客户维修服务部6sigma项目立项报告书(编辑修改稿)

客户维修服务部6sigma项目立项报告书(编辑修改稿)内容摘要：

Objective or Step Potential Failure Mode Effects of Failure S C L A S S Cause of Failure O Current Controls for: Cause Failure Mode D R P N Remended Action(s) Responsibility amp。 Target Completion Date Actions Taken S O D R P N 协调供应商资源 供应商不能提供必要的培训 没有相应的培训资源 2 制定培训费用预算 (3) 3 54  1999 Service FMEA Form Service Description: reduce the cycle time of display maintaining Originator: Fu Yong Company: Legend Team Members: 付勇。 袁欣 苏莉。 张晓东 何雪松。 梁子荣 Revision Date: 20xx0904 Revision No.: Service Objective or Step Potential Failure Mode Effects of Failure S C L A S S Cause of Failure O Current Controls for: Cause Failure Mode D R P N Remended Action(s) Responsibility amp。 Target Completion Date Actions Taken S O D R P N 协调供应商资源 供应商不给联想维修结费 联想损失维修费用 (7) 7 供应商没有此项预算 4 向供应商提交自主维修供应商收益的财务报告 (2) 说明自主维修是满足用户维修周期的需求 (2) 双方签订维修结费协议 1 28 Service Description: reduce the cycle time of display maintaining Originator: Fu Yong Company: Legend Team Members: 付勇。 袁欣 苏莉。 张晓东 何雪松。 梁子荣 Revision Date: 20xx0904 Revision No.: Service Objective or Step Potential Failure Mode Effects of Failure S C L A S S Cause of Failure O Current Controls for: Cause Failure Mode D R P N Remended Action(s) Responsibility amp。 Target Completion Date Actions Taken S O D R P N (1) 协调供应商资源 供应商不给联想维修结费 自主维修是放弃权利，供应商不承担义务 2 提交显示器采购协议中维修费用的部分 (1) 双方签订维修结费协议 (1) 1 14  1999 Service FMEA Form Service Description: reduce the cycle time of display maintaining Originator: Fu Yong Company: Legend Team Members: 付勇。 袁欣 苏莉。 张晓东 何雪松。 梁子荣 Revision Date: 20xx0904 Revision No.: Service Objective or Step Potential Failure Mode Effects of Failure S C L A S S Cause of Failure O Current Controls for: Cause Failure Mode D R P N Remended Action(s) Responsibility amp。 Target Completion Date Actions Taken S O D R P N 协调供应商资源 供应商给联想的维修结费过低 联想损失维修费用 (7) 7 供应商评估维修成本过低 8 提交联想测算的显示器维修成本报告 (5) 对比供应商的维修成本 (5) 与供应商进行结费洽谈 (3) 3 168  1999 Service FMEA Form Service Description: reduce the cycle time of display maintaining Originator: Fu Yong Company: Legend Team Members: 付勇。 袁欣 苏莉。 张晓东 何雪松。 梁子 荣 Revision Date: 20xx0904 Revision No.: Service Objective or Step Potential Failure Mode Effects of Failure S C L A S S Cause of Failure O Current Controls for: Cause Failure Mode D R P N Remended Action(s) Responsibility amp。 Target Completion Date Actions Taken S O D R P N 协调供应商资源 供应商不支持自主维修 不能实施驻站维修 (9) 9 供应商担心影响厂家维修能力 6 安排供应商没有维修站的进行驻站维修 (3) 3 162 协调供应商资源 供应商不支持自主维修 供应商担心影响厂家维修 5 采用提前购买的方式应用备件 (3) 安排供应商3 135 Service Description: reduce the cycle time of display maintaining Originator: Fu Yong Company: Legend Team Members: 付勇。 袁欣 苏莉。 张晓东 何雪松。 梁子 荣 Revision Date: 20xx0904 Revision No.: Service Objective or Step Potential Failure Mode Effects of Failure S C L A S S Cause of Failure O Current Controls for: Cause Failure Mode D R P N Remended Action(s) Responsibility amp。 Target Completion Date Actions Taken S O D R P N 没有维修站的进行驻站维修 (3) 协调供应。