华为重点业务问题及oracle107未用功能及11i新功能解决方案[ibm—华为供应链(编辑修改稿)

华为重点业务问题及oracle107未用功能及11i新功能解决方案[ibm—华为供应链(编辑修改稿)内容摘要：

24 小时服务，服务成本高 Oracle 解决方案 售后服务管理  采用售后服务模块  采用条码管理  采用合同管理  建立客户安装档案  建立客户服务档案  质保期限，服务期限管理  服务 费用预估，报价及合同  退货订单管理  查询现场配置、安装信息等 效益  将售后服务与企业后端办公室连接起来  充分利用企业信息资源库，提高售后服务质量和服务效率  提高客户满意度和个性化 服务水平 Oracle 解决方案 备件管理  采用备件管理模块  跟踪多层次区域备件库存  备件计划管理  自动补充库存  预警及通知  待修部件管理 效益  集中备件库存信息  就近库存转移，减少运输费用 Oracle 解决方案 产品质量跟踪  采用条码管理功能  采用质量管理模块  全方位收集质量信息，采购，制造，售后服务等  自定义缺陷代码，原因代码等  自定义质量标准和质量采集计划  质量自动预警  提供质量分析功能 效益  集中化企业全面质量管理  建立质量管理标准  追踪影响产品质量的原因  为采购部门选择供应商提供采购材料的质 量信息  为制造部门提高产品质量提供有关信息  为用户服务提供产品质量信息 7 重点问题七：采购管理 问题表现  供应商管理（希望能在 MRPII 中进行）  寻找新的供应商：报价、询价  评估现有供应商：对供应商的质量、技术、交货、价格等方面进行评价  PO 管理（希望能在 MRPII 中进行）  PO 的分配、跟踪  实时的统计分析：数字、图表、醒目的颜色  WEB/EDI：网上下单、供应商在网上察看需求情况与提供供应情况  自助采购  员工直接在 MRPII 中提 PR 并经相应的审批环节，以取代现有的几个电子流（行政采购、研以采购等） 原因及负面影响  采购流程的设计脱离 ERP 系统  ERP 系统的很多功能没有充分利用，例如一揽子 PO 等  业务规模扩大，业务需求水平提高，原有系统功能有限  供应商管理力度差，采购员重复劳动越来越多  相当多的工作利用 NOTES 电子流完成，数据孤岛越来越多  运作成本高 Oracle 解决方案 参照 ERP 系统，设计调整采购流程  利用 R11 工作流，优化采购流程，将公司各相关部门采购工作纳入 ERP 系统统一管理包括：中研采购申请审 批、中试采购流程等  各级经理通过 Web 经由工作流控制的标准流程审批申请  通过 Oracle eCommerce Gateway，实现与供应商之间的 EDI 订单传递（建议 R11 升级后实施）  实施 Oracle Inter 采购，从行业和地区等方向在世界范围内寻找优秀供应商。 （建议在 R11 升级实现后实施 Inter Procurement） 效益  简化工作，提高效率  提高数据准确度，降低出错率  员工可以随时查询请求的状态  参见 WebEmployee 的应用（重点问题 9） Oracle 解决方案 Supplier Management Portal供应商管理门户（ R11）  实施 R11 Inter 采购的供应商管理门户部分  通过授权的用户名和密码，供应商可以访问  供应协议、采购发放状态  供应商 Item、库存平衡状况  运输计划、发运地点信息等  退货情况记录及原因  采购预测、 PO 及历史 PO 详细信息  发票信息和付款信息等等  华为可以通过 Web 发布 RFQ，供应商通过 Web 回复，回复信息进入 ERP 系统，减少重复录入  供应商通过 Web 可以修改供货能力以及可承诺量信息  可察看供应商表现的相关 KPI 指标，醒目额个人主页图表 显示等（结合采购 BIS 实现）。 （参考重点问题九） 效益  简化工作，提高效率  加强供应商管理  提高数据准确度，降低出错率  降低采购。