某小区物业管理方案(编辑修改稿)

某小区物业管理方案(编辑修改稿)内容摘要：

办的其它工作。 仓管员职责 执行仓库管理规定，做好仓库管理工作。 建立仓库台帐、做好的物资进出的登记和保管工作，严格控制物资领用手续。 严格物资采购和验收入库入手续，确保采购物资的合格有效。 负责库存物资的安全管理工作，定期会同财务部盘点，并做到帐、物相符。 做好物资领用发放工作。 九、管理处主任、副主任、保安主管、保安副主管、保安班长、保安员、维修主管、维修员、供水员、管理员、质检员、电梯管理员、招待所服务员、环卫绿化主管、清洁员、绿化员、收费员、会所主管、领班、服 务员职责 管理处主任职责 在物管部直接领导下，贯彻执行公司的质量方针和目标。 全面负责所管辖小区（大厦）的日常服务、管理工作，定其检查工作，掌握小区（大厦）的安全防范、环卫保洁、绿化管养、维修管理和社区文化等工作情况。 落实和完成公司下达的经济效益指标和服务质量指标。 培训本部门人员，做好部门员工的工作督导和服务评定。 加强与住户及业主委员会的联系与交往，妥善处理住户投诉。 完成公司领导交办的其它工作。 副主任职责 协助管理处主任搞好所管辖小区（大厦）的日常服务、管理工作，领导分 管班组的业务工作。 负责分管班组人员的管理和督导工作。 带领分管班组人员完成公司下达的任务和指标。 负责住户投诉及突发事件的具体处理工作。 抓好分管班组人员的业务培训工作。 检查员工的工作质量、仪容仪表言行规范、办公环境、劳动纪律等，协助主任做好员工服务质量评定。 完成公司领导交办的其它工作。 保安组主管职责 全面负责所在管理处管辖小区（大厦）的治安、消防管理。 负责组织辖区保安员贯彻实施物管部组织制订的安全防范计划。 负责对辖区保安员贯彻实施物管部组织制订的安全防范计划。 负责对辖区一般治安事件和住户投诉进行处理并及时报告管理处主任。 负责与公安机关协调处理辖区内发生的治安消防事件。 负责辖区的消防管理，定期对消防设施设备进行检查记录，开展消防宣传、普及消防知识，对保安员进行消防常识及演习培训。 完成公司及部门交办的其他工作。 保安组副主管职责 协助保安主管抓好辖区治安、消防管理工作。 负责保安员思想政治工作及内务管理工作。 负责保安员日常业务知识培训和体能、技能训练。 负责配合保安主管检查各岗位保安员的工作，及时纠正违纪违章，并进行处理。 负责配合主管做好保安员工作纪律检查，特别是检查夜间保安员执勤情况。 完成公司及部门交办的其他工作。 保安班长职责 做好全班的考勤。 主持岗前会，分派下属工作，检查队员仪容仪表，警用器械。 不断巡视，监督各岗位执勤情况，及时纠正违法违章。 处理一般治安事件和住户投诉，并上报主管。 保管好本班公用物资。 临时顶替保安员岗位。 主持班后会，讲评当日值勤情况，填写值勤记录并上报主管。 对本班保安员日常培训和考核。 监督、检查各班收费情况，及时将所收费用上交管理处。 保安员职责 绝对服从上级的指令。 警容整洁、言行规范、文明执岗。 熟悉本岗位的地形、建筑形式及消防设施分布情况。 熟悉本岗位的任务与要求，并认真执行。 妥善保管并正确使用通讯器材，警械和岗上设施。 协助监控室查询报警情况并采取相应措施。 果断处理本岗位发生的问题，发现可疑的人要有礼貌地进行盘查和监控。 遇有火警及其它事故应迅速扑救或采取有效措施保护好现场，并及时上报。 做好进出车辆的指挥、登记、收费工作。 观察、指挥机动车进出车库（场）时的停放、倒车等，避免占用车位或挂伤其它车辆；保持非机动车（ 自行车）存车整齐、有序。 对辖区内乱停乱放现象及时纠正。 完成领导交办的其它工作。 维修组主管职责 全面负责所在管理处所辖物业的房屋、公共设施设备维护保养工作。 负责住户报修处理的具体领导工作。 3负责组织维修员贯彻实施物管部组织制定的房屋和公共设施设备维护保养计划。 负责对辖区维修组工作进行具体安排，对维修员进行管理督导。 带领维修组人员开展各项维护保养工作，并进行跟踪作业，检查指导各类质量记录表格使用情况。 负责对小区（大厦）发生的维修应急事件的现场处理，并及时报告管理处主任。 负责辖区装修管理工作和工程维修项目的质量监理工作。 负责维修员思想政治工作、日常业务培训和考核工作。 完成公司及部门交办的其它工作。 维修员职责 熟悉并定期检查小区（大厦）各区域设施设备情况，做好小区（大厦）房屋及共用部位、共用设施设备的维护保养工作，并做好相关记灵。 礼貌周到，快速优质地完成住户报修项目的维修工作。 为住户维修完毕，清理好现场，填写好维修单，请住户签名认可，收取费用并及时交回管理处。 一时处理有了的问题，及时向主管反映汇报。 保持工作环境的清洁、整齐；妥善保管 维修工具、设备。 做好小区（大厦）水、电、煤气的抄表工作。 认真参加公司和本部门组织的培训、学习。 完成领导交办的其它工作。 供水员职责： 做好供水工作，并认真准确记录。 遵守国家有关二次供水卫生安全管理条例，掌握供水人员相关卫生知识。 负责供水设施设备的维护保养工作。 做好住户报修电话的接听和记录工作，及时通知有关维修人员或主管处理。 保持工作环境的清洁、整齐；妥善保管领用工具。 认真参加公司和本部门组织的培训、学习。 完成领导交办的其它工作。 管理员职责： 负 责住户意见、投诉的接待处理工作，并做好特投诉处理记录和值班记录。 做好与其他部门、班组的沟通联系及信息传递工作。 负责来访人员接待、夜间值班、接听电话、填写维修派工单，办理出门条。 负责档案、本部门文件资料的管理工作。 负责空置房屋及公共设施钥匙的控制保管，严格执行借出和归还登记制度。 负责办理业主入住手续工作。 负责办理业主电话、宽带网的安装申办手续，办理业主落户手续。 做好打字、复印、收发传真的业务工作。 负责小区（大厦）内失物招领归还登记、保管、上缴等工作。 本部 门办公设备的日常保管、养护工作，保持工作环境干净整洁。 1完成领导交办的其它工作。 质检员职责 熟知管理处工作内容、要求、标准。 负责日常巡视检查小区（大厦）的安全防范、维修管理、环卫保洁、绿化管养等工作情况，认真做好检查记录。 负责日常检查管理处员工劳动纪律、办公环境、服务规范、工作效率等，并认真做好检查记录。 负责商铺管理、空置房管理、标识管理工作。 负责检查指导管理处各班组质量记录表格的使用情况。 负责协助管理处主任检查管理处制定的各项计划的实施完成情况。 做好质量检查 周、月汇总、分析工作。 完成领导交办的其它工作。 收费员职责 认真学习掌握有关物业管理的政策法规。 做好所收各项费用的核算、发放工作。 做好所收各项费用的收取工作。 做好费用收取的日报表，妥善保管所收现金。 每日所收现金及时上缴财务部，不得坐支挪用现金。 妥善保管好各类票据凭证。 积极做好收费工作，完成管理处制定的费用收缴率目标。 完成领导交办的其它工作。 装修管理员职责 负责小区（大厦）业主房屋装修的日常监督、检查工作。 熟知《装修管理规定》的有关条款和内容，指导装 修业主办理有关手续。 对进出小区（大厦）的装修人员进行管理，对违规行为加以纠正和制止，对可疑人员及时报告保安人员或主管。 对装修过程中安全或消防隐患进行检查，对装修单位进行管理，维护房屋本体结构完好和外观统一整洁。 完成领导交办的其它工作。 招待所服务员职责 全面负责招待所的卫生清洁工作。 采购、配发、保管招待所耗用品。 入住客人走后，及时打扫整理房间，清点耗用品并填写耗用数量报表。 对客人热情、礼貌，尽量满足客人的合理要求，若遇不能解决的服务项目，向主任请示汇报。 未经公司 同意，禁止员工及其家属亲友在招待所留宿。 负责小区内报刊、信件、包裹、汇款单、特快专递等的收发工作，重要信件做好登记和签收。 配合管理员做好来访人员接待、接听电话等工作。 协助保安组做好招待所的治安消防工作，发现异常情况及时报告管理处主任或保安组主管。 完成领导交办的其它工作。 环卫绿化主管职责 熟悉掌握管辖小区（大厦）的各公共卫生区域、绿化区域情况，监督指导环、绿化人员做好小区（大厦）的清洁绿化工作。 合理设置环卫绿化人员岗位，制定环卫绿化工作目标。 熟练掌握“保洁作业指导书” 、“绿化作业指导书”及所在小区（大厦）的“保洁绿化作业规程”，定期组织环卫、绿化人员进行学习培训。 负责与分承包的环卫绿化公司协调沟通，提高环卫绿化服务质量。 经常巡视小区（大厦）各公共区域和绿化区域的环卫保洁、绿化管养情况，发现未达标准的，及时批评、整改，严重的给予处罚。 完。