惠普笔记本质量调研报告(编辑修改稿)

惠普笔记本质量调研报告(编辑修改稿)内容摘要：

3 HP Compaq Presario 44 其他 41 合计 183 电脑的型号是一个产品性能、内部材质、硬件的一个体现，一个型号的硬件设施是写在那里的，更改不了的，对于有电脑研究的人来说，这是一个区别电脑真假的好办法。 这个时惠普笔记本电脑调研报告 11 候就需要调查产品此类型号中有哪些型号的电脑出现了最多的问题，哪些型号出现的问题较少什么的。 经过调查在高校中 HP EliteBook型号的电脑使用的人数最多，有 53人，占了总数的 29%，HP Pavilion, HP HDX 和 HP Compaq Presario 使用的人数相差无几，其他则是最少的仅占了%，所以可以看出，学生中大多的电脑是 HP Compaq Presario， HP Pavilion, HP HDX，HP EliteBook 这三种，它们占据了 HP 电脑的大部分市场，这些数据对于 电脑质量问题的调查有很大的关系。 对惠普推出新产品时消费者是否会再次购买的分析 如果惠普笔记本推出新的型号 ,质量更加完善 ,您还会购买么 ? 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 会买 ,毕竟是全球销量第一的品牌 31 可能会吧 ,毕竟有质量问题的只是少数机型 67 不会 ,这几年惠普的质量越来越差了 59 看他日后的发展情况再说吧 26 合计 183 惠普笔记本电脑调研报告 12 如果惠普笔记本电脑推出新产品还会不会购买的问题是对惠普电脑前景的一个调查问题，他是以后市场销售时需要关注的一个重要问题，从中可以看出老客户对于此品牌的忠诚度。 从数据来看，有 31 人愿意选择购买，毕竟惠普电脑世界销量第一，在声望上还是比较有优势的，不过他也只占了总人数的 %，选择可能会的人数最多有 67 人，占了 ，这部分人群是很大一部分潜在市场，当惠普质量得到改善，名声回来后，他们继续购买是很有可能的。 直接选择不会的有 59 人，占了 %，这部分人群因为惠普质量的问题已 经对惠普存在了不满，所以要想她们重新购买的难度是很高的，毕竟要改变消费者的思想太难了。 还有 26 个人，也就是 %的选择观察看情况，这要惠普电脑得到全面改善才行，是很重要的一批人群，做好了，他们还是自己的客户，做不好就流失的部分。 惠普笔记本电脑调研报告 13 对使用电脑过程中出现过的非人为问题分析 您在使用惠普笔记本电脑的过程中 ,出现哪些非人为的质量问题 ? 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 花屏 ,闪屏 ,黑屏 41 机器过热 45 主板或显卡烧了 17 插电源后自动开机 8 合计 111 缺失 系统 72 合计 183 调查电脑质量问题，总要知道什么质量出现的问题。 这里的问题是非人为的的质量问题，由于某些人没有遇到过质量问题，所以这里就 111 个人有回答，还有 72 人是没有问题的。 在这 11 个人里有 45 个人遇到的是机器过热，占了 %，而遇到花屏、闪屏、黑屏的有 41惠普笔记本电脑调研报告 14 人，占了 %。 然而主板显卡烧坏的有 17 人，还有插了电源后出现自动开机的有 8 人，后两个的问题是比较少的，因为主板和显卡烧坏是很严重的质量问题，过多的出现则会让产品失去太多太多的问题。 机器过热的问题就是散热的问题了，笔记本的电脑散热总归比不上台式的，这也是没办法的事。 对惠普笔记本使用过程中常出现的问题分析： 从表中可以看出， 111 名消费者中有 53 人的笔记本出现屏幕闪烁有 43 人出现满屏的坏点，说明惠普笔记本屏幕质量真的很差，为什么会出现这些原因我们还需研究，对于有 46人电脑的键盘失灵有可能是个人使用不规范造成的。 在使用惠普笔记本 中最怕出现问题的分析： 从表中我们可以看出， 183 名消费者中有 73 人的电脑出现屏幕黑屏，占总人数的 %同时有 84 人的电脑出现屏幕闪烁，占总人数的 %，说明了惠普笔记本的屏幕质量真的不是很理想，以后要多要改善屏幕质量，再则有 86 名消费者的电脑出现突然死机， 61 人的电脑出现硬件故障，从这些数据中得出了惠普笔记本的硬件方面还需待善。 对笔记本运行中噪音情况分析 你的笔记本运行时 ,噪音大不大 ? 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有 几乎没噪音 41 惠普笔记本电脑调研报告 15 效 有噪音 ,不是很大 120 很大的噪音 22 合计 183 电脑待机时的声音对一台笔记本电脑受欢迎程度有很大关系，毕竟总没有人喜欢电脑吵吵闹闹的，声音越小那就越让人满意。 对于惠普电脑噪音的问题在这里有了些数据，其中没有噪音的有 41 人，占了 %，然而又噪音但不是很大的有 120 人选择了这个，占了 %，居然有过半的人选择会有一定的噪音，那也许是电脑在设计上的问题吧，应该是属于散热时候的噪音，影响 不是很大。 而有 22 人选择了噪音很大占了 12%，这部分人的电脑应该是有问题的。 由于选择噪音不是很大的占了绝大多数，所以说惠普电脑的噪音上的处理还是比较一般的。 对消费者为何选择惠普电脑的分析 请问您购买惠普的原因 ? 惠普笔记本电脑调研报告 16 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 自己喜欢 62 家长代买 48 同学朋友介绍 50 惠普宣传 10 其他 13 合计 183 调查电脑的购买，总归需要知道购买的原因，这也是个比较有用的数据。 在此表中选择自己喜欢而购买的有 62 人，占了 %，是最多的一部分人，自己喜欢就是自己有目标性属于目标明确的。 家长代买的有 48 人，占了 %，这部分人只能说顺从家长意愿，所以对于学生家长的宣传还是很重要的。 然而选择有同学或朋友介绍的有 50 人，占了 %，当自己不懂电脑的时候，朋友的意见是比较重要的，旁观者清也是一个原因。 选择广告宣传购买的只有十人，占了 %看来惠普的广告效率是不够 高的。 其他原因的还有 13 人，占了%。 请问您每月的生活费多少 ?* 您购买的型号是以下哪种。 惠普笔记本电脑调研报告 17 三、 交叉数据分析 生活费的区别与电脑型号间的关系 一个学生生活费得多少，也决定了他的消费水平，不同的生活费对于购买时候对电脑的要求是不一样。 前面也说过学生购买电脑是属于家长出钱购买的，所以自己的生活费不能看出什么，只能看出家庭情况的部分。 表中看出生活水平在 800 以上的购买 HP EliteBook 的人数最多， 500 到 800 之间的购买其他型号的居多，然而由于 500 之下的人数本来就较少，他们在调查中仅只有 HP Pavilion, HP HDX 和 HP EliteBook。 所以 HP EliteBook 的市场 是最受计数 您购买的型号是以下哪种。 合计 HP Pavilion, HP HDX HP EliteBook HP Compaq Presario 其他 请问您每月的生活费多少 ? 6 2 0 1 9 500800 6 7 8 13 34 8001000 19 22 18 14 73 1000以上 14 22 18 13 67 合计 45 53 44 41 183 惠普笔记本电脑调研报告 18 欢迎的。 性别的不同对惠普将来推出新型号的看法 您的性别 * 如果惠普笔记本推出新的型号 ,质量更加完善 ,您还会购买么 ? 计数 如果惠普笔记本推出新的型号 ,质量更加完善 ,您还会购买么 ? 合计 会买 ,毕竟是全球销量第一的品牌 可能会吧 ,毕竟有质量问题的只是少数机型 不会 ,这几年惠普的质量越来越差了 看他日后的发展情况再说吧 您的性别 男 13 36 31 14 94 女 18 31 28 12 89 合计 31 67 59 26 183 这是对于男女生对惠普电脑推出新 型号的时候的选择，这是区别男女对于电脑的看法，这其中选择会买的无论男生女生都是比较少的部分，最多的就是选择可能会的，毕竟选择这个项目的人本来就多，但是这里男生女生最多的都是选择这个。 图标中看出来其实男女生选惠普笔记本电脑调研报告 19 择的比例都差不多，可以说明男女生对于惠普电脑的印象是相差不大的。 使用过程中出现的问题与电脑型号的关系 你在使用惠普笔记本的过程中 ,质量是否出现问题 ?* 您购买的型号是以下哪种。 交叉制表 计数 您购买的型号是以下哪种。 合计 HP Pavilion, HP HDX HP EliteBook HP Compaq Presario 其他 你在使用惠普笔记本的过程中 ,质量是否出现问题 ? 有 32 31 28 18 109 没有 13 22 16 23 74。