心态决定销售业绩(隆力奇培训资料)(编辑修改稿)

心态决定销售业绩(隆力奇培训资料)(编辑修改稿)内容摘要：

作用是 95%，而产品知识只占 5%。 • 热情是一种积极的心态，能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标进发。 • 只有对工作毫无热情的人才会到处碰壁。 热情的心态是做任何事的必要条件。 • 热情不但是一种心态，也是一种推销的“方法”。 • 对每一名销售员来说，热情是无往不利的。 四、自信是销售成功的第一秘诀 • 自信是销售员赢得成功的保证，每一个从事销售工作的人都要培养出像阿基米德 “给我一个支点，我将撬动地球”的那种无比的自信，才能创造出卓越的业绩。 信心是“不可能”这一因素的解药 • 自信是推销成功的第一秘诀。 • 不是因为有些事情难以做到，而是你没有信心，只要你有信心，没有什么事是不能做到的。 • 如果我们自信能做到，尝试并坚持做下去，就一定能够做到，而且一定会做好。 当你非常肯定自己的产品时，就不必担心他人的拒绝 • 销售员在销售过程中，无论是对公司、对产品，还是对自己，一定要深具信心。 • 你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务。 • 只有对自己服务的企业充满自信，对产品充满自信，才能说服别人相信自己的产品。 成功者总认为他能获胜 • 你自信能够成功，成功的可能性就会大为增加。 • 坚信自己能够成功，是取得成功的绝对条件，坚信自己是胜利者，最后才能成为一个胜利者。 • 如果认定自己能成功，最后就会取得成功。 让自己的外表和言语充满自信 • 销售人员必须在外表形象上给人以好的印象。 • 使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的。 • 让自己的外表和言语充满自信，让人一看，就感觉到你是一个非常成功的销售员，客户受到你的感染，也会跟着自信起来。 五、转变心态，激活自我 • 销售业绩地转变来源于心态的转变，只有改变旧的思考模式，转变阻碍业绩提升的心态，才能激活自我，才能成就卓越。 把客户当作朋友而不是对手 • 当你把客户当成对手时，自然无法提供细致入微的服务，自然不会有好的结果。 • 推销员要把客户当成朋友，不能把客户当成对手。 • 你是在做生意，而不是在打仗。 让顾客有利益你才有利益 • 销售是客户提供利益的工作，是以双赢为目的的。 • 只有让顾客有利益，你才会有利益。 • 推销员在推销产品和处理与客户之间的问题时，一定要抱着双赢和心态，本着互惠互利的原则行事，无形中你的销售业绩就突飞猛进了。 最完美的服务才有最完美的结果 • 有一份统计资料指出，影响客户消费的百分比因素中， 5%是交情深浅、 9%是价格高低、 18%是品质好坏、 68%是服务。 此可见服务在销售中是多么重要。 最完美的服务才有最完美的结果 • 售前的恭维不如售后的服务，这是创造永久顾客的不二法门。 （ 松下幸之助） • 服务的好坏直接影响销售员的销售业绩。 • 顾客对商品或服务如不满意， 96%都不会直接向卖方抱怨，但他们会告诉 10个以。