物流中心业务解决方案_(编辑修改稿)

物流中心业务解决方案_(编辑修改稿)内容摘要：

单是P O S 4P O S 42 对 于 门 店 的 配 货差 异 ， 配 送 中 心 要在 2 个 工 作 日 内 给予 答 复2 16 业务流程说明 流程名称 门店统配差异处理流程 流程编号 流程定义 针对门店确认收货后的差异的处理流程 流程概要 门店人员根据实际收货情况在系统中填写实收数，当实收数与配货数存在差异时，门店系统自动产生一张未审核的配货差异单； 差异单传到总部，仓库对配货差异单进行核查，若差异确实存在 ，物流中心经理审核并确认差异，差异损失由总部承担，门店库存减少； 若差异不存在，差异损失由门店承担； 备注：  门店需在收货后 24 小时内在前台录入收货单，否则差异损失由门店承担；  对于门店的配货差异，物流中心要在 2 个工作日之内给予答复。  体系外门店（佳宜 POS 报单、网络报单、手机报单门店）配货差异数据，由仓库制单员在总部后台补做配货差异单，同时体系外门店在自己门店系统做退货单。 改进要点 要点描述 改善方案  佳宜原系统对配货差异的管理，是门店先通过电话和总部沟通，然后门店和总部分别单独做 退货单，数据不连通，操作效率也比较低。 在海鼎 JPOS 系统上收货，有差异可以自动生成差异单，且上传到总部系统进行审核，这样物流中心就可以及时核查差异的信息，找出差异原因；  海鼎 JPOS 系统支持门店在 JPOS 上收货，收货后数据会传输到总部系统；  有差异会自动生成配货差异单，物流中心进行核查和审核；  支持配货差异的多级审批； 涉及表单 表单名称 联数 线上 /线下 归存部门 单据用途 门店配货差异单 线上 门店收货有差异的依据 配货差异单 线上 总部确认门店统配收货有差异的单据 关键系统样张 1）门店配货差异单 —— 门店收货有差异的依据 17 2）配货差异单 —— 总部确认门店统配收货有差异的单据 18 19 门店统配商品退货处理流程 业务流程图 门 店 统 配 商 品 退 货 处 理 流 程退货申请阶段退货执行阶段门 店 店 长 制 单 员统 配 退 货单统 配 退 货单督 导 采 购 员 退 货 组司 机否是否门 店 在 前 台 录入 退 货 申 请O t t e r审 核流 程 开 始J P O S P O S 4审 核是否按 退 货 组 提 供 的数 量 修 改 退 货单 ， 并 确 认 收 货与 司 机 交 接 退货仓 库 内 部调 拨 流 程打 印 已 审 核 的 退货 单 交 给 司 机将 单 据 与 退 货交 接 给 退 货 组流 程 结 束清 点 退 货 商品 ， 记 录 退 货数 量配 送 中 心退 货 / 库 存调 整 流 程是 否 好 货P O S 4 业务流程图说明 流程名称 门店统配商品退货处理流程 流程编号 流程定义 物流中心对门店发起的退货申请处理流程； 流程概要 门店店长在前台录入退货申请，并写明退货原因，以区分不同的退货类型； 退货员在总部后台审核配货出货退货单； 仓库制单员打印 已审核的配货出货退货单交给司机； 司机送货到门店后，门店与司机进行退货交接，并签字确认； 20 司机将退货单及退回的商品交退货组； 退货员清点门店实际退货数量，在系统中确认实退数量； 退货员对退回的好货坏货分别进行处理。 备注 ：  体系外门店（佳宜 POS 报单、网络报单、手机报单门店）统配商品退货业务流程：首先系统外联系总部反馈退货商品信息，仓库制单员手工在总部后台补做 —— 配货出货退货单，仓库制单员审核并打印退货单交给司机，后续业务流程等同于体系内门店退货流程； 改进要点 要点描述 改 善方案  海鼎系统退货申请支持多级审批，且门店在进行退货申请时不需要区分商品的配送方式，统一在退货申请表中进行录入，系统会根据商品的配送方式自动生成对应的退货单； 涉及表单 表单名称 联数 线上 /线下 归存部门 单据用途 配货出货退货单 线上 /线下 门店退货回仓库的依据 关键系统样张 1）配货出货退货单 —— 门店退货回仓库的依据 21 周转箱管理流程 业务流程图 1）周转箱配货流程 22 统 配 商 品 配 货 拣 货 流 程生成门店配货单拣货集 货 员拣 货 员 备 注拣 货 组 组 长制 单 员自 动 配 货拣 货 员 拣 货记 录 实 拣 数分 配 拣 货 单P O S 4审 核 配 货 出 货单 ， 打 印 拣 货 单流 程 开 始P O S 4拣 货 单拣 货 单结 束拆 零 复 查流 程将 复 查 完 的 商品 及 拣 货 单 统一 放 到 对 应 集货 位将 拣 货 员 拣 好的 商 品 放 入 待检 集 货 区制 单 员 将 实 配数 录 入 系 统 ，打 印 出 货 单11 . 系 统 可 通 过 拆 零 复核 直 接 将 实 配 数 会 写到 配 货 出 货 单 ， 那 么此 步 骤 可 以 省 略1）周转箱回收流程 23 统 配 商 品 配 货 拣 货 流 程生成门店配货单拣货集 货 员拣 货 员 备 注拣 货 组 组 长制 单 员自 动 配 货拣 货 员 拣 货记 录 实 拣 数分 配 拣 货 单P O S 4审 核 配 货 出 货单 ， 打 印 拣 货 单流 程 开 始P O S 4拣 货 单拣 货 单结 束拆 零 复 查流 程将 复 查 完 的 商品 及 拣 货 单 统一 放 到 对 应 集货 位将 拣 货 员 拣 好的 商 品 放 入 待检 集 货 区制 单 员 将 实 配数 录 入 系 统 ，打 印 出 货 单11 . 系 统 可 通 过 拆 零 复核 直 接 将 实 配 数 会 写到 配 货 出 货 单 ， 那 么此 步 骤 可 以 省 略 业务流程说明 1）周转箱配货流程 流程名称 周转箱配货流程 流程定义 周转箱的配货、发货流程 流程概要 司机到门店送货； 门店店长整理需退货的周转箱数量； 司机和门店店长交接周转箱数量，双发在纸质单据签字确认； 司机携带货款、周转箱、双方签字纸质单据，返回总部，周转箱和纸质单据交接给退货员，货款交接给结算会计（会计根据司机交接货款做加盟资金账户缴款单）； 退货员清点周转箱数量，并在系统中创建配货出货退货单，并确 认周转箱实退数量； 退货员进入仓库调拨流程，周转箱回收流程结束。 备注 ：  周转箱在系统中做正常商品管理，且不允许门店叫货；  体系外门店（佳宜 POS 报单、网络报单、手机报单门店）周转箱配货业务流程等同于体系内门店（海鼎JPOS 门店 )业务流程； 1）周转箱回收流程 24 流程名称 周转箱回收流程 流程定义 周转箱的回收流程 流程概要 制单员按照当天配货线路，在系统中通过分货单，给将配货门店分配周转箱，数量默认为 1； 制单员自动配货生成配货出货单并审核； 配货组长分配拣货单； 拣货员按拣 货单提示的货架位拣货，将商品放在周转箱内，确认周转箱数量； 复核员进入拆零复查流程； 拆零复查完成后，拉至集货复核区，在拣货单上写明数量并签字确认； 制单员按照周转箱的数量在系统中维护好实配数，打印配货出货单，拣货流程结束。 备注 ：  所有门店退周转箱，都以纸质单为准。 返仓后司机将纸质单和货款交与财务，财务手工维护系统单据（加盟商资金账户缴款单），且无比在下一次门店叫货之前要做完 ；  体系外门店（佳宜 POS 报单、网络报单、手机报单门店）周转箱回收业务流程等同于体系内门店（海鼎JPOS 门店 )业务流程 ； 改进要点说明。