某船厂员工宿舍楼物业管理方案(编辑修改稿)

某船厂员工宿舍楼物业管理方案(编辑修改稿)内容摘要：

未逃跑或已被抓捕，可将其有效控制同时向保安部主管 /班长报告。 保安主管接报告后立即指挥调遣保安干部及保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场： （ 1）向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向，通知门岗进行严密监控，视情况立即 组织保安员去抓获犯罪嫌疑人； （ 2）保安部主管了解的案情及收集资料进行甄别； （ 3）保安部主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向物业服务管理中心主任汇报、请示做出进一步工作指示。 物业服务管理中心主任收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关 /总经理报告案情。 抢劫 发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时； （ 1）应立即上前视情况制止该犯罪行为或迅速赶赴现场，并对现场进行保护，同时向保安部主管报告； （ 2）如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即采取机智措施防止其逃跑，寻求增援，进行抓捕，带回保安部交公安机关处理； （ 3）向事主了解人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应送医院救治； （ 4）遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，以免造成不必要的损伤。 保安主管接报告后，立即指挥、调遣案发地附近的保安员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥： （ 1）调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场； （ 2）向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别、询问且有效控制； （ 3）将有关线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机 关处理。 物业服务管理中心主任接报告后立即赶赴现场，处理善后工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。 凶杀 发现有凶杀行为或街道凶杀报案时： （ 1）立即赶赴现场视情况制止违法犯罪行为，并对现场进行保护，同时向保安主管或物业服务管理中心主任报告； （ 2）封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场； （ 3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应控制其逃跑，寻求增援并抓捕，交公安机关处理； （ 4）对伤者应立即送往医院抢救； （ 5）立即向到达的公安人员报告登记的事项。 保安主管接报后立即上报主任，迅速赶赴现场指挥； （ 1）调遣指挥保安员对现场进行警戒封锁； （ 2）维护和疏导交通秩序，抢救伤者，做好记录； （ 3）协助公安机关工作，提供资料及线索。 物业服务管理中心主任将案情向公安机关通报，并协助和指挥保安人员配合公安人员工作，将案情报告总经理。 中毒事件（如住户煤气、食物中毒等） 发现有中毒情况或接到中毒事件报告时： （ 1）应立即报告保安主管，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者； （ 2）将煤气 中毒者快速拖离现场，移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救； （ 3）对其他类别的中毒者，应尽快将其拖离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救； （ 4）将中毒人员的情况报告给保安部主管。 保安主管接到报告后，立即调遣人员支援，并报告主管经理并迅速赶赴现场抢救； （ 1）调遣指挥保安员维护现场，抢救中毒人员； （ 2）调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡； （ 3）护送中毒者到医院抢救。 物业服务管理中心主任将情况通报有关 部门及总经理； （ 1）将中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告； （ 2）将中毒情况通报给医院，请示求援； （ 3）通知中毒者家属进行对外协调工作。 交通意外事故 发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时： （ 1）应立即报告保安部主管发生事故现场的具体位置； （ 2）留在现场或迅速赶赴现场保护现场，抢救伤者； （ 3）对重大的交通意外事故须请示保安主管进行职员支援。 保安部主管接报后立即报告物业服务管理中心主任，并迅速赶赴现场参加抢救： （ 1）调遣保安员、机动保安员维护现 场秩序、交通秩序； （ 2）送重伤者到医院抢救； （ 3）报交警大队事故组（电话 122） —— 时间及地点：造成的伤亡及损毁情况；已送抢救情况。 物业服务管理中心主任接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。 水浸、火灾等灾害事故 遇到水侵、火灾等灾害事故时： （ 1）通知或协助住户做好防火措施，协助机电维修部对水侵的疏导排泄工作；实施对火灾的救援灭火工作； （ 2）防止在水浸、火灾等灾害发生时，伴随的犯罪行为发生； （ 3）协助交警部门处理住宅小 区内的交通意外事故。 物业服务管理中心主任接报后立即作出统一指挥； （ 1）安排人员及车辆对住户做好疏散工作； （ 2）通报医院、公安、消防等有关部门，请求救援； （ 3）报告公司总经理。 其它突发事件。 服从公司统一调度和布置。 九、环境卫生管理 （一）环卫保洁方案 本物业为居住小区，保洁事关整体形象，住户对保洁工作的要求必然明显高于一般物业。 保洁安排 ① 人员部署 根据保洁任务量划分工作区域，落实到人。 ② 时间部署 以避免对客户工作的影响和干扰为原则安排保洁工作。 ③ 协作部署 根据工作面广、量多 、变化大的特点。 组织多方面力量参与配合，明确全 体员工都有保洁义务，做到“人过地净”；拟对居住每一楼层分单元推选一单元楼长，明确单元卫生的自管责任，每月进行评级奖惩（评定较差级别的单元的全体住户给予厂方浮动福利下调）。 保洁标准 保洁部分涉及到的工作对象很多，现列举将在本物业采用的清洁保养工作 标准： ① 楼道地面的清洁：每天清扫，每周拖洗，且每月固定时间清洁齐全面 刷洗一次。 达到目视干净、无污渍、无杂物。 ② 标准层通道及其它建筑附属物业的保养，保证无明显积尘，灯罩内无 虫尸。 ③ 楼梯扶手保持洁净，手抹不脏手，无积 尘。 ④ 防火门用纸巾擦试门板 60 公分后，纸巾不被明显污染。 ⑤ 公共场所室内无积尘，无浮尘。 ⑥ 过道墙角位目视无蜘蛛网，墙面无明显污染。 ⑦ 通道内的窗户、窗台，各箱体上目视无灰尘、无油迹。 ⑧ 12 小时保洁，另 12 小时由值班的保安人员履行其职责。 ，消防栓，等的清洁，每周清洁。 ，每月小清一次，保持管道上半部分无杂物，积 尘。 ，保持无杂物，无积水，无污渍。 ，无沉积物。 ，垃圾箱每天冲洗一次，做到无异味，无污渍， 无积水， 无杂物。 ，做到无卫生死角，无蚊蝇滋生地，每处下水井蟑 螂少于五只。 ，保证不外溢。 特采用的保洁工具，：榨水车，玻璃刮刀、涂水器、高压水枪、云石铲刀、 拖把、扫把、水管等。 （二）商业网点管理 为了保障住宅区内住户及商店的整体利益，创造良好的经营环境，特制订本规定。 凡区内营业的各类商业网点，店主应按规定地点放置垃圾桶，凡不按 规定地点置放垃圾桶者，罚款五百元至三千元。 任何商业网点不得占用公共场所，不得在走廊、过道堆放物品或扩大 营业场 地，违者要限令搬回，恢复原样，逾期不改者，处以罚款二百元到一千元，并没收物品。 各网点必须按指定位置挂招牌，凡在公共场所乱贴广告、标语、乱竖 指示牌等，除责令限期拆除外，并罚款一百至五百元。 商业网点不得随意动用及更换水、水设施。 消防器材及其他公共设备， 违者视情节轻重，报相关部门处理。 商业网点装修，应严格遵守小区关于装修管理的一切规定。 （三） 排烟、排污、噪声等控制措施 加强社区内汔车尾气达标的宣传。 严禁鸣笛，并辅以宣传，招贴等方式。 实行垃圾分类，严格区分可回收与不可回收垃圾。 防止交叉感染和空气污染。 先用低噪声工具，自发控制噪声。 先用毒性弱的药剂 ，防止环境污染。 装饰方案审批，强化施工监理，杜绝野蛮施工及污染装修设计，用料。 鼓励宣传居民、商家安装无氟降耗空调机型。 （四） 饮食卫生 ⒈食品卫生 ⑴ 不购买不新鲜食品，严禁购买及使用腐烂变质的食物，以及其他感官性状异常食物。 ⑵要做到生品与成品、熟品相隔离，成品与半成品相隔离，食品与杂物相隔离。 冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。 ⑶食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘，以避免杂物混入食品。 ⑷隔餐食物如可食用，必须经过回锅加热。 ⑸各种调 料不宜久置，装盛调料各种器具应经常洗涤。 ⒉餐具、厨具卫生 ⑴刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗，保持厨具的清洁。 餐具用后要一洗二刷三冲四消毒四类。 ⑵厨具和餐具要固定摆好。 ⒊环境卫生 ⑴要经常性打扫和清洗食堂地面，做到地面无杂物和积水 ⑵储藏室要保持干净、干燥和通风，储藏间不得存放其他杂物及个人物件，物品存放要离地，隔墙，分类。 ⑶对食堂周围的阴沟、角落、泔水桶，垃圾堆要经常性清理，预防细菌感染食物 ⑷对存放厨具，餐具的各个角落要经常抹洗。 ⒋食堂工作人员个人卫生 ⑴食堂工作人员要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理发；勤换工作服。 ⑵在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手，直接用手接触入口食品之前（如抓粉条，切菜，加工面粉等）应用热水消毒。 ⑶不得在食品加工期间及销售食品前抽烟，不正对食品咳嗽、打喷嚏，不随处吐痰。 ⒋监督与管理 ⑴成员及工作责任：食堂卫生督导员：物业部门下属卫生主管兼食堂卫生督导员。 对食堂流程各个卫生环节进行督导管理。 为食堂和船厂厂方、船厂职工住户、物业部门的直接联系人。 做好食堂和职工住户的沟通工作，代表职工 住户对食堂工作进行监督及时反馈职工住户方面对食堂的意见和建议。 ⑵每周由物业组织进行一次食堂工作检查，检查内容包括食堂工作人员工作态度，食堂管理制度执行情况及食堂帐目，仓库管理等相关事宜。 ⒌奖惩 根据实际情况另定。 建议：厂方委托物业部门负责食堂的招商工作。 十、绿化管理 （一）绿化管理方案 本物业的绿化面积大，达到了并超过了国优小区绿化率的要求，绿化配置基本合理。 经我公司对现场的实际勘察，拟采取以下管理方案： 草地的养护管理 草地养护标准是：均匀一致，无杂草。 绿化草地可分为三个阶段，一是长满期； 是旺长阶段 也叫旺长期，三是缓长阶段，也叫退化期。 ① 恢复长满阶段的管理。 此时在养护管理上，重在水肥的管理，贴草后一周内早晚喷水一次，二周一般二天喷水一次，保湿为主，一周开始到三个月内每半月施肥一次。 ② 旺长阶段的管理。 草地植后第二年至每五年是旺盛生长阶段，重在保绿。 剪草后亩用 2— 4 斤尿素。 旺长季节，控肥控水控制系长速。 剪草是本阶段的工作重点。 ③ 缓长阶段的管理。 种后 6— 10 年的草地，在高温多湿的季节易发生根腐病，秋冬易受病虫害的发生。 绿篱的养护管理 绿篱的养护管理原则是：保证肥水供应，茂盛生长，修剪成篱成墙成 形，达到观赏和隔离的作用。 绿化树木的管理 绿化树木主要的虫害有天牛，木虱，潜叶虎等，采用常规杀虫剂，介特灵等均能达到防治效果。 主要是病害有，根腐病，白粉病。 炭疽病等。 常用的防治药物有托布津、多菌灵等 花卉的管理 鲜花为小区的住户带来幸福快乐，这实现年一年四季，鲜花盛开，除了科学搭配不同品种种植外，管理好是关键。 十、 基础管理措施 （一）入住管理 手册、告知等公众制度： ①根据小区的实际编写和印制（住户公约）、（服务指南）、（消防安全责任书）、（入住通知书）； ②提前一个月向住户发放（入住通知书），告知 入住； ③印刷种类所用的表格，设计办理人入住手续流程图。 ④ 布置人住环境，喧染住户乔迁之喜； ⑤ 发放钥匙及陪同住户对房屋设备设施检查验收；⑥制宁各项管理规章制度和公众制度，告各住户； 外来人员、车辆的管理： ① 对外来人员采用“来记登记”制度； ② 小行区门岗设置内线电话，随时联系来主，确认来人的正确意向； ③ 巡逻岗保安引导并目送来访人员； ④ 对小区内不明身份人员进行盘查和监控； ⑤ 发现可疑人唢应接力式跟踪监控； ⑥ 来车辆发放临时停车卡，出入赁卡； ⑦ 外业车辆进入时，对车辆内进行检查，确保无危险物品和危险人员； ⑧ 巡逻保安对进入小 区的外来车辆进行正确的引导停放，并对车上的人员进行监控。 （二）档案管理 建立档案管理制度 根据档案资料初建的情况，拟首先制定如下制度： 《物业档案管理制度》、《档案查询制度》 《库房管理制度》、《档案移交验收制度》 确定档案的内容 物业管理中档案管理具体管理内容涉及建筑物、住户档案、管理运作、历史档案。 根据要求以下仅就建筑物档案，管理工作档案的管理具体的说明。 ① 建筑物档案 A、 建筑物原始档案 包括竣工验收资料、房屋单体竣工图，具体清单如下： 产权资料。 包括：项目批准文件、用地批准文件、建筑执照。 （ 1）产权资 料。 包括：项目批准文件、用地批准文件、建筑执照。 （ 2。