银行监控报警联网系统社会化运营服务方案(编辑修改稿)

银行监控报警联网系统社会化运营服务方案(编辑修改稿)内容摘要：

证设备处于良好的运行状态，并定期（每半年）向主管部门提交巡检服务报告，服务报告内容包括：服务质量统计，设备故障率统计，故障分析和改善方案。 需要现场维修和现场配合公安部门办案时，维护人员在规定时间内到达现场。 收到报警 通知 110 接警中心和银行保卫处 记录处理结果 进入处警流程 启动处理预案 图像定点观察 启动远程录像 进行语言对讲 ……… .. 不能远程处理 完成 运程处理 11 银行 运营 服务的实现 人员配置 为保证整个系统的可靠运行，系统服务商成立专门的服务团队，包括系统管理部、技术部、服务部、服务中心。 系统 管理部：主要负责整个系统服务的统筹管理工作和各部门的协调工作，银行安排至少 1 名监督管理者。 技术部：主要负责联网系统建设方案的设计。 服务部：主要负责系统设备的维修工作。 服务中心：主要负责日常远程值守，也是 工作信息的汇集地。 收到服务中心维修命令 判断是否需要备件 日常维护团队主动巡检 收到服务中心协助命 令 领取备件 现场维修 现场配合 公安部门需要现场配合 定期向银行回报 中心记录形成维修报告 12 ．人员资格和技术能力要求 系统管理人员：具有项目经理资格证书，具有安防系统服务从业经验和项目管理经验。 技术设计人员：具有安防行业从业资格，具有安防设计能力。 服务人员：具有安防行业从业资格，安防系统施工和维修技能。 职 守人员：具有保安上岗从业资格，熟悉计算机操作。 3． 设备设施 系统服务商需建立维修备品备件库，包括视频服务器，硬盘录像机，硬盘，摄像机，对讲设备，报警探头等。 运营 服务中心和银行分控中心由系统服务商负责整体的建设和设备投入，包括联网服务器，显示设备，存储设备，报警设备，对讲设备等。 系统服务商需购置必备服务用车，专业维修工具，确保高效的工作效率。 技术 监控报警联网系统运营服务的核心服务是服务中心和银行分控中心的建设，采用的核心技术平台是远程监控报警系统，所以要求前端安防设备满足国家行业相关规范标准的 前提下，具备优越监控报警联网的性能。 系统所采用的相关技术包括： 系统运营服务团队 系 统 管 理 团 队 技 术 部 服 务 部 服 务 中 心 13 ◆ 安全防范网络与系统集成技术 ◆ 安全防范工程设计与施工技术 ◆ 计算机网络通讯技术 ◆ 视频监控技术，视频编码技术、存储和传输技术 ◆ 视频流媒体转发技术 ◆ 视频分析技术 ◆ 语音压缩传输技术 ◆ 入侵探测与防盗报警技术 ◆ 报警信息传输技术 ◆ 移动目标反劫、防盗报警技术 ◆ 数据库技术 ◆ 网络存储技术 ◆ 网络流量控制技术 ◆ 网络安全控制技术 管理 智能监控报警联网系统 的运营管理由专门的系统管理部总体负责，同时其他各部门须指定的日常管理规章制度，工作流程实施规范和考核体制 ，总体 上以制度和标准来约束和管理。 系统管理部：由银行负责考核，主要指标包括开机率、安防系统完好率、投诉数量、服务报告的准确性等。 技术部：制定安防系统设计规范和设计方案的审评制度，每个设计方案应提交公司技术评审委员会评审通过才能进行实施。 服务部：制定标准的安防工程实施规范和售后服务工作规范。 服务工作以及时性、故障修复成功率等作为主要考核指标。 服务中心：制定监控中心日常管理制度和应急预案处理规范流程。 14 银行运营 系统 方案 ．系统网络拓扑图 管理平台是联网系统的核心，对联网系统内的视频、音频、报警、控制 等各种信息资源进行集成与处理，对联网系统的设备、用户、网络、安全、业务等进行综合管理，实现联网系统所规定的各项功能指标。 本 方案 基于 TCP/IP 网络架构，采用多级监控网络点分层管理模式，具有分散监控，集中管理，功能集成，操作简单以及高度开放性等特点，完全数字化和网络化。 根据银行现有和未来发展的需求，按照运营服务中心，建设高标准，高智能化，多层次的管理控制中心系统。 运营服务中心是整个系统的核心，所有相关信息都将汇集于此。 它通过对所辖单位监控报警系统设备巡检故障信息和报警信息的掌握、现场图像的查看以及对重要历史 图像的远程调用，实现对各个营业机构的监管、设备运行保障、接警网络化综合统一管理。 主要服务于整个系统的维护，运行保障，并能通过图像复核报警信息。 银行分控中心通过运营服务中心授权可以访问相关下属单位的监控报警资源，包括查看和调用前端设备的图像，接收 运营 服务中心转发的报警信息和设备故障报告，调 看报警相关图像等。 前端负责采集音视频信号、报警信号以及设备运行状态信息。 服务中心直接与前端连接，服务中心可将接收到的报警、监控设备故障信息转发至分中心，分中心将需求发送给服务中心，有服务中心进行权限验证后提供资源转发服务。 15 ．系统软件架构 智诺 ZN— IMS3000 银行智能监控报警联网平台 ，是智诺专业化的软件开发团队五年开发积累的成果，是一个“多级管理、多资源整合、多业务应用”的报警与监控联网管理平台，采用模块化结构设计，应用人机交互通讯、编解码传输控制等技术，将中心对网点的集中管理、现场图像记录、硬件故障集中检查、远程值守、信息发布以及有效实时布防等多功能统一到一个中心平台的管理之下， 能够实现跨区域监控管理的需求，实现全局的“管、控、存、看、用”五种最基本 16 的业务元素，成为金融安全、保障安全的重要手段和依靠。 智诺 ZN— IMS3000 银行智能监控报警联网平台 分为设备层、平台层、应用层。 每一层具有独立的软硬件支撑、稳定结构，能确保整个系统稳定性、兼容性和扩展性。 ．硬件系统组成 智诺 ZN— IMS3000 平台 逻辑上 主要设备构成：矩阵、大屏幕、存储点播服务器、磁盘阵列、数字解码器、总控调度服务器、边界服务器、权限认证服务器、维护管理服务器、目录检索服务器、报警联动服务器、 GPS 服务器、 GIS 服务器、智能应用服务器、监控终端等， 17 针对 山西银行 的实际情况实际需求， 山西银行 运营服务中心和各支行的视频监控 报警平台主要由以下设备或子系统构成：前端网点硬件、管理控制子系统、流媒体服务器、视频网管子系统、视频配置管理子系统、 报警服务器 、存储点播服务器、 IPSAN 磁盘阵列、智能识别分析子系统、数字矩阵服务器、移动视频浏览子系统等。 上述服务器均指逻辑服务器，每个逻辑服务器可 对应一台或多台物理服务器， 也可部署成多个逻辑服务器。 管理平台的每个域可根据实际应用情况由上述服务器中的全部或部分构成。 应符合《银行报警监控联网系统技术要求》 GB/T 1667620xx 的相关规定。 、前端网点硬件 营业网点、自助银行 、离行式 ATM 及金库的自身监控系统已经建设完毕， 该次系统建设的重点是将所有的网点联网接入监控系统。 同时增加智能分析设备，如有需要还可增加报警主机及其网络模块、报警探测器、网络对讲设备、辅助灯光及其它控制模块、视频连接等相关设备。 前端网点连接示意图如下： 18 在本次项目中需要对这些设备进行联网接入，主要包括以下设备型号： 一、 ATM人脸智能视频分析器 采用 TI DSP6446 双核处理器 ， Linux OS 操作系统 ， 嵌入式设备 ， 运行稳定； 面板异物检测 : 实时监控 ATM 自助设备面板视频，自动分析画面 中是否出现恶意粘贴，安装假读卡器 /键盘等异常事件。 人脸自动抓拍 :自动检测并抓拍监控视频中的人脸。 异常人员检测 :实时监控场景通道视频中，取款人脸部是否异常，如口罩、墨镜、丝袜导致的面部遮挡。 摄像头异常检测 :检测监控摄像头是否出现信号丢失、遮挡严重影响监控效果的异常事件。 联动报警功能 :通过串口、通用报警输入输出接口，与 ATM 机身及外部报警设备联动。 支持多种联网模式 :静态 IP， DHCP， DNS 以及 PPPOE 等多种联网模式。 报警日志本地存储 :设备支持网络发送失败的报警日志保存在 SD 卡上。 19 待网络恢复之后，客户端可下载报警日志，并可以选择删除该段日志。 在无网络的条件下，所有报警日志均保存在 SD 卡上。 能提供摄像机实时视频，事件发生前后的报警视频流和联动视频。 语音对讲功能：设备具有音频语音对讲功能，发生警情时，远程监控中心能实现实时语音喊话。 1视频环通输出便于其他安防设备的视频接入。 二、自助银行行为分析器 采用 TI DSP6446 双核处理器 ， Linux OS 操作系统 ， 嵌入式设备 ， 运行稳定。 有条件的 ATM 自助厅安装，实时监测视频中的目标是否存在异常行为，包括 多人激烈冲突、 1 米线尾随偷窥、人员徘徊、倒地等异常情况。 其他联动报警信号：可接收其他智能分析器、门禁控制器、火灾报警器等设备的发出联动报警信号，传送到监控中心，或通过信息、图片邮件方式通知用户，实现统一调度、联动控制。 支持多种联网模式 :静态 IP， DHCP， DNS 以及 PPPOE 等多种联网模式。 报警日志本地存储 :设备支持网络发送失败的报警日志保存在 SD 卡上。 待网络恢复之后，客户端可下载报警日志，并可以选择删除该段日志。 在无网络的条件下，所有报警日志均保存在 SD 卡上。 三、 柜台和 金库人脸 检测 分析 器 采用 TI DSP6446 双核处理器 ， Linux OS 操作系统 ， 嵌入式设备 ， 运行稳定； 实时处理 2 路视频输入： 1 路场景、 1 路人脸； 1 路视频输出人脸叠加视频，可带人脸目标框 ， 1 路网 络 输出人脸图片 和 视频流 ； 实时上传检测 /跟踪到的人脸，包括位置信息、人脸 ID、置信度等； 可自动在场景通道视频上进行人脸叠加，无人脸时可选择进行场景叠加。 可在智能视频监控平台中进行便捷的人脸入库和人脸管理。 其他联动报警信号：可接收其他智能分析器、门禁控制器、火灾报警器等设备的发出联动报警信号，传送到监 控中心，或通过信息、图片邮件方式通知用户，实现统一调度、联动控制。 20 四、 报警主机 报警主机多是本地 110 按照国家相关规定为每个网点安装的专业报警设备，目前接入的报警输入主要包括紧急按钮，红外入侵，震动报警，烟感等，报警发生后通过电话线通知附近的 110 系统。 五、 控制台 监控中心控制台是中心值班人员工作的地方，是对整个监控中心操作的工作台，在设计上采用开放式的控制，达到开阔视野和美观的统一。 六、 电视墙 电视墙是监控中心的一面形象墙，应采用结构简单，固定可靠，美观大方的拼接组合结构进行建设，达到图像显示和外观 效果美观的统一。 电视墙的拼接支架采用组合技术，整体电视墙无一个现场焊接点，易安装，维护，利于散热。 七、 网络交换机 网络交换主机是架空联网系统运行时的各个联网设备进行数据通信的桥梁，监控中心传输的主要是视频图像，数据量非常大，实时吞吐量可到 100Mbps 以上，所以网络交换机的性能在一定程度上影响监控中心的效率和性能。 八、 网络打印机 主要用于打印各种日志和统计报表。 管理控制子系统 管理控制子系统是图像控制平台的管理控制服务单元，三级监控平台的管理控制子系统共同完成图像信息系统的管理和控制功能，包 括用户及权限管理、 DVR管理、干线管理、视频转发、矩阵和键盘控制、数字矩阵、报警信息的接收与处理以及业务支撑信息管理等。 运营中心和各支行监控中心 均要求分别配置 2台管理控制服务器实现双机热备，一旦主机出现故障时，备机可立即接管主机管理控制工作，保证整个系统运行的可靠性。 功能模块 要求管理控制子系统至少具备以下功能模块：  用户权限管理模块，支持精细化权限设置，。