方正春元科技发展有限公司部门职责胜任能力模型报告(编辑修改稿)

方正春元科技发展有限公司部门职责胜任能力模型报告(编辑修改稿)内容摘要：

13 自我控制 14 % 客户服务导向 14 % 关系的建立 14 % 组织认知（组织理解力） 12 % 自信 11 % 应变能力 11 % 主动性 10 % 问题解决 /决策 10 % 成就导向 /成就欲 9 % 诚信 9 % 软件行业知识 8 % 团队合作 7 % 项目控制 6 % 概念式思考（归纳思维） 6 % 公司业务 6 % 信息搜集（问题探究） 5 % 语言表达 5 % 承担风险 4 % 计划能力 4 % 分析式思考演绎 4 % 专业知识 4 % （ 10） 职能管理序列通用胜任能力 胜任能力 得分 分值比重 使用一般办公软件 15 % 客户服务导向 14 % 主动性 13 % 应变能力 13 % 团队合作 13 % 客观公正 12 % 专业知识 12 % 书面表达 11 % 人际理解力（沟通能力） 10 % 组织认知（组织理解力） 10 % 重视次序、品质与精确 9 % 分析式思考演绎 9 % 公司运营流程 9 % 关系的建立 8 % 方正春元科技发展有限公司 胜任能力模型报告 14 自我控制 6 % 人力资源管理知识 6 % 组织承诺 5 % 诚信 5 % 解决冲突 5 % 财务管理知识 5 % 语言表达 4 % 经过分析，初步确定的全员核心胜任能力为： 胜任能力 分值比重 团队合作 % 责任心 % 诚信 % 主动性 % 人 际理解力 % 学习能力 % 进取心 % 初步确定的序列通用胜任能力为： 高层管理序列 中层管理序列 胜任能力 分值比重 胜任能力 分值比重 自信 96% 培养他人 % 冲击与影响力 64% 团队领导 % 团队领导 64% 组织承诺 % 战略性思考 60% 客观公正 % 自我控制 56% 组织理解力 % 问题解决 /决策 52% 应变能力 % 信息搜集（问题探究） 32% 问题解决 /决策 % 客观公正 32% 重视次序、品质与精确 % 应变能力 28% 概念式思考（归纳思维） % 组织承诺 28% 关系的建立 28% 概念式思考（归纳思维） 28% 项目管理序列 技术 开发序列 胜任能力 分值比重 胜任能力 分值比重 团队领导 % 客户服务导向 % 应变能力 % 重视次序、品质与精确 % 重视次序、品质与精确 % 分析式思考演绎 % 方正春元科技发展有限公司 胜任能力模型报告 15 分析式思考演绎 % 创造性思维 % 自我控制 % 书面表达 % 组织理解力 % 关系的建立 % 语言表达 % 组织承诺 % 技术 实施序列 技术 品管序列 胜任能力 分值比重 胜任能力 分值比重 客户服务导向 % 重视次序、品质与精确 63% 重视次序、品质与精确 % 客户服务导向 63% 应变能力 % 信息寻求 38% 关系的建立 % 分析式思考演绎 25% 分析式思考演绎 % 书面表达 13% 书面表达 % 技术 大客户序列 销售序列 胜任能力 分值比重 胜任能力 分值比重 客户服务导向 % 自我控制 % 创造性思维 % 客户服务导向 % 重视次序、品质与精确 % 关系的建立 % 自我控制 % 组织理解力 % 信息寻求 % 自信 % 分析式思考演绎 % 应变能力 % 职能序列 胜任能力 分值比重 客户服务导向 % 应变能力 % 客观公正 % 组织理解力 % 重视次序、品质与精确 % 分析式思考演绎 % 经过对 专业 胜任 能 力调查结果进行归纳 和提炼， 初步选择的序列专业胜任能力为： 专业 胜任能力 产品规划 行业认识 产品规划 产品设计 计算机产品掌握 产品设计开发 方正春元科技发展有限公司 胜任能力模型报告 16 项目管理 开发 行业认识 软件开发 软件测试 计算机产品掌握 产品设计开发 项目管理 实施 行业认识 产品实施 计算机产品掌握 实施 安全 项目管理 培训认证 行业认识 业务培训 代理商认证 产品实施 计算机产品掌握 实施 品管 项目监理 质量管理 配置管理 大客户 技术 行业认识 产品技术知识 计算机产品掌握 实施 销售 产品技术知识 市场信息分析 营销策划实施 产品销售 财务 amp。 商务 会计核算 出纳业务 财务管理 采购商务处理 销售商务处理 库房管理 人力资源 amp。 行政 人力资源管理 人力资源规划 招聘 培训管理 绩效管理 薪酬管理 方正春元科技发展有限公司 胜任能力模型报告 17 企业文化管理 行政文秘 胜任能力等级描述与确认 北大纵横项目组进行全员核心胜任能力和序列 通用胜任能力等级描述，方正春元各部门进行序列专业胜任能力等级描述。 胜任能力采取五个层级，一般分级标准是： （ 1） 学习级：通过按指令做事而做出贡献，特点是： i. 学习本岗位工作所需的知识和技能； ii. 具有初步的，较为基本的技术和胜任力； iii. 积极学习相关的专业经验和知识。 （ 2） 应用级：通过自己能独立工作而做出贡献，特点是： i. 具有独立完成工作所需的知识和技能； ii. 开始发展相关领域的知识。 （ 3） 拓展级：通过自己技术专长而做出贡献，特点是： i. 具有独立完成工作所需的知识和技能； ii. 能够为他人提供一些专业支持； iii. 跟踪本专业的发展动态，娴熟掌握相关 知识。 （ 4） 指导级：通过他人而做出贡献，特点是： i. 具有深度与广度相结合的专业知识和技能； ii. 具有创新思想和方法； iii. 作为资源为他人提供有效的指导； iv. 为他人提供业务增长的机会。 （ 5） 领导创新级：通过战略远见而做出贡献，特点是： i. 可根据专业判断制订战略； ii. 推动专业水平的发展； iii. 专业水准为同行认可。 进行能力分解与分级的原则，一是清晰定义能力的各个级别， 准确描述各层级的行为特征，表现 出能力程度的 差异性， 二 是体现员工实际特点，使员工能力特征能够分布各个层级。 关于初步选择的胜任能力和和部分胜任能力等级描述，咨询项目组向外部专家 征求了意见并进行了适当的调整。 员工胜任能力试评估 采取部分员工其他员工的胜任能力评价的方式进行胜任能力试评估。 试评估的目的在于对于初选的胜任能力及其分级描述进行验证和进一步选择，以确定各个胜任能力要素及其分级描述。 方正春元科技发展有限公司 胜任能力模型报告 18 选取试评估样本 评价人员为公司高层、中层管理人员和产品规划部、软件开发部、专业服务部、大客户部部分员工；被评价人员包括中层管理人员、除人力资源 amp。 行政组以外各部门的部分员工。 产品规划部、软件开发部和专业服务部的评价和被评价员工，在确定人员数目之后，采取随机方法抽取（表 1）。 表 1 各部门评价和被评价 人员数量 被评价员工数（不含经理、主管和组长） 评价人员数（不含经 理、主管和组长） 部门普通 员工数 产品规划部 4 2 8 软件开发部 开发 10 5 21 测试 2 1 3 专业服务部 17 10 44 业务拓展部 2 3 财务 amp。 商务组 4 0 4 项目 amp。 品质监理组 2 0 2 大客户部 销售团队 2 2 6 技术团队 2 1 3 合计 45 21 94 共计 29 位评价人员（包括领导和员工）返回了试评估表。 确定业绩标准 确定业绩标准 是建立模型的 必不可少的环节 ，业绩是衡量 胜任能力的最重要的 依据 ， 它提供了检验胜任能力的标准， 另一方面， 通过应用 胜任能力模型 ， 我们 期望 员工 将 做出 更好的业绩。 胜任能力试评估的 业绩标准如下： 定义 优秀 （超出目标） 优良 （达到或基本达到目标） 有所不足 （接近目标） 差距较大 （远低于目标） 不合格 业绩得分 120 – 101 100 – 90 89 – 80 79 60 60 0 调查结果与分析 全员核心胜任能力调查分析 表 2 全员核心胜任能力调查数据分析结果 第一次调查 R M SD CV 团队合作 % 方正春元科技发展有限公司 胜任能力模型报告 19 责任心 % 诚信 % 主动性 % 人际理解力 % 学习能力 % 进取心 % 注： R 为相关系数 ， M 为 均值 ， SD 为 标准差， CV 为 变异系数 选取的全员核心胜任能力的评价对象 不包括部门经理和主管 ，保证被评价人员的能力和业绩 要求标准基本上在 一个水平上。 可以看到 ， 这 七项 胜任能力 与 业绩的相关程度非常高， 能力分数出现一定程度的偏离，也可以说明 通过第一次调查选取的 能力特征是 高度 可靠的。 序列通用胜任能力调查分析 表 3 中层管理序列通用胜任能力调查数据分析结果 第一次调查 R M SD CV 培养他人 % 团队领导 % 组织承诺 % 客观公正 % 组织理解力 % 应变能力 % 问题解决 /决策 % 重视次序、品质与精确 % 概念式思考（归纳思维） % 被评价的 部门经理和主管 样本量较少 ，影响到相关检验和差异显著性检验的可靠性受到影响。 表 4 项目经理序列通用胜任能力调查数据分析结果 第一次调查 R M SD CV 团队领导 % 3 应变能力 % 3 方正春元科技发展有限公司 胜任能力模型报告 20 重视次序、品质与精确 % 分析式思考演绎 % — 3 0 0 自我控制 % 组织理解力 % 关系的建立 % 语言表达 % 组织承诺 % 0 只有两名评价人员 进行评价 ， 使得相关系 数的得分不可信。 表 5 技术职系 开发序列通用胜任能力调查数据分析结果 第一次调查 R M SD CV 客户服务导向 % 重视次序、品质与精确 % 分析式思考演绎 % 创造性思维 % 书面表达 % 表 6 技术职系 实施序列通用胜任能力调查数据分析结果 第一次调查 R M SD CV 客户服务导向 % 重视次序、品质与精确 % 应变能力 % 关系的建立 % 分析式思考演绎 % 书面表达 % 开发和实施序列评价和被评价人员 众多， 评价结果大多呈现 出规律性， 有较 高 的可信程度。 表 7 技术职系 品管序列通用胜任能力调查数据分析结果 第一次调查 R M SD CV 重视次序、品质与精确 63% 1 0 0 方正春元科技发展有限公司 胜任能力模型报告 21 客户服务导向 63% 信息寻求 38% 分析式思考演绎 25% 1 0 0 书面表达 13% 表 8 技术职系 大客户序列通用胜任能力调查数据分析结果 第一次调查 R M SD CV 客户服务导向 % 3 0 0 创造性思维 % 2 1 重视次序、品质与精确 % 3 0 0 自我控制 % 2 0 0 信息寻求 % 1 0 0 分析式思考演绎 % 表 9 销售序列通用胜任能力调查数据分析结果 第一次调查 R M SD CV 自我控制 % 客 户服务导向 % 关系的建立 % 组织理解力 % 自信 % 应变能力 % 表 10 职能管理序列通用胜任能力调查数据分析结果 第一次调查 R M SD CV 客户服务导向 % 应变能力 % 4 0 0 客观公正 % 4 0 0 组织理解力 % 重视次序、品质与精确 % 方正春元科技发展有限公司 胜任能力模型报告 22 分析式思考演绎 % 品管、大客户部、销售和职能部门的参评人员较少。 序列专业胜任能力调查分析 表 11 产品规划序列专业胜任能力调查数据分析结果 R M SD CV 行业认识 产品规划。