某mall物业管理初步方案(编辑修改稿)

某mall物业管理初步方案(编辑修改稿)内容摘要：

落水管、共用照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等。 （ 3）本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。 （ 4）本物 业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。 （ 5）公共园艺景观（绿地、花木、水景、建筑小品等）的养护与管理。 （ 6）公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括公共场地、房屋建筑物共用部位。 （ 7）本物业规划红线内交通、车辆行驶及停泊秩序的管理。 （ 8）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）。 （ 9）组织开展社区文化娱乐活动。 （ 10）物业管理档案、资料，包括工程建设竣工资料、住用户资料等。 （ 11）负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费等政府规定的各项费 用。 （ 12）法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。 特约性服务 特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个 别需求，受其委托而提供的服务 （ 1）功能齐全的商务中心，提供包括打字、复印、传真等一系列办公服务。 （ 2）配置公共秘书，为规模较小的企业提供电话接听前台礼仪及部分后勤服务； （ 3）办公区域花卉出租、公务车出租等服务； （ 4）提供公共会议室的预订、预留、布置等服务； （ 5）建立商家服务网平台，提供各种配送服务； （ 6）预约私人区域卫生清洁、家政服务； （ 7）亲友导游； （ 8）预约接机、接车服务； （ 9）票务代理； （ 10）邮政服务； （ 11）物业租售服务； （ 12） 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的 日常维修、装饰服务； （ 13）礼仪服务。 （ 14）其他。 室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家等。 （二）物业管理服务质量标准 序号 项目 国优标准 承诺指标 内容及实施措施 1. 房屋完好率 98% 100% 指定维修技术人员负责责任区域内的房屋巡查，建档记录，确保房屋完好、整洁，无改变 使用功能、无乱搭建、无随意占用公用设施及通道 2. 房屋零修、急修及时率 99% 100% 接到维修单在承诺时间内到达现场，零修及时完成，急修不过夜 3. 维修工程质量合格率、优良率及回访率 合格率100% 100% 85% 50% 分项检查，结合部位严格把关，按照工序一步到位，并按《维修回访制度》进行回访，以确保维修质量 4. 清洁保洁率 99% 100% 区内实行卫生责任区包干，指定专职保洁员全天12 小时进行保洁工作，实施巡查制度，建档记录，由保洁主管监督，以确保垃圾 日产日清，空气清新， 设施完好，环境无污染 5. 道路车场完好率 100% 指定机电设备及公用设施管理人员负责维护，实行巡查制度，建档记录，由维修主管监督，以确保道路畅通，无随意占道，无改变使用功能。 车场内整洁，设施完好无损 6. 化粪池、雨。