我国中小企业人力资源管理外包问题研究本科毕业论文(编辑修改稿)

我国中小企业人力资源管理外包问题研究本科毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

2 苏文 . 中小企业人力资源管理外包研究 [D].太原理工大学 ,20xx. 4 费的方式委托给专业从事提供人力资源管理相关职能服务的外包服务商运作的一种管理模式。 其中外包服务商即外包承接方，是按照外包双方签订的协议或合同和项目计划书为企业提供预定服务并收取既定的服务费用的机构或组织。 （二）人力资源管理外包的内容 （ 1）人力资源管理职能分类 研究人力资源管理外包的内容，就是要分析企业可以将哪些人力资源管理职能工作外包出去。 许多学者从不同的 角度对人力资源管理职能进行分层和分类，本文将企业人力资源管理的职能工作分为两类：一类是事务性的职能工作，一类是专业性的职能工作。 事务性的职能工作包括：员工档案管理、社会保险管理、发放工资及福利、员工考勤与满意度调查、办理各类人事手续、设计与制定规章制度、处理劳动法律纠纷等；专业性的职能工作包括：组织结构设计、工作分析、人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、激励管理、员工关系管理及职业生涯规划等。 可以看出：事务性的职能工作对企业核心竞争力及企业发展的影响不大，属于低层次的、重复性的传统人事工作 ，但这部分工作又是每一个企业正常运行所不可缺少的；而专业性的职能工作，对企业核心竞争优势的获取和企业的发展具有重要的作用，这些职能之间相互联系构成了一个职能体系，共同为企业的发展和战略目标的实现服务 3。 （ 2）人力资源管理外包内容的选择 理论上讲，企业人力资源管理的各项职能均可外包。 企业既可以把事务性的职能工作外包出去，也可以将专业性的职能工作外包出去。 但事实上，并不是所有的人力资源管理职能都适合外包。 美国印第安纳大学斯考特 .莱沃教授 1998 年1 月至 7 月对位于美国北部的 500 家企业的人力资源管理外包情况进行 调查。 调查对象是把一项以上人力资源管理职能外包的企业，其规模从员工不足 100 人的小企业到 120xx 人的大型企业不等。 调查发现，就不同企业而言，人力资源管理的不同职能对企业的意义不同，外包程度也不同，其中工资发放、福利、培训是三种常见的外包职能，而人力资源信息系统与薪酬则较少外包。 同时调查中还发现，小企业在工资发放和福利职能上采取外包手段的比例较高。 目前，比较常见的人力资源管理外包项目有：招聘、培训、薪酬福利管理、绩效考评、人事规章制度设计、各种人事代理（主要代理事务性的职能工作）等，也有不少企业将企业的人 力资源规划、组织设计、工作分析以及关键岗位的员工 3 田新华 . 企业人力资源管理外包研究 [D].厦门大学 ,20xx. 5 职业生涯设计等外包出去。 总之，企业的人力资源管理外包可以体现在各个职能方面，这主要决定于企业自身的特点及其需要。 （三）人力资源管理外包的分类及模式 （ 1）人力资源管理外包的分类 企业人力资源管理外包可以根据不同的标准进行分类： 一是根据人力资源管理职能外包的范围，可分为全面职能外包和部分职能外包。 全面职能外包是指将企业人力资源管理的全部职能外包出去，包括员工招聘、培训、薪酬、绩效考核等各方面的内容。 可见，全面职能外包规模大，复杂程度高，对于 大型企业来说，由于涉及事务复杂和外包服务商能力的限制，实行全面职能外包还有待时日。 而中小企业的人力资源管理职能相对简单，全面外包人力资源管理职能则比较容易。 部分职能外包是指将企业人力资源管理的部分职能外包出去，这是目前采用最多也是最合乎现实的方式，企业应根据自己的实际情况，有选择地进行人力资源管理职能外包，力求达到成本效益最佳的目标。 二是根据企业与外包服务商的合作时间长短，可分为长期外包与分时外包。 长期外包指企业与外包服务商之间建立一种长期、稳定的合作伙伴关系。 分时外包指企业根据自身的实际情况，分时段与外 包服务商合作。 三是根据外包合作伙伴的数目，可分为单一外包和整合外包。 单一外包是指企业只与一家适合的外包服务商进行外包合作；整合外包是指企业同时选定几家适合的外包服务商，将他们有机地整合起来实施企业的外包工作 4。 （ 2）人力资源管理外包的模式 企业实施人力资源管理外包时，可采用完全外包、完全内制和部分外包三种模式： 一为完全外包，即将一项人力资源管理职能的全部工作外包给人力资源管理服务商，企业的涉入很低，仅仅作为联络者、协调者。 这种模式可以将企业人力资源管理职能中琐碎的工作转移出去，但选择这 种模式对外包服务商的要求较高，外包服务商的信誉和质量决定了工作的完成情况和企业的管理质量。 二为完全内制，是指人力资源管理的职能完全由企业内部的人力资源管理部门负责，即不进行外包。 由于核心型的人力资源管理职能与企业的竞争力密切相关，包含着许多重要的经营信息，且不同企业之间差异很大，所以，一般采用内制的形式。 4 徐龙 . 关于中小企业人力资源管理外包的探讨 [J]. 中小企业管理与科技 (下旬刊 ),20xx,11:2526. 6 三为部分外包，是指将一项完整的人力资源管理职能的一部分工作外包给服务提供机构，企业的人力资源管理部门负责其他部分。 由于企业常常很难同时拥有有效进行某项人力资源管理工作的所有条件，在某种条件不具备的情况下，就不得不转向外包服务商，采取部分外包的形式。 企业应该权衡内外部的条件，选择适当的外包模式。 7 第 二 章 中小企业人力资源管理外包实施流程 通常情况下，中小企业实施人力资源管理外包活动的整个过程可分为五个阶段 ： 外包决策与筹划阶段、外包服务商选择阶段、外包合同商谈与签订阶段、外包服务过程管理阶段、外包绩 效评价与退出阶段。 第一阶段 ： 外包决策与筹划阶段。 外包决策与筹划阶段是中小企业人力资源管理外包实施的前提和基础，关系到整个外包过程是否能够正确地运作。 此阶段的主要工作包括 ： 确定人力资源管理外包候选项目、进行外包决策、制定外包计划、开展对内宣传与沟通工作。 第二阶段 ： 外包服务商选择阶段。 外包服务商选择阶段是中小企业人力资源管理外包实施的关键环节，外包服务商选择的合适与否直接影响外包工作的质量和外包目标的实现。 此阶段的主要任务就是要通过识别和评价，最终选择适合企业的优秀外包服务商。 第三阶段 ： 外 包合同商谈与签订阶段。 外包合同商谈与签订阶段是中小企业人力资源管理外包实施的契约保障，通过外包合同来明确企业与外包服务商的权力、义务、责任及合作关系等，规范和约束双方在外包过程中的行为，使外包活动建立在具有法律效力的契约基础之上。 此阶段的主要任务就是通过与外包服务商的商谈，签订详尽周密的外包合同 5。 第四阶段 ： 外包商服务过程管理阶段。 外包商服务过程管理阶段是中小企业人力资源管理外包成功实施的保证，外包服务过程直接决定外包工作质量的好坏和外包目标的实现与否。 这一阶段的主要任务是根据外包计划与外包合同， 有效地监督、控制和激励外包服务商，使外包服务商的工作朝着既定的目标运行。 第五阶段 ： 外包绩效评价与退出阶段。 外包绩效评价与退出阶段是中小企业人力资源管理外包实施的最后一个环节，主要任务是客观检测外包服务商的工作成果，评价外包绩效，以此判定外包服务的目标实现程度，同时保证企业安全地退出外包，处理好与外包服务商在外包契约解除之后的关系。 5 黄铁流 ,李秋满 . 中小企业人力资源管理外包研究 [J]. 市场周刊 (研究版 ),20xx,01:6264. 8 第三章 中小企业人力资源管理外包存在的风险 事物总是具有两面性，人力资源管理外包亦如此。