第五章组织结构设计(编辑修改稿)

第五章组织结构设计(编辑修改稿)内容摘要：

义风气，使得部门之间难以协调配合 .部门利益高于企业整体 利益的思想可能会影响到组织总目标的实现 .不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长 适用范围 ： 当环境是稳定的，技术是相对常规的，部门之间的依赖程度较低，组织的目标依附于内 部效率和专业特长，规模是中小型的组织适用于这种结构。 （二）产品部门化 围绕产品或服务大类的活动和要求来划分部门即为产品部门化。 应用产品部门化需对特定的产品系列或服务类型有专门的需求适应，通常适用于大型的和多角化经营的企业。 产品或服务部门化的特点 优点： .有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争 .有 助于比较不同部门对企业的贡献 .为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件 缺点： .企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门 .各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响到企业总目标的实现 .部门中某些职能管理机构的重复会导致管理费用的增加，同时也增加了总部对“多面手”级人才的监督成本 （三）地域部门化 为了市场或资源等原因需分散经营，从而按照地理区域成立专门的管理部门即为地域部门化。 许多国际性大公司通常采用这种组织形式。 地域部门化的特点 优点： .可以把责权下放到地方，鼓励 地方参与决策和经营 .地区管理者可以直接面对本地市场的需求灵活决策 .通过在当地招募职能部门人员，既可以缓解当地的就业压力，争取宽松的经营环境，又可以充分利用当地有效的资源进行市场开拓，同时减少了许多外派成本，也减小了不确定性风险 缺点： .企业所需的能够派赴各个区域的地区主管比较稀缺， 且比较难控制 .各地区可能会因存在职能机构设置重叠而导致管理 成本过高 （四）顾客部门化 建立以顾客为对象，根据不同顾客的需要或不同顾客群设立部门即为顾客部门化。 一种新的组织结构形式，在激烈的市场竞争中，顺应了需求发展 的趋势，在许多服务型组织（诸如银行、保险公司等）常采用。 顾客部门化的特点 优点： ①更好地发挥企业的核心专长； ②更贴近市场，更好地满足顾客的需要； ③易发挥特定用户领域专家们的专长； ④建立持久性竞争优势。 缺点： ①并不一定完全了解顾客真实的需求状况； ②顾客的需求偏好发生变化，转移成本较大； ③需要更多的顾客专家。 （五）流程部门化 按照生产过程、工艺流程或设备来划分部门即为流程部门化。 大型的制造企业常采用这种组织结构形式。 流程部门化的特点 优点： ①可以充分发挥专业技术优势； ②规模经济； ③易于管理，对市场变化能快速反应； ④简化了培训。 缺点： ①部门之间的协作有困难，而流程往往又要求协作比较紧密； ②只有高层对利润负责，成本管理比较困难； ③不利于培养综合管理人才。 （六）矩阵型结构 概念：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性 .打破了统一指挥的传统原则，有多重指挥线 .当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技。