南海移动分公司设立客户服务中心中心方案(编辑修改稿)内容摘要：
动分公司的咨询中心。 “ 1860、 1861”数据，路由指向南海模拟交换局，对佛山本局用户的Ｂ表源中则加入“ 1860、 1861”数据。 路由则指向佛山市话汇接局 其它用 户 省内和省外 长途引示号07576221990 佛山、三水、高明市话和手机：6221990 由佛山长途一、二局或市话局汇接后送佛山模拟 TR 转送南海模拟交换局，再转送至南海市移动分公司的咨询中心。 中国管理咨询信息网 6 组网图 南海模拟交换局佛山模拟T R南海移动咨询中心佛山数字交换局佛山模拟交换局南海市话汇接局南海数字交换局路由组网图 中国管理咨询信息网 7 以上组网方式的路由组网只是过渡过性方案，适用于尚未全省开通“ 1860、 1861”特服号，用于解决我分公司现存的并急需解决的问题。 ②由于南海、佛山共用一长途区号“ 0757”，若佛山也开通“ 1860、 1861”特服中心，在路 由选择上区分南海中心、佛山中心存在一定的复杂性，我分公司采集了各方面的意见，假设在全省开通“ 1860、 1861”特服号和佛山公司也设立了“ 1860、 1861”特服中心的情况下，提出以下可行性方案： E t h e r n e t语音查询及自动受理服务器业务系统服务器人工台排队器话务台 话务台18603 0 坐席1861咨询中心组网图T AC S 入中继T AC S 入中继P BX 中国管理咨询信息网 8 技术方案 提议采用以下拔号方式： 本地市话、移动用户在佛山地区可直拔 1860、 1861。 其它用户拔号方式为 07571860、 07571861。 路由选取择方案： 南海咨询中心、佛山咨询中心建成后，两个中心之间应建立一条可以互相转接的物理链路，在接入中心服务台之前可接一路由选择语音提示卡。 本地市话用户、在本地使用的本区用户拔入，在识别主叫身份后接入相应的咨询中心（南海用户接南海中心、佛山用户接佛山中心），若用户需接往对方中心则。阅读剩余 0%
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