万和油烟机兰州市场调查市场营销毕业论文(编辑修改稿)

万和油烟机兰州市场调查市场营销毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

州市场的油烟机并不能达到让顾客的高度满意，还是有很多缺陷的，其主要是清洗不方便、吸力不足、排烟性能不好。 万和油烟机的品牌知名度 表 1：消费者在更新或购买油烟机是选择万和油烟机的概率 选项 人数 百分比 8 38% 13 62% 表 1 资料显示，兰州市油烟机消费者在更新或购买油烟机时选择万和油烟机的只占我们调查人数的 38%，这说明万和油烟机在兰州市场上的品牌知名度不高，很多人都还不太了解万和这个品牌，企业必须在加强质量监管的同时，进行各种宣传，提高大家对万和油烟机的认识，进而提高万和油烟机在兰州市场的品牌知名度。 消费者媒体接触状况 兰州工业学院管理学院市场营销专业 10 图 5：兰州市居民对万和油烟机的媒体接触状况 图 5 资料显示，在兰州市愿意更新油烟机并且更新的时候会选择万和油烟机的油烟机用户当中，其了解万和油烟 机主要是通过销售人员介绍（ 50%），这说明卖场专柜及商家促销的宣传效果是非常显著的，由于抽油烟机不同于一般的家电那般家喻户晓，因此，企业在销售人员的培养及选择经销商时，一定要慎重，保证相关人员都要有过硬的专业素质；其次是亲友介绍（ 25%），这一点也不能忽视，大多数用户都倾向于向亲朋好友了解相关信息。 从消费者行为学的角度分析，这是消费者的集体归属感及信任感的表现，因此，保持良好的企业形象是扩大市场占有率的有效武器之一；另外，网络介绍、电视广告等渠道也是消费者了解万和油烟机的重要方式之一，由此可见，在经济型社会 的今天，可以用来为产品宣传的媒介及渠道越来越多，任何媒介都能加以利用进而成为推动营销的帮手。 消费者油烟机的消费习惯 兰州工业学院管理学院市场营销专业 11 图 6：消费者购买油烟机时最关心的因素 图 6 资料显示，顾客购买油烟机时会考虑很多因素，例如质量、价格、清洗、品牌等大小的因素，但是这些因素并非是等同重要的，我们按照被调查者购买油烟机时最换新的因素的重要性进行排列，在兰州市场上，消费者最注重的还是油烟机的清洗，其次是质量和价格，最后是品牌，这说明油烟机与其它家电有别，消费者在购买它时，最注重的还是它的真正实用性，企业必须抓住这 一消费者需求，努力研发真正满足消费者需求的产品。 图 7：消费者可以接受的油烟机的价位 图 7 资料显示，在兰州市消费者接受何种价位的万和油烟机的数据分析，50%的消费者选择万和油烟机价位为 8001500元 ,38%的消费者选择万和油烟机的价位为 15003000 元 ,选择 3000 元以上的消费者只占了 12%。 这说明消费者 兰州工业学院管理学院市场营销专业 12 对万和油烟机的价格认知普遍为 8001500 元，比较低，所以企业根据这一市场现状，提高生产率等，打造出消费者认为物美价廉的产品。 消费者选择万和油烟机的因素 图 8：万和油烟机吸引消 费者的因素 图 8 资料显示，消费者之所以会选择万和油烟机，其最主要的因素是万和油烟机清洗方便（ 36%），其次是抽烟效果好（ 29%），另外，就是万和油烟机价格便宜（ 21%）、省电（ 14%）。 图 9：消费者选择万和油烟机直吸的因素 图 9 资料显示，消费者选择万和油烟机直吸的原因中，排烟效果好占 33%，款式多占 17%，大气时尚占 17%，在同类产品中耗能低、省电占 33%，这说明万和油烟机直吸的优点主要是排烟效果好和在同类产品中耗能低、省电。 兰州工业学院管理学院市场营销专业 13 图 10：消费者选择万和油烟机侧吸的因素 图 10 资料显示消费者选择万和油 烟机侧吸的因素中，不滴油、不碰头占45%，抽烟效果好占 22%，能实现油烟分离占 33%，这说明万和油烟机侧吸的优点主要是不滴油、不碰头和能实现油烟分离。 万和油烟机的清洗方式 图 11：消费者对万和油烟机清洗方式的关注分析 图 11 资料显示，清洗方便对消费者而言是很重要的， 50%的用户亲睐于“免清洗”的清洗方式，这表明了目前万和油烟机免清洗技术已趋于成熟阶段，其次，有 25%的消费者希望可以请专业人士帮忙清洗，企业应该重视这一数据，培养更多的专业修理人员，另外，也有一部分用户希望自己拆卸清洗或定期更换 易污件，企业对这一数据也不能忽视，必须在向顾客销售油烟机 兰州工业学院管理学院市场营销专业 14 时告知其相关的清洗知识或示范清洗方法。 消费者对万和油烟机功能的期望和缺陷建议 图 12：消费者对万和油烟机增加功能的意见分析 图 12 资料显示，对于万和油烟机可以增加的功能，有 63%的用户希望可以增加可放置小物件的功能，有 25%的用户觉得没必要，有 12%的用户希望可以增加收音机的功能，这说明大多数用户还是希望万和油烟机可以增加一些功能的，企业必须重视这些意见研究制造出多功能的新款油烟机，以便满足消费者更多的需求。 图 13:消费者对万和油烟机存在的缺陷的意见分析 图 13 资料显示，用户认为万和油烟机的不足之处有：吸力效果不佳、噪音大、清洗不方便、油烟分离不好等方面，其中噪音大占 45%，清洗不方便占27%，吸力效果不佳占 18%，油烟分离不好占 10%，这说明万和油烟机必须在噪 兰州工业学院管理学院市场营销专业 15 音这方面进行大的改进，降低其噪音，其次，在清洗、吸力、油烟分离等方面也要做一些改进，以便更好地满足消费者的需求。 访问调查结果 这次访问调查对象主要围绕油烟机消费者，还有苏宁电器的油烟机销售人员，在这次对油烟机消费者以及销售人员的现场访问过程 主要集中的议题为：万和油烟机与方太、老板和太太乐等品牌油烟机之间相比较，消费者选择以上油烟机的缘由和对市场上万和油烟机的评价，还有销售人员对目前万和油烟机的介绍。 通过和消费者的面对面的交谈中，如：您觉得方太、太太乐和老板油烟机中那一排排的油烟机卖的比较好 ?很多人选择了方太，也有消费者选择老板和太太乐，据消费者描述，她之所以选择方太，主要是身边的朋友大都向她推荐了这个品牌，无论是价格还是质量，或者是售后服务都很让她满意，她还提到方太的宣传力度也很大。 一个消费者说，之所以选择方太，也是因为方太油 烟机质量好。 我又专门拜访了一个家庭，他的家庭成员告诉我，他们家当初购买油烟机时上网查了一些资料，又咨询了一些亲朋好友的意见，不管是网路还是亲朋好友，都觉得老板比较好，在市场经过了解后发现真的不错，所以就选择了老板。 还有一位消费者告诉我他们家的油烟机就是万和品牌的，当初买它的时候，虽然别人介绍说方太好，但在市场上考察发现，万和油烟机在与其他品牌的油烟机质量等相差不大的情况下，价格相对来说比较便宜，所以他们就选择了万和油烟机。 当我问一位刚成立家庭准备去购买油烟机的年轻人时，她说她原本是打 算去购买方太油烟机的。 之后，我就以一个推销人员的身份向他界山了万和油烟机，并在介绍之后询问她是否愿意购买万和油烟机，她说可以考虑，经过了解她觉得万和油烟机其实是挺不错的，她以前在市场上也听过，但是由于它的知。