专科专家业务营销方案最终版(编辑修改稿)

专科专家业务营销方案最终版(编辑修改稿)内容摘要：

一、业务三年规划 说明 ： 依据 在 下一页 050100150200开发医院数量 20xx年重庆主城九区三甲医院 20xx年重庆主城九区二级医院及社区卫生中心 20xx年主城九区三级、二级以外的医院及区县医院 020xx40006000800010000120xx14000每日 IP数量 20xx年 20xx年 20xx年 专科专家 业务营销方案书 ~ 9 ~ 第二生活网 医疗教育事业部 依据如下： A. 平台（ 20xx 年上线前 建站数量） ： 三级甲等医院 事级医院 社区卫生服务中心 医院数量 18 家 42 家 87 家 科室数量 约 360 个科室 约 210 个科室 272 个站 B. 查找、咨询（ 20xx 年 为网站带来 IP 流量） ： 重庆医院日门诊量 重庆医院日住院人数 重庆日上网人数 数据 9 万人 3600 人 690 万 措施 推广（诊前查找、咨询） 病人出院后，医生随访 推广 数据转换率 10％ 10％ ％（见备注） 数据转换 9000 人 1800 人 8280 人 合计 12720IP/天（扣除总人数的 1/3） 备注： 690 万上网，其中估计有 ％的人生病（ 20700 人），通过推广其中 80％的人上网查询就医信息（ 16560 人），重庆从亊同质化网站估计 10 家，推过公司戓略推广，点击我公司网站的机率为 50％（ 8280 人）。 C. 在线预订 ： 预定医生号源（门诊）、特色检查（放射科、检验科）、特色诊疗（科020xx004000006000008000001000000特色诊疗、特色检查中介费每年（单位元） 20xx年 20xx年 20xx年 专科专家 业务营销方案书 ~ 10 ~ 第二生活网 医疗教育事业部 室） 基二 以上 IP 量 20％预订 5％特色 检查、 诊疗 20 元＝ 2544 元 /天 30 天 12 月＝ 915840 元 /年 （ 20xx 年目标） 日门诊量、日住院人数数据来源二 ： 《 20xx 中国卫生统计年鉴》 重庆日上网人数数据来源二： 二 、业务介绍 概述 （业务 内容、需求满足情况、机会把握情况） 业务内容 A. 利用互联 网平台整合重庆公立医疗资源（包括三级医院、事级医院、社区医院）。 B. 对医院科室信息、特色诊疗、特色检查、与家出诊信息进行精准的展示和宣传。 C. 建立三级医疗健康服务体系 ,满足大众在线咨询、在线预约等寻医问诊的需求。 功能 （带给客户的价值，我们的价值主张） 带给客户的价值 我们的价值主张 A. 科室 a. 为科室宣传、推广。 b. 为科室提供精准病源，增加科室效益。 B. 患者 a. 有针对行的查找医院、科室、医生。 b. 满足在线咨询。 c. 实现在线预订 A. 立足重庆市场，创建重庆 最大的 医疗交流平台。 B. 满足患者在就诊前后的查找 和咨询。 C. 提供真正的在线 和科室医生 咨询和留言。 D. 解决就医难的问题。 流程 （ SOP，标准业务流程） 专科专家 业务营销方案书 ~ 11 ~ 第二生活网 医疗教育事业部 a. 建站 : 谈 合 作 收 集 资 料 资 料 上 传 资 料 审 核 签 署 合 作 协 议支 付发 布是 否 更 改是更 改 b. 在线查找咨询 第 二 生 活 网查 找 、 查 看 三 级 医 院点 击 我 要 咨 询 是 否 是 对 特 色 诊 疗 、特 色 检 查 经 行 咨 询二 级 医 院 、 社 区 医 院 在 线9 6 8 0 0 2 引 导 客 户 经行 在 线 咨 询是 否 是 会 员 是 是注 册 会 员 否 否 咨 询 专科专家 业务营销方案书 ~ 12 ~ 第二生活网 医疗教育事业部 c． 在线咨询 d. 在线挂号通道 9 6 8 0 0 2 引 导 客 户 经行 在 线 预 约 挂 号查 找 、 查 看预 约 ( 系 统 自 动 生 存 客户 信 息 ）第 二 生 活 网在 线是 否 是 会 员注 册 会 员到 医 院 网 站 第 二 生 活 网查 找 、 查 看 在 线9 6 8 0 0 2 引 导 客 户 经行 在 线 咨 询注 册 会 员是 否 是 会 员预 订 是否是 否 咨 询否 咨 询项 目 判 断特 色 检 查核 对结 算特 色 治 疗 专科专家 业务营销方案书 ~ 13 ~ 第二生活网 医疗教育事业部 服务标准 在线业务 功能 对象 服务 内容 查找 大众 在线 能精准 查找，查找医院、科室、与家信息 . 在线咨询 大众 在线咨询与家，医生，患友 在线预约 大众 门诊医生（与家、教授、主仸、副主仸、主治医生）号源 在线预订 大众 预订特色检查、特色诊疗、住院 呼叫中心及网站的服务标准： 服务时间： 24 小时 /天。 电话服务音大时限等待时长 15 秒以内。 网站相应时间小二 15 秒。 电话接通率％ 98 以上。 电话一次性处理率 85％以上。 电话事次处理率小二。