汽车营销的新视角毕业设计论文(编辑修改稿)

汽车营销的新视角毕业设计论文(编辑修改稿)内容摘要：

顾客购买。 在整个过程中，企业是主导，处于主动的地位；顾客作为企业产品的接受者，只能接受企业为“他们”设计、生产的产品，顾客选择性差。 特别在短缺环境下，顾客不得不重复购买相同的产品 ，因此被误认为“忠诚”。 另一种意见认为， 在个性化感性消费时代，产品品种繁多，产品同质化日盛，产品生命周期缩短 ， 使得顾客不可能长期对某企业和某产品“忠诚”。 现在的情况应该是企业对顾客忠诚。 “ 顾客忠诚 ”理论 可能导致企业或产品独自尊大，脱离顾客，服务质量差；企业为了达到销售目的，滥用消费案例，贩卖顾客善意，引诱 4 顾客消费；销售过程中的急功近利，不讲信用，不择手段，等等。 其实，这种认识是对忠诚管理的一种 简单片 面理解。 笔者 之所以赞同并倡导实行“顾客忠诚”管理 ， 从理论角度看，是因为“顾客忠诚”管理是 经营者经过努力，争取得到的理想目标；是提高经营管理水平的自我 促进和 自我 约束； 是以自己持续的忠诚 期望 赢得的结果；而不是 单方面对顾客要求 或主观、 客观对顾客的强迫。 从目前我国市场经济发展环境、市场竞争态势、企业经营实践看， 正是由于目前 “ 产品品种繁多，产品同质化日盛，产品生命周期缩短 ”，长期顾客严重流失 ，企业不遗余力地追求“顾客忠诚”才更有其重要的现实和长远战略意义。 3 2 忠诚管理机制 在此，需要指出的是，笔者之所以倡 导建立、巩固“忠诚管理机制”，是因为忠诚管理 涵盖范围是生产经营活动的全要素；是 贯穿企业生产经营活动全过程 的系统工程 ； 是企业必须长期坚持，从上至下必须忠实履行的准则。 因此 不应停留在口号式倡导的浅层次，而必须 通过制度建设， 将“忠诚”理念贯穿于企业经营思想和战略规划， 体现在价值形成与 价值 实现 的 各个过程与环节， 形成确保有效持续运行的企业规章，建立一整套实用的测量指标，用以指导实施日常工作的操作， 并根据内外环境变化不断 完善与改进。 3 3 投资者忠诚管理机制 的建立原则 “忠诚”是一个人文概念，管理对象是人，企业生产经营 活动中，“人”的要素无非投资者、员工、顾客。 三者之间 关系密切，要理解并管理其中一个，便必须理解把握三者全体。 3 3 1 投资者的选择 为了稳定公司的体制和经营， 对付竞争威胁，企业需要吸引合适的投资者。 所谓合适的投资者是指愿意接受长期合作关系的投资人，他们一旦确定企业能为其带来高额利润，便会毫不犹豫地投入资金，从而使企业在完成自己既定目标的过程中获得 有力的支持，企业也将获得较大的发展机会。 3 3 2 赢得投资者忠诚的基本途径 赢得投资者忠诚的最佳途径一是通过有效经营，能给投资者带来丰厚的利润；二是 准确选择 忠诚企业， 工作能力强的经理人；三是企业有长远、持续的发展潜力。 3 3 3 汽车营销环节，对 不同投资者和不同营销模式的管理重点 当前 汽车营销 的诸种 模式中 ，有的专营或特许经营的商业服务机构与汽车企业存在直接 投资关系，有的不存在直接投资关系，属于分销商性质的特许经营机构。 对于直接投资的商业服务机构，重点是选择忠诚的、有能力的经理人员，以此带动这些机构成为企业整体经营和 实施 忠诚管理 体系的 有效环节。 对于 没有直接投资关系 的特许经营的商业服务机构，由于他们 承担了销售企业产品 的 重要任务 ， 扩大了 销售的通路 ， 是企业营销 体系 重要组成部分 ， 树立扩 5 大企业品牌效应不可或缺的 重要力量。 而且， 通过与分销商的合作， 可以利用他们的人力、物力、财力，企业 用最小的成本实现市场的获取，完成产品的流通，并抑制竞争者产品的进入 ， 是生产企业降低营销投资成本的重要途径。 因此， 应该充分认识他们的作用， 不但要通过提供高品质、能够提供丰厚利润的汽车产品 、零部件 和技术服务 ， 为这些商业服务机构 提供有力的支持。 而且，要以 毫 无保留的 诚信 ， 恰当处理 有关商务关系 ， 制定合理的 返利制度以及有效 的 激励制度 ，切忌歧视现象。 以促进 忠诚。