中国旅游电子商务发展趋向分析_毕业设计(编辑修改稿)

中国旅游电子商务发展趋向分析_毕业设计(编辑修改稿)内容摘要：

店组织实现 GDS 预订，约占三星级以上饭店总数 1796 个。 目前向中国大陆非国际联号集团饭店提供 GDS 接入国际市场预订与营销服务主要有两大饭店组织，即 Utell International 和中国天马系统。 1993 年国旅总社与澳大利亚喷汽座 (jetset)旅行社合作，将国旅总社作为 Worldlink 系统的一个重要客户，推出了与国际接轨的 CITSWorldlink。 该 系 统 通 过 国 际 著 名 的Sabre,Galileo,Tias,Jetlink 和 Maars 等电脑预订网与全球 25 万个零售商相联，成为旅行社行业最早实现电脑网络化经营的企业。 1994 年国旅集团又在总社的主持下，与广州、桂林、西安、上海、南京、杭州、苏州、无锡、武汉、重庆和拉萨等 11 座城市的地方国旅合作开发国旅集团网络工程，并与国旅集团各地的协作酒店实行联网。 虽然这些网络工程在企业的经营和管理上发挥了一定的作用，但是所 4 有这些电脑网络都是通过专用的 WAN，如 EDIVAN 传输数据的，而非现在的 Web 商务。 由于不是基于互联网的，因而，建站成本高、进入门槛高、限制性强、扩展性弱，无法将 它作为一种与广大供应商、代理商、零售商和消费者联通的电子商务工具。 中国旅游网站的建设最早可以追溯到 1996 年 ,真正基于互联网的旅游网络直到1997 年后才出现，这就是由国旅总社参，加投资的华夏旅游网。 此后在短短的几年时间内，旅游互联网站和旅游频道己发展到 600 多个，成为旅游业内发展最快、资本最密集、科技含量最高的新产业群。 中国国内已有相当一批具有一定咨询实力的旅游网站。 旅游网约分为六大类别 :①旅游机构和企业为宣传自身形象而制作的网页，如国家旅游局的神州风采 — 中国旅游综合信息 ()、北京 旅游信息网 ()和各地旅游局网站，以及各大旅游企业的网页，如青旅在线 ()等。 ②一些以订房、订票、订团为主的网站，如中国电子商务网 ()、信天游 ()、中国旅行顾问网 ()、中华旅游报价 ()。 ③一些复合性门户网站的旅游频道，如新浪网、搜狐网、网易的旅游频道。 ④地区性、区域性的旅游网，如西部旅游信息网 (()、云南旅游信息网 ()⑤ 全 国 性 的 旅 游 网 ， 如 华 夏 旅 游 网 () 、 中 国 旅 游 资 讯 网()、携程旅行网 ()和 e 龙等网站。 ⑥专题性个人旅游网站。 但是，目前中国所实现的旅游电子商务还限于各种票据、住宿预定和旅游线路预定，及发送电子邮件等，只有 1%的网站实现了网上付款的方式 ,也就是说总体上仍停留在上网查询和预订 ,下网进行交易和结算的阶段。 中国旅游电子商务的功能 分类 从一般规律看 ,电子商务的发展包括 3 个阶段：迅速上网、浏览电子邮件为主的萌芽期；连接 已有交易及业务流程的创新期； IT 业与 Web 相互带动的严谨期。 目前中国旅游电子商务的服务功能从简单的资讯服务到简单的网上预定、旅游产品的在线销售以及个性化定制服务，体系从单纯的网站运营到完整的旅游信息服务网络的建立，中国未来成功的旅游电子商务发展模式正崭露头角。 按服务功能和专业属性，中国旅游电子商务可以分为如表 2表 22 所示。 表 21 按服务功能划分得出的分类结果 服务类型 服务内容 特点 以旅游信息的汇集，传播，检索和导航功能为主的网站 介绍景点，饭店，交通旅游路线，旅游常识，货币交换，人文等信息及 旅游观感等。 目前所占比重大 以旅游产品（服务）的在线销售为主的网站 提供旅游及相关的产品（服务）的各种优惠，折扣，航空，饭店租凭服务的检索和预订等 缺少操作性 提供个性化定制服务功能的网站 通过网站可以订车票，预订饭店，查阅电子地图，指导游客在陌生的环境中观光。 极少数。 以自定形成，仔猪价格为主要特征。 是未来旅游网站发展的主导形式。 5 表 22 按专业属性划分分类结果 中国旅游电子商务的特点定位 旅游业是典型的服务性行业，旅游电子商务也应以服务为本，特色定位，缔造有内涵、个性化的旅游网站。 据 CNNIC 报告，用网络服务商 (sIP)最主要的因素，第一位是连线速度 (43%)，就是服务质量 (24%):成功网站须具备的最主要的因素，第一位息量大，更新及时，有吸引人的服务 (占 %)。 因此，旅游望具有较高的访问量，能够产生大量的交易，必须能提供在线交台，提供不同特色、多角度、多侧面、多种类、高质量的服务来种不同类型的消费者。 我们从下面的案例分析中就将得到更直接携程网 ()拥有线路、订房、订票、社区等多个规模名列前三的订房中心，市场定位主要为自助旅游和商务游。 5 月份达到 1000 万元 ，预计到年底累计可达 1 亿元。 携程由门户家，依靠订房中心赢利，目标是发展为旅行服务公司。 在携程之旅游网络仅以提供信息为主，而携程的加入首次将旅游网站定位行业的中介服务机构。 携程的启示是不仅看到互联网带给旅游业术上的促进，更重要的是挖掘出旅游服务的重新定义。 逍遥酒店预订网 ()市场定位以在线酒店预定核心。 因为在种种旅游资源中酒店业最容易进行网络化，而且酒是电子商务中利润最高的部分。 投资还 为获得回报，吹掉网络泡沫，逍遥选择了最务实的作法。 不追求高、大、全，做 精而立品牌，追求服务才是逍遥 立足之本。 中国旅游电子商务网站分析 —— 以携程网与春秋旅行网为例 携程网，春秋旅行网主要收入来源 携程网的主要收入来源，如下 :(1)酒店预订代理费 ,这是携程最主要的盈利来源，虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别 ,但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法，所以携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利专业属性 类型 网站实例 网站内容 特点 专业性旅游 旅游产品的直接供应商所建的网站 上海和平饭店建立的网站 酒店设施和优惠介绍， 网上预订住房，餐饮等 易出现信息孤岛现象 在线预订服务代理商所建的网站 中国航空，国际旅游行社的网站 提供国内国际旅游服务，可网上订票 缺乏专业资源支持 地方性旅游网站 河北省秦皇岛旅游网站 本地风光或本地旅游服务 比重最大，信息内容少，更新时间长 综合性旅游网站 华夏旅游网，携程网，春秋旅行网 提供大量旅游信息资源，少量的旅游预定中介服务 6 折扣返还中获取的； (2)机票预订代理费 ,这是从顾客的订票费中获取的 ,等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价； (3)自助游与商务游中的酒店，机票预订代理费 ,其收入的途径与前两项 基本一致； (4)线路预订代理费 ,携程通过与其他一些旅行社的合作 ,也经营一些组团的业务 ,但这不是携程的主营业务。 春秋旅行网的主要收入来源，如下 :（ 1）线路预订代理费，这是春秋旅游网的主要盈利来源，它是在春秋国旅的组团盈利中形成的 ,通过春秋国旅以盈利返还的形式获得； (2)酒店预订代理费，顾客可以有两种支付方式，一种是预付的方式，由春秋国旅来向目的地酒店预订，另一种就是前台支付的方式 ,相应网站也就有两种盈利渠道 ,前者是春秋国旅以盈利返还的方式获得 ,后者则是以目的地酒店盈利返还的形式实现； (3)机票预订代 理费 ,这也通过春秋国旅的订票差价以盈利返还的形式实现； (4)春秋国旅提供的发展资金 ,网站本身也是春秋国旅的一个营销渠道和宣传窗口 ,有相当数量的网民在浏览了网站的信息后选择了到春秋国旅的各旅行社进行实地交易 ,因此作为对网站盈利漏损的补偿和未来发展的支持 ,春秋国旅总社会向网站提供一定数量的发展。 携程网，春秋旅行网特点的联系 —— 趋同性与可替代性 尽管携程和春秋的。