心 人员前来指导，并从其他城市中的护理皮鞋店中挖掘技术人员，以技术人才引进突破技术难题。 产量目标 本 中心 将根据发展的阶段性，确定自己的产量目标。 具体的参照下面 产量目标及劳动力配置 资源配置 生产运作 设施配置 选址 根据第二手调查结 果 来看，鞋店位置对争取客户有重要的影响，因此，洗鞋店的位置选择在学生住宿集中的地方，例如学生宿舍楼附近。 可是由于宿舍楼附近的房租或店面租金都非常的昂贵，对于一个在学校园区进行运动鞋干洗的行业来说，这笔费用应该考虑采用其他方式解决 —— 我们聘请学生为我们上门收鞋 ， 很好地解决了这个问题，在校园周围的居民区选址，节约了资金。 15 设备 新型自动洗鞋机通过预洗、干洗去污、消毒、杀菌除臭、热风烘干等洗涤程序， 能快速、干净、科学地内外清洗包括运动鞋 、休闲鞋、板鞋、布鞋等在内的各种鞋。 在清洗过程中，还减少了对鞋内外部结构的侵蚀性，有效避免过去自己洗涤时对鞋的侵害，如阴干对运动鞋皮质有侵害；日晒对鞋子造成硬化、开裂、脱胶、泛黄和织物纤维化；水洗对鞋皮质的破坏，不利于注塑、胶粘鞋的烘干定型。 经过一段时间的发展，洗鞋机器逐渐摆脱单一的模式。 结构更趋于合理化，功能更趋于完善化。 除去专门的自动干洗鞋机，如今越来越多的产品开始进入市场。 使得整个市场真正进入一个对鞋类立体化维护的时代。 由于人们对鞋类的保养已经不再局限于整洁，而更加注重于美观、健康等，因此市场的需求更加全面化，在市场需求的带动下，多功能集于一体的机器以其空间的节约和高性价比更获得市场的青睐。 据厂家的使用说明和统计结果，现今市面上的大多数机器的部件不易损坏，只是在受到外界大力振动或年限太长才会坏掉；此外，长期与化学药品接触部分的清理工作 以及机器的防潮保护、连续工作时间的掌握方面，定期检查等等都与机器的寿命有着很大的关系。 现如今多数厂家在销售机器的同时会提供技术支持，不仅在使用方面，还有保养以及维修 ， 多数厂家承诺提供长时间的保修业务。 因此，设备有着较稳定的保障。 生产资料配置 16 对于鞋的干洗和保养来说，干洗溶剂、高品质真皮清洁乳、护理霜、美容霜、特亮鞋乳、鞋袜除臭清新剂、磨砂鞋粉等都是不可缺少的原料物品。 此类原料物品市场中供应商较多，现列举一家有代表性的供应商 —— 温州市比洁仕洗鞋修饰有限 中心。 比 洁仕洗鞋修饰有限 中心 是一 家全国连锁的企业，主营业务面向社会人群提供洗 鞋、修饰的各类药品及设备，开展一定的洗鞋、修饰业务。 其供应的原材料及设备种类齐全，价格适中，且有良好的信誉。 产量目标及劳动力配置 按照 中心 的不同发展阶段，产量目标和劳动力配置保持相适应。 在 中心 连锁发展期： 每个连锁店设立独立办事处 ,分作技术部、管理部两个部门，技术部由本部或已经发展成熟的连锁店中，找有经验的人员组成，而管理部则需思维敏捷、有实干能力之 人即可，可以 中心 内部发展提拔，也可以向社会招聘 ， 业务量依照当地人数和消费水平及其他影响因素 变化而变化。 管理模式 物流管理 本 中心 根据业务项目不同，或者称业务范围不同，分别对照不同的物流管理。 业务项目一：在校学生各类业务物流管理 流程图如下： 17 (1）在楼栋建立上门收鞋服务体系，每一栋委派一个寝室作为本 中心 收鞋登记处。 (2）登记本上登记内容包括：日期 、 序号、姓名、联系电话 、 宿舍号码、发票。 (3）装鞋标签上登记内容包括：楼栋宿舍号码、姓名、电话。 (4) 分别是楼栋号、客户姓名以及电话号码。 效果图如下图所示： (5）标签由登记员编写，其他信息由顾客自己填写。 (6）登记好后，用环保塑料纸装好，放在规定储存柜中。 (7）运送至 中心 干洗，好后包装送回来处。 (8）登记员核对信息将鞋发送给顾客，并收回发票。 (9）定期进行回访，以及各类促销活动推广。 (1）登记内容包括：编号、姓名、联系电话、宿舍号码、收费发票 ；同上表。 (2）标签由 3部分组成，分别是楼栋号、姓名、电话号码。 (3）编号由登记员编写，其他信息由顾客自己填写。 (4）登记号后，用环保塑料纸装好，直接运往能 将洗鞋中心 18 (5）其他同校内楼栋登记处登记办法 (1）登记内容包括：编号、姓名、联系电话、收费发票 ；同上表。 (2）标签由 3 部分组成：分别是住址、姓名、联系电话。 (3）编号由值班员编写，其他信息由顾客自己填写。 (4）登记号后，放入鞋架备洗。 业务项目二：各大型活动 (1）各部门联合制定外联策略进行前期交流，表明意向。 (2）活动过程中在能力范围内提供相关服务，保持联系的连续性。 (3）活动结束后，提供双方商定的优惠洗鞋服务。 (4）服务结束后保持后续服务。 (5）各类登记办法： ① 登记活动主办方信息，人员，洗鞋数量，负责人电话。 ② 干洗结束后与负责人联系，送还各类鞋物。 ③ 收取相关费用，保持联系。 业务项目三：教职工及社会人员 (1）定向联络和宣传广告相结合。 (2）免费服务加有偿服务相结合。 (3）特价活动与定向活动相结合。 (4）登记办法参照学校学生登记办法。 质量管理 （ 1）质量信息管理 为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高 质量 管理水平。 我们注重产品、服务质量信息和工作质量信息两个方面的管理。 产品、 服务质量信息反馈是指生产和服务的全过程中各阶段、各部门、19 各环节，在发现前阶 段，上一环节及所涉及的部门存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题 时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。 工作质量信息反馈是指本中 心的任何部门、任何个人 ， 对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。 质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。 质量反馈的基本原则是后对前、下对上。 质量反馈一般按照质量信息反馈程 序路线和传递方式进。