新员工入职培训-礼仪篇(编辑修改稿)

新员工入职培训-礼仪篇(编辑修改稿)内容摘要：

围的提及你的爱人和孩子，这样有助于你和同事间的沟通 无论是在办公室或家里，都要培养良好的电话礼仪 读万卷书 行万里路 1 与 专业人士 相处的礼仪 会见之前要提前预约 ,并且准时赴约 当专业人士为你提供了良好的服务，要表示感谢 应该避免在社交场合无偿向专业人士咨询 读万卷书 行万里路 1 与 陌生人 相处的礼仪 在别人需要的时候帮助别人 对别人尽量保持微笑，但要注意场合和尺度 多做公益的事情 真诚的关注社会活动 ,奉献爱心 读万卷书 行万里路 1 与 下属 相处的礼仪  以身作则：“己所不欲，勿施于人”  要惟才是举、平等待人；忌拉帮结伙、任人唯亲  礼遇下属：尊重  关心下属：冷暖挂心上  信任下属：“士为知己者死”  接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达 读万卷书 行万里路 1 与 上司 相处的礼仪 理解：人人都有难念的经 * 保持距离 ＋ * 不卑不亢 读万卷书 行万里路 1 Action Role Play  Joe是销售部业务代表，他得到消息鸿业科技公司承接了一个项目为某中学建设一个多媒体教室，准备采购一批液晶电脑。 Joe想约时间拜访磁公司采购部的常经理了解一下信息  角色一： Joe  角色二：常经理  角色三：前台接待 读万卷书 行万里路 1 Step1— 预约 Step2— 拜访前的准备 Step3出发前的 Double Check,算好时间 Step4— 到达目的地 Step5进入室内 Step6见到拜访对象 Step7商谈 Step8告辞 拜访客户的礼仪 读万卷书 行万里路 1  递名片双手将自己名片呈出，并把文字正方，向着对方。 一边递交时一边清楚说出自己的姓名  接名片应双手去接，拿到手后，要立即观阅，正确记住对方姓名后，将名片收起。 如遇对方未留电话 ,应礼貌询问  如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片  辈份较低者，率先以右手递出个人的名片  到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 交换名片的礼仪 读万卷书 行万里路 1 接受名片后，不宜随手臵于桌上或无意识地玩弄对方的名片 不可递出污旧或皱折的名片  名片夹或皮夹臵于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 上司在时不要抢先递交名片 交换名片的礼仪 读万卷书 行万里路 1 一位知名教授到公司来讲学，公关经理在机场接到这位教授后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁。 问题实质 — 替别人介绍的前后顺序问题 问题重要性 — 顺序错了： 轻者别人会说你没教养 重者别人会认为你蓄意为之 Self Check 读万卷书 行万里路 1 Your Answer。 读万卷书 行万里路 1  在工作场合，男女平等  不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍  从主、客角度来介绍：先介绍主人，后介绍客人  给客人优先知情权 让客人优先了解情况 读万卷书 行万里路 1  位卑者－ 位尊者  年轻的－ 年长的  自己公司的同事－ 别家公司的同事  低级主管－ 高级主管  公司同事－ 客户  非官方人事－ 官方人士  本国同事－ 外国同事 读万卷书 行万里路 1 握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式 何时要握手 ? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 读万卷书 行万里路 1 Self Check 假如我是一名教授或老总，到你们公司讲学。 你作为公司秘书，是一名引导者，我们一起上楼，有何顺序。 读万卷书 行万里路 1。