促销员培训教程(编辑修改稿)

促销员培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

列 请 注 意。 保持热情的微笑 使用随和的语调 TCL广州销售有限公司 魏镇涌 推 销 专 家 培 训 课 程 系 列 了解顾客的需求 —进入推销主题  注意观察顾客的动作和表情，是否对产品有兴趣。  向顾客推荐产品，观看顾客的反应。  询问顾客的需要，用开放式问题引导顾客的问答。  精神集中，专心倾听顾客意见。  对顾客的谈话作出积极的回应。  了解顾客对产品的要求。  揣摩顾客需要的同时，必须与推荐产品相互交替进行。 TCL广州销售有限公司 魏镇涌 推 销 专 家 培 训 课 程 系 列  你是准备买给自己用，还是送给别人。  您看中哪一个款式呢。 我给您详细介绍  你以前用过什么牌子。 有没有心目中的品牌呢。  你需要什么样的功能。 功能多一点，还是简单一点的。  这个价钱的产品比较适中，很多人买的，你看怎么样。  你以前用过这一类产品吗。 用后的感觉怎么样。  我们有不同价位的产品 ,您的预算怎么样呢。 （ 采用此类方法，把握推销主动性 ） 询问获得顾客购买需求 TCL广州销售有限公司 魏镇涌 推 销 专 家 培 训 课 程 系 列 不要采用机械式的简单疑问句向顾客提问。 切忌态度冷漠。 切忌以衣貌取人。 不要只顾介绍产品，而不认真倾听顾客谈话。 不要打断顾客的谈话。 必须掌握顾客的购物心理，才能投其所好。 请注意 ! TCL广州销售有限公司 魏镇涌 推 销 专 家 培 训 课 程 系 列  促销员之推介产品技巧 向顾客介绍产品，让顾客了截产品的特性，描述产品优点，提高顾客的联想力，刺激其购买欲望的产生。 TCL广州销售有限公司 魏镇涌 推 销 专 家 培 训 课 程 系 列  介绍产品的特性，优点及带来的好处。 （ FAB销售法）  根据顾客需要，重点介绍产品的特性。 （ USP销售法）  展示产品，并附上说明书加以引证。  让顾客了解产品的使用情形，示范及解释使用方法。  鼓励顾客触摸产品。  鼓励顾客实际操作产品（如果情形许可）。  让顾客了解产品的价值。  给予顾客更多选择。  让顾客感觉促销员的专业性。  引导顾客比较自己产品的优势。  实事求是对顾客进行购买劝说。 介绍产品的方法 TCL广州销售有限公司 魏镇涌 推 销 专 家 培 训 课 程 系 列  这款机器音质很好 ,画质也是顶级的。  这是一款不错的产品，性价比很高。  请你操作机器 ,不错吧清晰度很高。  我觉得这产品挺适合你用的，你觉得怎么样。  这种产品很好用，销量最高，很多顾客都买的。 告诉顾客产品带来的好处，满足顾客需要。 推介语言技巧 TCL广州销售有限公司 魏镇涌 推 销 专 家 培 训 课 程 系 列  不管遇到怎样的顾客，请主动、勤快。  不要说“你决定买，我才拿给你看”  切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问。  避免使用专业名词，令顾客不明白。  切忌顾客问一句，答一句。  不可正面诋毁其它牌子。 不断地改良工作方法和不断学习是成功的法门。 请注意。 TCL广州销售有限公司 魏镇涌 推 销 专 家 培 训 课 程 系 列  异议处理技巧 顾客在有一定购买意向时，会提出一些疑问，或对销售员的介绍持有异议，在这一时刻，促销员应耐心听取顾客的问题，观察顾客的身体语言，解答顾客的疑问，并了解清楚顾客提出异议的深层原因，帮助顾客解决问题。 TCL广州销售有限公司 魏镇涌 推 销 专 家 培 训 课 程 系 列 处理异议的标准  重复顾客提出的异议并加以解释。  对顾客的意见表示理解。  对顾客意见表示认同，用“是 …… 但是 ……”的说法向顾客解释。  仔细倾听顾客意见，并迅速提供满意的解释。  认真观察顾客，分析顾客提出异议的原因。  站在顾客的角度，帮助顾客解决疑虑。  耐心解释，不厌其烦。 TCL广州销售有限公司 魏镇涌 推 销 专 家 培 训 课 程 系 列 处理异议的语言技巧  价格问题 —— 我们信誉很好，很注意售后服务。 我们的产品有。