顾客访问报告(编辑修改稿)

 分部从每个业务流程提出费用预算和资本预算，并对每项预算需求提供需求明细  财务部根据历史和业务分析，会同分部调整  董事会批准执行 (除非香港总 部批准，超支部分按照比例从年底花红中扣除 )  半年对预算根据业务进行调整 面对费用预算我们明年。 暂时忘记历史。 从头来过。  仍然以销售预测为导向  编制方法采取零基预算，部门提出预算需求逐项提供需求的明细，不能明确部分不能超过

的员工，公司立刻陷于停顿。 ” 四位雄心勃勃的年轻人继续讨论，为他们的部门力争。 直到总裁吃完午饭，他们的讨论仍未结束。 他离开餐厅时顺便在那间厢房门口停一下。 “诸位，”他说：“我忍不住听了你们的讨论，很高兴你们能为自己的部 门感到自傲，不过我不能不说，经验告诉我，你们没一个说得正确。 在任何公司里，没有哪个部门能对公司的成败负责。 如果你追究到问题的核心

吸 B、胸外按压 C、心肺复苏 D、仰头抬颌1 兆欧表正常测量时，摇速为（A）r/min。 A、120 B、220 C、100 D、3001 雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应：（A）A、穿绝缘靴，并不得靠近避雷器和避雷针； B、无任何安全措施，可单独巡视； C、穿绝缘靴，可靠近任何设备；D、穿绝缘靴，但可靠近避雷器和避雷针。 1工作票填写应一式（B）A、一份 B、两份 C、三份 D

□支付方式 17□价格 18□提高价格 19□额外收费 20□不合理的费用 /帐单 21□合同条款 22□合同范围 23□损害评估 24□拒绝赔偿 25□不按规定赔偿 26□合同的修订 27□合同履行情况差 28□解除 /取消合同 29□取消服务 30□偿还贷款 31□所需利息 32□未能履行承诺 33□错误发票 34□处理投诉过程延迟 35□其他问题 附加信息： 投诉评估

顾客显示出说大话、威风的态度。 因为自尊心强，导购要以特别郑重的言语和态度接待。 导购对于这类型的顾客易生反感，但仍要一面赞美顾客的随身物品，一面冷静沉着地应对。 （ 7） 猜疑、疑心病重的顾客 这类型顾客不信任导购，也不轻易相信说明，因此，导购如果说明不得要领，会造成反效果。 对于这类顾客，导购要活用询问方法，把握顾客的疑点。 具体说明理由与根据，才能获得顾客认同。 （ 8） 优柔寡断

购价格，制定出企业的采购计划及支付政策； 费用预算制定： 销售费用 应由销售部门根据销售计划、销售政策及上年实际情况制定出销售费用预算； 管理费用 应由各职能部门根据各自年度工作计划及上年实际情况，自行制定部门费用预算； 财务费用 由财务部根据融资计划及上年实际融资情况 (借款余额等 )编制财务费用预算。 融资预算制定： 财务部综合企业销售回款、采购支付、投资支出、费用支付及上年企业资金余额情况