会计硕士毕业论文_基于利益相关者的企业绩效评价研究(编辑修改稿)

会计硕士毕业论文_基于利益相关者的企业绩效评价研究(编辑修改稿)内容摘要：

了企业的财务指标和非财务指标，达到了全面评价企业绩效的目的。 [4] 1993 年， Fitzgeald 提出了包括分析财务角度、资源利用角度、革新角度、竞争角度、服务质量角度、灵活性角度这六个角度的多方面分析方法来评价企业绩效。 [5]同年， Biddle 通过对 19831993 年 1000 家上市 公司的相关数据进行研究后发现 EVA 指标并没有比现金流量、剩余收益、盈余收益三个指标体现出更多的价值。 [6] 1994 年， Chrislopher Meyer 针对传统评价体系进行修改，提出了考核团队绩效的指标体系，并为各管理部门设计了相应的指标，这样的评价方法更有助于团队的成功。 [7] 1997 年， Markides,Williamson Bamey,Teece 提出了战略指数评价法，该方法提出在进行绩效评价时应注意对战略资产的评价，同时将核心能力也纳入到了企业绩效评价的范围中。 [8]同年， Tom Copeland Tim Kller(麦肯锡公司 ),基于价值的管理思想，提出了运用折现现金流的方法来评价公司价值，同时价值评估也作为改善企业业务决策和战略绩效的一种手段。 [9]同年， Jeffrey，提出了修正的 EVA 评价指标用来评价企业的经营业绩。 他指出企业绩效评价应该以资产市场价值为基础，而不是以其经济价值为基础。 企业真正为投资者创造的利润必须超过其期初资本市场价值计算的资本成本。 [10] 1998 年， Soumitra Dutta,JeanFrancois Manzoni,通过对企业进行多层面的重新思考和革新之后将企 业企业绩效评价分为文化和员工、过程、结构和系统、技术四个方面进行评价。 [11] 1999 年，由美国、英国、加拿大、澳大利亚等国共同提出了财务业绩表的绩效评价方法，该方法指出企业业绩应该分为理财收益、经营收益、其他收益三个部分来进行评价。 [12] 20xx 年， ,Susan ,采用 RPM 相对绩效管理的方法，提出企业绩效的评价应该建立在与企业主要竞争者的基础上，进而来评价企业的相对绩效。 [13] 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 4 20xx 年，瑞典的 Fredrik Weissenrieder 提出，采用 CVA 和 EVA 相结合的方法，现 金增加值 CVA 将 NPV 计算周期化， EVA 对会计体系调整达 164 页，CVA 调整只 28 项更合适 VBM 过程要求的信息质量。 [14] 20xx 年， J． H． Ahna, 采用 KP 绩效评价方法，将过程和产品两项内容作为中介测度知识指标来评价对企业绩效的贡献。 国内 研究现状分析 王雷于 20xx 年针对上市公司，设计了包括成本角度、资产收益角度、盈利角度、利润角度、社会贡献角度 5 个角度的 16 个具体财务指标，并采用层次分析的方法提出了多种因素的评价模型。 [15] 王泽霞 于 20xx年重点强调了非财务指标的重要性，提出 了将非财务指标转化为定量指标的方法。 并同时针对非财务指标的转化提出了模糊评价模型，使整个评价系统更加合理化。 [16] 冯福根 于 20xx年考虑到，企业是由多个拥有不同需求和目的的利益相关者组成的，要评价企业的绩效就要综合考虑到多个角度的利益相关者。 基于此提出了一套较全面的指标体系。 [17] 贾研研 于 20xx年将环境因素引入到企业绩效评价体系中，从环境过程、质量、技术三个角度建立了相应的评价指标。 [18]同年，李健提出了循环经济的概念，并以此作为出发点，设计了相应的指标体系和评价模型。 [19] 李维安于 20xx年将利益相关者引入到上市公司的绩效评价体系中，设计了三个利益相关者考核指标，通过实证分析得出，我国对于利益相关者参与公司治理这一问题并未引起足够的重视。 他认为要想改善上市公司的绩效，必须对利益相关者参与治理给予更多的关注。 [20] 张凤香 于 20xx年对 100家上市公司进行了利益相关者治理分析，得出了与李维安基本相同的结论，并同时得出，股东性质和行业种类可能是影响利益相关者治理程度的重要因素。 [21]同年 ，史晓燕基于 20xx年李健关于循环经济的研究，尝试采用层次评价法对企业绩效进行了评价。 [22] 邓俏莉 于 20xx年提出，随着经济的发展，员工在企业管理中占据了越来越重要的地位。 员工作为企业的重要利益相关者，企业应该增加对员工绩效的考核指标，才能更加全面的对企业绩效进行评价。 [23] 赵玲玲 于 20xx 年对国有企业的绩效评价方法进行了分析，提出应该将国外的绩效评价理念融入到具体的企业文化中，而不仅仅是单纯的理论学习。 同哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 5 时指出，应借鉴国外的优秀管理模式，将绩效评价转向多元化发展。 [24] 朱振光于 20xx年将战略管理理论纳入到企业的绩效评价中，指出企业绩效评价应该考虑以战略管理作为总的指导思想，考虑更多的利益相关者、 注重定量指标和定性指标的结合，以及企业应当更加注重战略管理的发展。 [25] 李春洪 于 20xx 年对我国现行的企业绩效评价体系进行了探析，将我国现有的绩效评价体系分为分为横四纵三的多维度结构。 [26]同时 ， 郑丽伟 也 于20xx 年借鉴了国外的先进绩效评价模式，改进了我国现有评价方法提出了改进建议，主要包括：提出了企业创新研发能力的评价指标；扩大了非财务指标的比例；根据不同的行业性质分别设计了相应的评价指标。 [27] 研究内容 和 研究 方法 研究内容 （ 1）介绍了基于利益相关者理论的企业绩效评价 研究 的 目的 及 意义， 查阅了国 内外的相关文献，对基于利益相关者的企业绩效评价研究的国内外 现状进行了分析。 （ 2） 确定了企业利益相关者所包含的范围，并对各利益相关者的目标进行了分析。 通过实证分析的方法说明了企业利益相关者确实对企业绩效存在影响，即存在显著的相关性。 同时也对各利益相关者的相关性进行了排序。 （ 3） 分析了传统绩效评价指标体系存在的问题，建立了基于利益相关者的企业绩效评价的指标体系，分析各指标的内涵，并给出测算方法。 （ 4） 分析模糊综合评价方法的优势及评价步骤， 构建基于利益相关者的绩效评价模型。 （ 5）选取典型企业进行实证研究， 通过对评价结果的分析，提出提升绩效的策略。 研究 方法 (1) 规范研究 的方法， 综合运用会计学、管理学、统计学等多学科的知识，以增强整 体 指标体系的科学性和实用价值。 (2) 系统分析的方法，建立绩效评价指标体系， 从宏观和微观角度 系统分析指标体系各指标的内涵与测算方法。 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 6 (3) 定 量 与定性相结合的方法， 引进模糊评价理论模型，采用定性与定量相结合的方法对基于利益相关者的企业绩效进行评价。 (4) 实证研究的方法， 选取典型企业进行实证研究，通过评价结果有针对性地提出改进绩效的 策略。 技术路线 本文的技术路线如图 11。 图 11 技术路线 Figure 11 Technique line 国内外研究现状 相关者与企业绩效 关系分析 相关者分类及其目标分析 相关者 与企业绩效关系程度 基于利益相关者的企业绩效评价 指标的建立 现行评 价体系及其存在问题 体系设计框架 建立五维体系 评价模型的构建 现行绩效评价 方法分析 模糊评价步骤 基于利益相关者的企业绩效评价 研究 实证应用 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 7 第 2章 利益相关者与企业绩效的关系分析 利益相关者分类及其目标分析 在当今的商业环境中，企业的利益相关者包括众多的个体或是群体。 从企业的角度讲，某些个体或者某些团体对企业的经营管理拥有法定的权利或利益需求，其中表现最为明显的是股东、员工、顾客等方面。 但从社会的多元化角度来讲，利益相关者的范围就远不止这些，还应该包括其他相关群体，比如：政府、社 会公众、生态环境等方面。 下文介绍了利益相关者的概念及其有关分类，为后文企业和利益相关者的关系研究提供了理论基础。 书（ 6） 利益相关者的分类 （理论） 自从利益相关者的概念 被 提出后，国内外学者就对其进行了很多深入的研究。 但最终对于利益相关者的概念，学术界一直未曾得到一个一致认可的界定。 在这些研究中，具有代表性的主要有以下几种： 斯坦福研究院 1963 年提出：“能够对企业提供生存支持的利益群体即为企业的利益相关者。 ”弗里曼 1984 年在其书中定义为：“任何能够对企业的利益目标实现过程产生影响的群体 或者个人即为利益相关者。 ”克拉克森在 1994 提出：“ 其在企业中投入了财务资本、人力资本、实物资本或者其他一些有价值的资本，并因此而承担了某些风险的群体即为利益相关者。 ” 从上面的定义中我们可以看出，以上这些定义都是不够全面的，因为它们都只发掘了利益相关者对企业影响的众多方面中的一个方面，这些方面对于企业的影响也只能是很小的一部分。 综合了上述界定，我国学者 贾生华提出 “利益相关者是这样一个群体，它对企业既投入了一定的专用性的投资，同时又承担了相应的风险，它可以受到企业目标实现过程的影响或者它的活动可以改变或影响 企业的目标。 ”综合了上述的观点看来，这样的定义应该是相对较为全面且合理的。 [28] 冯俊华，张 龙 ． 利益相关者理论的发展与评述 [J]． 科学咨询 ， 20xx(8)：1314． 的分类 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 8 伴随着利益相关者概念的不断深入研究，企业普遍认识到了利益相关者对于企业生存的必要性和企业发展的重要性。 但由于企业的利益相关者众多，企业不可能把所有的利益相关者都纳入到企业的经营管理之内，所以与利益相关者有关的各种分类研究就应运而生了。 国内外的学者对于利益相关者分类的研究都有所涉及，为了便于研究本文将其中具有代表性 的分类进行了归纳，国外学者的分类如表 21 所示： 表 21 国外利益相关者分类 Table 21 Foreign stakeholders classification 方法 分类者 分类依据 类别 具体范围 多锥细分法 弗里曼 拥有资源的属性 所有权性 股东、 经理人员 经济性 员工、债权人、雇员、消费者、供应商、竞争者、社区 社会性 政府、媒体 弗雷德里克 对企业的影响方式 直接 股东、员工、债权人、供应商、供应商、消费商、竞争者 间接 政府、社会团体、媒体、一般公众 克拉克逊 与企业合同关系的存在 公众类 消费者、政府、压力集团、媒体、社区 契约类 股东、雇员、顾客、分销商、供应商、贷款人 威勒 社会关系的具备性 主要社会型 股东、员工、债权人 主要非社会型 自然环境 次要社会型 政府、社会团体、竞争对手 次要非社会型 环境压力集团、动物利益集团 米切尔细分法 米切尔 必备属性和分值大小 预期型 投资者、雇员、政府 潜在型 环境、媒体、社会组织 确定型 股东、雇员、顾客 [29] 谢霓泓．利益相关者研究的回顾与思考 [J]． 会计之友， 20xx(4)： 8889． [30] 孙晓．利益相关者理论综述 [J]． 经济研究导刊， 20xx(2)： 1011． 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 9 国内学者对于利益相关者分类的研究如表 22 所示： 表 22 国内利益相关者分类 Table 22 Domestic stakeholders classification 分类者 分类依据 类别 具体范围 万建华 契约的正式性 一级 股东、员工、政府、供应商、顾客 二级 社会公众、环境、消费者、社区 李心合 潜在威胁性 合作威胁性 支持型 股东、债权人、经营者、顾 客、供应商和提供服务者 不支持型 存在竞争关系的相关企业、工会、媒体 边缘型 雇员的职业联合会、消费者利益保护组织、未经组织起来的股东 混合型 紧缺的雇员、顾客 陈宏辉 积极性、紧急性 边缘 特殊团体、社区 蛰伏 供应商、消费者、债权人、分销商、政府 核心 管理人员、员工、股东 贺红梅 企业生命周期阶段 关键 股东、债权人 非关键 供应商、消费者 核心 员工、政府 吴玲 资源的基础性、依赖性 边缘 顾客、社区、 一般 政府、债权人、经营者 重要 员 工 关键 股东 郝桂敏 企业需求和实力程度 一般 顾客、政府 次要 管理人员、社区、供应商 重要 员工、股东 [31] 杨秀琼 ． 利益相关者的分类研究综述 [J]． 阜阳师范学院学报 ， 20xx(4)：5861． 通过上述表格的总结与研究，综合了国内外对利益相关者的细分后，本文按照各种分类中出现频率的高低将企业的主要利益相关者分为：股东、债权人、经营者、员工、顾客、供应商、政府。 企业利益相关者的目标分析 股东 是企业存在的基础，是企业的核心要素。 企业要想进行正。