论质量职能设计的经济绩效原则(编辑修改稿)

论质量职能设计的经济绩效原则(编辑修改稿)内容摘要：

同一种工作几个部门负责，造成该项工作无主管部门，大家都管、大家都不管的局面。 用人不当、难负其责 质量职能的设计需要根据因事设岗、因岗择人的原则 ，对每个质量岗位选择合适的有能力胜任的人员。 但在一些企业，有的质量职衔成了对员工奖励的礼物。 如有一家企业的一位工程师已经 60 多岁了，可能原来对企业的建设作出了较大贡献，自己又不愿意退休，该企业总经理就任命他当管理者代表，作为对他的一种奖励或安慰（或福利），使其成为副厂级干部，但是由于这个工程师年事已高，对新的管理理念接受较慢，其他管理人员又不服气，该企业的质量管理体系就运行得不是很理想。 质量管理工作是一项实践性很强的业务工作，其职能是对质量工作的一项责任，这种责任不能当作福利随意发给一个人。 2 质量职能的设计要服从“经济绩效”这一根本目的 现代管理之父杜拉克指出：任何一个机构的存在，系为了一定的宗旨（ purpose）及使命（ mission），及一定的社会功能。 以企业而言，这就是所谓的“经济绩效”。 企业不同于其他组织，只有企业才以“经济绩效”为使命，企业为追求“经济绩效”而存在，可以说正是企业的定义。 服务于经济绩效 — ISO9000标准的要求 企业为什么要采用 ISO9000标准呢。 企业为什么要花费宝贵的资源建立和保持质量管理体系呢。 有的企业管理者并不是很清楚，与企业的高层领导座谈时，许多企业领导人总是设法绕开“经济绩效”这一企业的根本使命，总是讲一些在专家指点下形成的套话，听起来似乎很符合标准要求，实际上忽视了企业的根本目的。 质量必须为企业的根本宗旨和使命服务，这是一个基本原理和不争的事实。 在建立和运行质量管理体系时，质量职能的设计应该体现这一原则。 有人对这一点认识不足，认为“有效性和效率”仅仅是 ISO9004的要求，企业在按照ISO9001标准建立质量管理体系时没有必要考虑 这些问题。 有的把拿到证书作为唯一目的，甚至于规定在“某某展销会以前一定拿到证”，在这种急于求成的思想引导下，再加上一些管理者习惯了“大干快上”的领导方法，质量管理体系的根本目的也就渐渐模糊了，质量职能的设计也就扭曲了。 我们要正确全面地理解 ISO9000标准，以“经济绩效”为使命也是这个标准的要求， ISO9000： 20xx 标准 条款“文件的形成本身并不是目的，它应是一项增值的活动”。 ISO9001 标准是对质量管理体系的一个最基本的要求，虽然这个标准没有包括有效性和效率的，但是标准仍然提出 了相。