星级酒店财务总监职责手册1_(编辑修改稿)

星级酒店财务总监职责手册1_(编辑修改稿)内容摘要：

请及时向部 门经理说明原因。  上岗穿酒店制服，外出可穿便装。 不论何 种场合，都请注意衣着符合职业礼仪要求。  因工作原因，进出客区，请走员工通道。 陪同客人，可以乘坐电梯。  接待客户的在店各项消费，均按照先申请， 后执行的程序办理。  注意使用礼貌敬语。 接电话先说：“您好， 财务部某某”。 遇有客人前来部门洽谈业 务，请主动问候客人、倒茶，并即刻联 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 31 规 矩与方圆 FIN01 系客户寻访同事。 各种场合遇见酒店领导 和其他部门同事主动问好。  补休、调休、换班等均需及时报告部门经 理。 杜绝先行后报。 遇酒店重大接待活动 等期间，不允许休息、调班。  请遵守《员工手册》每一项工作管理条款。 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 32 规矩与方圆 FIN01 管理制度之三：财务人员责任与制度  财务总监全面负责酒店的财务运行活 动，合理调配经济资源，致力实现酒店 经营目标。  酒店总经理按时向财务总监下达各项 经济指标，并给予相应的权利和利益。  财务总监组织部门全体员工共同完成总 经理下达的各项指标和任务。 并根据前、后台工作性质的不同分别下达具体目标。  财务总监将努力为全体部门员工营造出 宽松、和谐的工作氛围。  部门的所有员工有明确的权责范围。 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 33 规矩与方圆 FIN01  财务部员工有责任保守酒店财务机密。  财务人员负有协助酒店其他部门开展正常 工作的职责。  对于超越权限的问题，请先向上级汇报， 经批准后执行。  财务人员有责任协助酒店其他部门完成信 用等方面工作。 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 34 规矩与方圆 FIN01 管理制度之四：财务人员行为准则  请向客人和同事展示出财务人员的积 极与真诚。  主动向遇到的每位宾客和同事问好。  尽可能用宾客姓名称呼客人。  每位新员工上岗都要经过部门内部的专业 培训。  熟知酒店概况、各餐厅、娱乐场所等营业 部门的营业时间、价位和服务内容。  保持工作区域应有的整洁和必备的工作用 品。  熟知国家有关酒店方面的财务政策。  接听电话请使用礼貌用语，主动报出您的 部门、姓名。  工作期间，无故不得进入各部门办公区域， 不得与工作无关人员闲谈。  自觉遵守《员工手册》的每一项条款。 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 35 规矩与方圆 FIN01 管理制度之五：财务部例会制度 财务部例会是部门经理主持，部门 全体人员参加，部门内部举行的管理会议。  部门例会有  每日早晨酒店部门经理晨会后的部 门早例会。  每周三下午 15： 00— 16： 00 的前台 服务质量例会。 （时间待定）  每周五下午 16： 00— 17： 30 的管理 例会。 （时间待定）  部门例会内容  及时传达酒店一周工作指令会要 求。  部门经理听取员工工作情况反映， 给予指示和帮助。 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 36 规矩与方圆 FIN01  部门经理听取文员、信用、采购、成本、 结帐工作情况汇报，给予指示。  员工自我分 析工作中存在的问题，并提出 解决办法。  分析、处理客户投诉、把握客户需求。  及时听取员工有关帐务方面的问题反应。  部门经理、部门培训员组织员工进行业务 培训。  部门经理对部门工作做出指示和安排。 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 37 规矩与方圆 FIN01 管理制度之六：财务资料管理  我们要管理哪些档案资料  原始凭证资料  酒店客房、餐饮、康乐帐单  以上帐单之后所附带的各种小单  财务资料报表  信用客户资料  长包房客户资料  旅行社客户资料  各类协议合同  成本日、月报表  每日、月信用报表  酒店营业收入日报表  各类总帐报表 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 38 规矩与方圆 FIN01  合同、协议  信用协议  临时优惠协议  合同副本  空白文本  行政文件资料  本部呈报  请示  报告  简报  意见  申请单  本部发文  转发文  至各部门文件或通知  酒店各部门往来文  酒店下发的各类文件  酒店会议纪要 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 39 规矩与方圆 FIN01  酒店任免通知  各部门来文  酒店外来文件  国家、省、市旅游机构文件  有关职能部门文件  业务通讯  信件  传真  网上信息  电话记录  部门内部管理制度  部门规章制度  部门会议纪要  部门建议报告  请休假制度  值班制度  经营管理空白表格 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 40 规矩与方圆 FIN01  怎么管理这些资料  存放  使用抽屉式档案柜，专柜存放  制定资料管理索引办法  字母索引  笔画索引  分类索引  电脑索引  管理  指定部门文员专职保管  无用资料立即销毁  建立完善的资料查阅、使用手续  谁来保管和使用。  公用资料、 不涉及酒店机密的宣传册、 报价单等，财务人员可以直接使用  合同书、营业报表、酒店政策文件由部 门文员保管  各类资料查阅必须在本部门完成，任何 资料均不得外传 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 41 规矩与方圆 FIN01 管理制度之七：工作汇报制度 财务人员经常会单独开展财务工作，因 此，要求每个财务人员有 强烈的工作责任心、 遵守纪律，能够坚持工作汇报制度。  每位员工能够做出有效率的工作汇报。  每次外出采购回来，请立即完成采购报告。 一式二份，正本上交部门经理，副本留存。  信用人员所收到的正式签署每一份协议书、 意向书、合同等，均应先向部门经理汇报， 征询意见，然后签订。  每年 1 月最后一周周一下午，举行部门年 度工作总结会议。 每位财务人员对上年度 工作进行总结汇报。  每周、每日部门例会均是员工对工作进行 汇报的机会，提倡开展批评与自我批评， 积极听取部门经理和同事的意见。  对工作中不确定的问题，更应主动汇报。 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 42 规矩与方圆 FIN01 管理制度之八：内部晋升制度  晋升目的 本着公平公开的原则，合理进行财务人 员资源的调配，达到“人尽其才，才适其位” 用人宗旨。  晋升原则 职位出现空缺，优先考虑酒店内部员 工，从内部调整或晋升。 在没有合适人选 时，考虑从外部招聘。  晋升程序  填写《员工增补申请表》，呈交财务部 经理  由财务总监向行政部提出用人申请 规矩与方圆 FIN01 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 43  晋升依据  晋升者应具备晋升的技能  有相关财务工作经验和资历  在职工作表现优秀  具有突出的适应能力、工作潜能  完成职位相应的训练课程  提 供接替职位的人选  晋升方法  个人资料审查  进行晋升考核  提交自我述职报告  由部门经理会同行政部经理进行面谈  报请驻店经理批准  晋升任命 所有晋升人员均应有三个月的试用。