中国某保险公司it战略规划项目标准化设计报告(编辑修改稿)

中国某保险公司it战略规划项目标准化设计报告(编辑修改稿)内容摘要：

..................................................................................................... 26 图 311 软件开发流程示例 .......................................................................................................................................... 27 图 41 支持与维护岗位设置 ....................................................................................................................................... 28 图 42 服务运行监测与控制准备 .............................................................................................................................. 31 图 43 服务监测流程 ..................................................................................................................................................... 33 图 44 服务控制流程 ..................................................................................................................................................... 35 图 45 运行控制流程示例 ............................................................................................................................................ 37 图 51 项目管理知识体系 ............................................................................................................................................ 38 图 52 IT 组织岗位分布 ................................................................................................................................................ 39 图 53 综合管理岗位设置 ............................................................................................................................................ 39 图 54 项目管理办公室岗位设置 .............................................................................................................................. 40 图 55 项目管理流程 ..................................................................................................................................................... 41 图 56 项目管理流程组 ................................................................................................................................................. 42 图 57 项目管理核心流程组 ....................................................................................................................................... 42 图 58 项目管理辅助流程组 ...................................................................................................................................... 43 图 59 项目管理流程举例 ............................................................................................................................................ 45 表 21 数据标准化的方法比较 .................................................................................................................................... 14 表 22 应用系统中的主要数据 .................................................................................................................................... 17 表 41 支持与维护 IT 角色 ........................................................................................................................................... 30 1 概述 根据国际标准化组织的定义，标准化是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。 它对于企业改进产品、过程和服务，促进各部门间的合作有重要意义。 中国人寿的信息技术实行标准化将会为 企业带来如下好处：  为科学的 IT 管理奠定了基础；  减少重复劳动，提高效率，节省 IT 成本；  保证 IT 服务质量，提高 IT 服务管理水平；  充分协调和调动各部门间的协调； 中国人寿的 IT 标准化建设应遵循以下原则：  要从全局出发，认真贯彻中国人寿的业务战略和 IT 战略；  坚持统一的原则，保证一定时期和一定条件下的规范性；  坚持简单化原则，使功能效率达到最高；  坚持协调的原则，使 IT 各个部分协调，达到整体效率最佳。 企业的标准化主要包含管理标准化（如软件开发管理标准化、项目管理标准化、运行控制标准化）、产品标准化（如寿险 产品标准化）、质量标准化（如质量保证标准化）等，中国人寿的信息技术部门将来要在全部门，各个方面逐步实施标准化。 本文档将对部分 IT 部门的管理标准化展开讨论。 《中国人寿 IT 战略报告》中 中指出，“在业务流程标准化的前提下，需要设计统一的应用系统和数据模型以实现集中开发，管理和维护。 ”要求中国人寿实行应用系统标准化和数据标准化，以支持业务流程标准化，核心应用系统的高端设计请参见《中国人寿核心应用系统高端设计》，数据标准化在第 2 章中描述。 《中国人寿 IT 战略报告》中 节和 中指 出，“标准的流程和制度定义：全公司的 IT部门统一使用总公司定义的 IT 管理和服务流程和制度。 ”要求中国人寿未来应建立标准化的 IT流程和制度，以支持 IT 的发展和业务的发展。 结合第 1 阶段的调研，我们发现中国人寿应该首先在软件开发、运行控制、项目管理方面进行标准化。 第 3－ 6 章将论述上述 IT 管理的标准化。 2 数据标准化 标准数据是支持中国人寿业务的信息基础架构的基础要素。 在不同业务层次、不同区域乃至不同应用系统之间的信息共享，是保证业务流程中的沟通通畅、准确的前提，也是提高业务灵活性的必然要求，而数据标准化是实现充分 的信息共享的重要成功因素，因此，建立数据标准并在整个中国人寿范围内贯彻，对于中国人寿取得业务领域的成功和市场领先至关重要，标准化的数据模型能使中国人寿的业务运营变得更加集成、有效和高收益。 数据标准化的目的 中国人寿数据标准化的目标就是：在整个企业范围内实现，通过保证数据标准的使用和贯彻，从而更好地支持信息系统的设计和开发、数据互用、数据共享、系统集成和业务流程的改善。 具体来讲，数据标准化的最终目标包括： 实现支持中国人寿业务信息需求的统一数据模型； 建立跨应用系统的标准逻辑数据模型，以这一数据标准提高数 据在中国人寿各个应用系统间、操作环节间和功能区域间的互用性，从而支持全公司范围内的各项业务操作； 有效控制数据冗余，从而提高数据准确性，降低操作成本； 减少开发、实施、维护系统的时间和成本； 通过减少数据变换的需求，来提高应用系统的互操作能力； 提供统一的数据定义和表示； 提高数据的精确性和完整性。 在中国人寿建立一个单一的数据字典，用它来记录已获批准的数据标准，并作为全公司发生效力的最高数据标准； 在有需要时，采用恰当的公用标准或行业标准。 数据标准化主要有三种方式： 自行制定； 基于公用标准进行客户化 ； 基于应用系统的数据模型建立数据标准。 自行制定 中国人寿按照自身的业务运营和发展需要，自行定义数据标准，并将它作为应用系统设计开发的一项基本需求，所有应用系统的数据模型都必须遵循该数据标准。 实现方法 自行制定数据标准是一项投入巨大的长期过程，主要地，标准的建立过程包括如下几个步骤：  首先，定义未来业务流程及相应的业务信息流 业务流程中的信息传递和处理是数据标准的基础，因此，为保证数据标准符合中国人寿的业务需求，需要首先根据业务发展计划，对目标业务流程中相关的信息定义进行明确的、详细的定义，在业务部门批 准该业务信息定义后，它将作为数据标准定义的基本依据。  基于业务信息定义，定义数据标准 根据业务信息定义，参考具体实现的技术手段和数据处理的要求，定义信息的物理表达，同时利用范式理论建立这些数据项的关系模型，作为整个中国人寿的逻辑数据模型，该逻辑数据模型和数据项定义一起，作为中国人寿的数据标准。  将该标准作为对应用系统的基本要求进行发布 在数据标准被批准后，该标准将作为对应用系统的验收的重要条件，所有的应用系统都要能够提供符合该标准的数据模型。 另外，保证系统中的数据满足该数据标准，也是 IT 运营的重要考核指 标之一。 条件和限制 采用自行制定的方法，必须具备如下条件：  中国人寿具备足够的资源，来进行数据标准的开发 由于业务的复杂性，整个数据标准体系也将非常庞大，实体众多、实体间的关系复杂、数据项繁多等等，这些直接意味着中国人寿必须投入大量的业务和 IT 资源，来制定这些数据标准；  业务流程和相应的业务信息流相对稳定 作为对应用系统指导的数据标准，必须能够在较长的一段周期内保持相对的稳定性，因此，为保证这种稳定性，首先中国人寿的业务流程以及相应的信息流能够保持稳定性； 另外，同样基于稳定性的原因，中国人寿的数据标准 的全面性、准确性、易用性、可操作性的要求也非常高；  容易找到基于该标准的应用系统开发商 由于数据标准是中国人寿自行制定的，无法在市场上找到现成的应用系统来满足该标准，因此，采用这种方式后，中国人寿有两种选择： 雇佣应用系统开发商或自行建立开发团队，基于该标准开发应用系统； 从市场上采购现成的应用系统产品，自行进行数据转换，建立符合数据标准的视图； 显然，无论采用上述那种方式，都需要市场上有足够的资源池供中国人寿选择和采购。 影响 该标准将限制对应用系统开发商的选择，即：中国人寿只能选择定制开发的方式来建立 主要的应用系统，而无法选择现成的应用软件包直接应用。 当然，中国人寿也可以选择购买现成软件包，再在此基础上进行标准化转换的方式，但是这种方法成本巨大而且实施周期较长，不适合快速业务发展的需要。 另外，如果中国人寿采取自行开发的方案，那样中国人寿必须建立起移植庞大的开发队伍，来进行整个应用系统的开发，然而一旦系统开发完毕，随着业务的日渐稳定，这样一只庞大的开发队伍将不再会有如此大量的开发。