“小肥羊”连锁餐饮企业b2c平台的应用研究本科毕业设计(论文)(编辑修改稿)

“小肥羊”连锁餐饮企业b2c平台的应用研究本科毕业设计(论文)(编辑修改稿)内容摘要：

2C 电子商务模式主要是企业对消费者的互联网线上的商务模式，根据商品的不同形式，一般 将 这种电子商务模式分为两种类型： 第一，针对无形产品和劳务的 B2C 电子 商务模式 无形产品主要是指没有实物载体的商品，如信息、网络软件、电子文献及其他一些可视听的产品。 针对这些产品的电子商务有可以分为：网上订阅、付费浏览、广告支持以及网上赠与模式。 网上订阅模式指企业通过互联网的线上网页的安排向消费者提供网上在线直接订阅和浏览的电子商务模式。 付费浏览模式是指企业通过网页的安排向消费者提供计次收费的线上信息浏览和信息下载的电子商务模式。 这种模式需要消费者根据自己的需要，在网站上有选择性的阅读和下载自己所需要的信息，并 支付相关费用的模式 哈尔滨理工大学学士学位论文 9 广告支持模式是指在线的信息服务商免费向消费 者提供信息的线上服务，但是营业活动的成本全部由广告收入支付。 网上赠与模式是指企业借助于国际互联网全球广泛存在性的优势，向互联网的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 通过让消费者使用该软件产品并对该软件产品产生一定的兴趣，从而让消费者下载或是购买一个新版本的软件或是另外的一个相关的软件。 第二，针对实物产品的电子商务模式 实物产品的电子商务模式与传统的有形产品的交易的区别主要体现在：实物商品的电子商务模式是一种在国际互联网络上进行产品或服务交易的一种形式， 它面向的对象范围更广。 实物产品的电子商务模式之 所以比传统的商品交易方式更有优势，是因为实物产品的电子商务模式不受地域的限制，它的交易面更加的广阔，交易的机会更多。 同时，现在的网上销售只需要较少的销售人员，有时甚至不需要销售人员，可以直接从仓库出货销售，或者是直接从生产厂商直接订货，降低了商品在流通过程中产生的费用，降低了购买产品的成本。 例如阿里巴巴的淘宝商店：在 20xx 年，淘宝和天猫的总营业额超过了1000 亿，而在 2104 年的双十一的一天时间里，淘宝和天猫这两家网上商城的营业额就达到了 571 亿元人民币，阿里巴巴的实物产品的电子商务模式的成功充分证明了实 物产品的线上营销模式要远远优于传统的实物营销模式。 电子商务在中国的发展 电子商务在中国仍然是一个年轻化的商业运营模式，但是电子商务的快速发展使得电子商务在中国已经基本上发展成为一个较为成熟的商业模式。 电子商务在中国的发展主要经历了一下几个时期： 第一，萌芽时期： 1997 年至 1999 年 1997 年，中国化工信息网正式在互联网上提供服务，开拓了网络化工的先河，他是中国第一个介入行业网站服务的国有机构。 1999 年 9 月 6日，招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务。 第二，调整期： 20xx 年至 20xx 年 在这一时期，电子商务虽然还在向前发展，但是发展的速度放缓了。 电子商务的市场规范正在逐步的形成。 20xx 年 6 月，中国电子商务协会成立； 20xx 年 7 月 3 日，召开的国家信息化领导小组第二次会议，审议通过了《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》、《关于我国电子政务建设的知道意见》和《振兴软件产业行动纲要》； 第三，复苏期： 20xx 年至 20xx 年 经历了两年的调整期之后，电子商务在中国的发展逐步走向正规，政府和各个行业都在努力发展电子商务业务，电子商务的发展出现了一个稳哈尔滨理工大学学士学位论文 10 步上升的局势。 20xx 年 5 月，阿 里巴巴集团投资一亿元人民币成立淘宝网，进军 C2C， 20xx 年 8 月 28 日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中国人民共和国电子签名法》。 20xx 年年底，由温家宝总理主持的信息化领导小组第四次会议，通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》； 第四，高速发展期： 20xx 年至 20xx 年 20xx 年 3 月，“第一届中小企业电子商务应用发展大会”在北京举行； 20xx 年 4 月， PPG 获得 5000 万美元的国际风险投资，这种无店铺、无渠道的 B2C 新型电子商务直销模式，表明传统产业与电子商务的进一步融合； 第五，转型与升级 期： 20xx 年至 20xx 年 从 20xx 或是 20xx 年开始，电子商务由原来的简单的网页形式、广告形式和销售形式逐步转变成为一种资源整合的形式。 随着服务器系统管理软件功能的不断强大，为了节约成本，越来越多的企业采用了资源整合的发展方案，从产品销售、招聘、招商引资、企业宣传、售后服务、技术支持、合作意向等都实现了网上呈现。 本章小结 电子商务的发展是 信息 时代发展的必然产物，是科 技 进步最明显的象征。 电子商务的发展并不是对传统商业模式的一种颠覆，而是对传统商业模式的一种继续发展，同时电子商务也可以和传统商业模 式并存，二者可以互相借鉴，取长补短，实现共同发展。 传统的企业，无论是大型企业还是中小型企业，甚至是微型企业都应该适时的改变自身，来寻求自身的长久发展。 在转型过程中，由于电子商务所具有的一些特点，就需要传统的企业进行变革，培养和利用新的管理体制，以适应电子信息化的经营管理，同时还需要充分考虑各种外部条件的制约，积极推动外部环境的改善。 首先，企业要在自身的企业文化中 培养 新的意识，形成一种鼓励创新的氛围，这主要要求传统企业要在包括企业的发展战略、资源、创新机制等方面都要形成一种新的创新性的意识。 其次，在具备 了创新的条件之后，就可以 运营模式 的再造。 按照电子商务对信息化程度要求高的特点，对企业的管理模式、经营模式进行适度的重新 调整 ，以适应新的业务处理流程。 电子商务在新的历史阶段，会创造出巨大的效用和价值，企业只有以最快的速度，寻求与电子商务发展相吻合的发展方式，才能在新时代新环境下实现自身的持续稳定的发展。 哈尔滨理工大学学士学位论文 11 第 3章 国内电子商务应用的案例 案例说明 本论文采用案例分析的方法，引用淘宝商城为案例，通过介绍淘宝商城 B2C 电子商务模式的成功应用，来介绍 B2C 电子商务模式在当今市场竞争中发挥的作用以及它给企业带来的利益。 淘宝 商城全面应用电子商务，充分证明了电子商务发展的前景和效益，同样也说明了电子商务是信息时代发展的必然产物，企业必须紧跟时代的步伐，调整发展战略，运用电子商务来发展企业自身，避免被时代所淘汰。 淘宝商城电子商务应用分析 淘宝商城简介 淘宝商城是亚洲最大购物网站，淘宝商城是淘宝网全新打造的 B2C网上购物平台。 淘 宝商城创立于 20xx 年 4 月，最初是淘宝网旗下的企业对消费者频道，后来由于越来越多的中外知名品牌在淘宝商城的 B2C 平台上开设官方旗舰店，最终淘宝商城于 20xx 年 6 月从淘宝网分离独立出来，以加强品牌认知度并能够更好的将企业对消费者商家与淘宝的小型 B2C 商家区分。 20xx 年 6 月独立出来的淘宝商城之后被命名为“天猫网”并一直延续使用至今。 淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。 目前，淘宝商城共展示来自全球逾 30000 个知名品牌的产品，并且有多个不同行业的垂直商城。 20xx 年 10 月，淘宝商城官 方网站证实目前正在筹建网上超市。 这意味着，淘宝商城在继数码商城、名鞋馆之后又一个垂直平台的出现。 截止到 20xx 年底，淘宝商城面向广大消费者开放了包括数码商城、名鞋馆、医药馆、天猫国际、网上超市、网上图书馆在内的多个子平台。 淘宝商城的电子商务应用的规划方案 淘宝商城主要是为了加强它的品牌认知度而从淘宝网分离出来的只做品牌的一个线上购物的 B2C 电子商务平台，它的针对性特别强，而且与主要以小商家为主的淘宝网比较，淘宝商城的品牌效应特别明显，满足了消费者一定的“品牌消费”需求。 淘宝商城的 B2C 电子商务应用的规划方 案哈尔滨理工大学学士学位论文 12 主要有以下几点： 第一： 淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供了一个一站式解决方案。 提供 100%品质保证的商品， 7 天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等 优质服务。 第二：淘宝商城正品保障；淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。 各大店面全部采用商城认证，保 证交易的信用。 第三：采用分类店铺的经营管理方式； 旗舰店 ：企业以自有品牌 (R 或者 TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“ 旗舰店 ”。 专卖店：企业持正规品牌授权书 ,在淘宝商城开设的店铺。 专营店 ：企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上）。 第四：采用信用评价的方式，让消费者全面评价消费过程。 第五：入 住资质要求；淘宝商城会对厂商、代理商、经销商等规定不同的入住资质，以便归类管理。 淘宝商城电子商务模式应用经验与启示 淘宝商城是电子商务 B2C 平台应用最成功的案例之一，自 20xx 年从淘宝网独立出来之后，淘宝商城就主要从事针对单一消费者的 B2C 线上消费平台的运营。 直到今天，改名为“天猫网”的淘宝商城就一直在不断地创造着一个个产品经营的传奇。 以下是天猫网在 20xx 年双十一期间的单日产品销售额实时记录表： 时间 3 分钟 5 分钟 14分钟 38分钟 60分钟 1 时44分 7 时17分 10时51分 11时11分 11时48分 12时00分 销售额 10亿 20亿 50亿 100亿 122亿 150亿 200亿 300亿 308亿 323亿 327亿 时间 12时58分 14时41分 15时00分 15时28分 17时00分 17时11分 19时25分 20时20分 21时12分 23时30分 24时00分 销售额 350亿 385亿 390亿 400亿 426亿 430亿 463亿 480亿 500亿 557亿 571亿 哈尔滨理工大学学士学位论文 13 单从天猫网（淘宝商城）在 20xx 年双十一期间的单日产品销售额来看，电子商务 B2C 平台给企业带来的利润是巨大的，总结淘宝商城 B2C电子商务模式应用的经验，主要体现在以下几个方面： 第一：消费者的低成本消费体验 传统的线下实体店的消费模式要求消费者花费大量的体力，时间等方面的代价。 在当今快节奏的生活方式、生活背景和生活与工作压力下，人们基本没有太多的时间和体力来满足自己的实体消费需求。 电子商务面向终端消费群体的 B2C 平台的建立很大程度上满足了人们在现阶段生活。