一“电”成功-电话营销技巧必备修炼(编辑修改稿)内容摘要：
己的情绪 电话营销人员的压力管理 二、基本功修炼篇 声音的训练 魅力声音的十大关键因素 声音的具体训练方法 基本电话技巧 做好时间管理 实施有效时间管理的前提 时间管理的方法 与客户保持跟踪联系的六大工具 沟通的艺术 九大王牌沟通技巧 沟通技巧一：亲和力 沟通技巧二：提问技巧 沟通技巧三：倾听技巧 沟通技巧四：回应技巧 沟通技巧五：确认 技巧 沟通技巧六：停顿技巧 沟通技巧七：引导 引导的第一层含义 —— 由此及彼 引导的第二层含义 —— 扬长避短 在电话中如何运用引导技巧 沟通技巧八：同理 沟通技巧九：赞美 基本知识 公司产品及服务的知识 市场知识 竞争对手产品的知识 三、销售真功夫篇 准备，准备，再准备 确定目标 客户资料与客户漏斗管理法 销售话术脚本及预测突发问题的话术 工作现场与氛围 积极心态 方向永远比方法更重要 寻找客户资料的十五种有效方法。阅读剩余 0%
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