当代企业经营典范期末报告--麦当劳之营销策略(编辑修改稿)

当代企业经营典范期末报告--麦当劳之营销策略(编辑修改稿)内容摘要：

掌握成功的关键。 ※ 麦当劳的基因 麦当劳在台湾十七年来所建立的品牌资产，完全遵循全球一致化的麦当劳血统，也可以说是品牌的基因，无论在世界各地，尽管文化不同社会经济环境有所差异，麦当劳所传承的共通性基因，包括： * 欢趣－拥有「年轻心智」。 * 童心－无论年纪、不分世代。 * 血统－血脉中流动着蕃茄酱。 * 博爱－为任何人服务。 * 比任何人大，比任何人好。 * 全球品牌，小区经营。 * 自由－在麦当劳，自在做自己。 * 视顾客为家族成员之一。 四、 4P 分析 Prouducts： 汉堡、炸鸡、薯条、冷热饮、玩具 ..产品多达百种，商品及口味均因地制宜。 餐厅的空间则被当地民众充分利用为社交或休闲场所。 麦当劳可以说是在卖品牌卖气氛卖服务，甚至是卖欢笑给每一个顾客。 Price： 麦当劳产品的 价格制订也 是一门学问，以麦香堡（ Big Mac）为例，已经成为全世界经济学家做平均收入的指针，麦当劳利用价格调查法来做为产品售价的标准，不要小看 69 与 70 元或 99与 100 元之间的差异，这些都是麦当劳经过调查所得到的结果。 价格不是唯一，必须配合使用的良好经验，才能创造「物超所值」的品牌特质。 物超所值＝使用经验247。 负担价格 place： 麦当劳基本上是采店铺式销售，再配合店外发放折扣单吸引非主顾客外，另配合校园活动 赞助饮料、网络宣传、电话预约订讲、敦亲睦邻优惠券﹝吃好到相报﹞ 等。 事实上，麦当劳的营运实力，也让它拥有忠诚的供货商。 以台湾麦当劳的肉品制造商碁富公司和配销商夏晖公司来说，为了将原料生产、加工、仓储、运输集合在同一地点，降低通路成本，并且配合麦当劳公元两千年四百家店的快速拓点计划，两家公司今年初在同一地点加盖新厂，对外统称为「食品城」。 将来碁富的食品生产完成，顺着内部通道，就可直达夏晖的仓库。 同时，麦当劳接下 来的拓点计划会集中在中南部，碁富和夏晖在位于彰化占地近一．四万坪的「食品城」上，投资十六亿台币的资本届时「食品城」也可就近以最迅速最新鲜的产品送达每个加盟店。 Promotion： 促销广告：  创意建立活动的基础以及与顾客的亲密性，并整合传递讯息。  麦当劳叔叔，儿童餐的广告为建立儿童偏好，并加强父母亲的认知。 以麦当劳的广告来讲，强调的元素是：音乐、旋律、温馨正面的路线，加上打动人心的趣味点，更重要的是绝对的生活化与本土化。 因此，在麦当劳广告中，从来就看不到明星、名人，主角也多不是帅哥、美女，因为那样的组合并不实际。 此外，虽然麦当劳是西式快餐，但除了麦当劳叔叔外，台湾麦当劳的广告片，看不到金发碧眼的西方人，而是黑头发、黄皮肤的东方人组合。 举例 来说，前一阵子电视出现一支很可爱的广告，内容描述一个坐在婴儿车的小婴儿，荡到高处看到窗外麦当劳标志就笑，看不到就皱眉。 这支广告来自美国，但引进台湾后，小婴儿就变成了东方娃娃，母亲也由一位东方女性来扮演。 一位广告界人士分析，麦当劳的广告基本上并不花俏，创意也不算太高，「它可能只是把一个事实、现象，用广告的手法表现出来而已。 」以婴儿的这支广告来说，麦当劳对小孩子有一股莫名的吸引力几乎是公认的事实。 「它只是把这一个发现极大化，」这位广告界人士说。 另选择 DJ 为鸡类产品代言，主要是为了传达「城市话题」沟通目 的，并透过一系列整合活 动，如广告、公关、试用、在麦当劳作电台现场广播等系列活动，创造出麦当劳鸡类产品的独特形象。 目前台湾麦当劳的市场占有率是 65%，成为全球麦当劳第八大市场，广告的拉力不可忽视，全球麦当劳的广告代理商有二家：伊登（ DDB）和李奥贝纳，台湾麦当劳则与伊登有密不可分的伙伴关系。 营销传播是个需要有策略性思考、刺激，却也胜败分明的沟通工具，值得探索，也值得探险，特别是媒体投资名列前茅的麦当劳，如何平衡讯息、创新名词及形象一致，皆是营销人员最大挑战。