顾客各种不同的性格(编辑修改稿)内容摘要：
顾客显示出说大话、威风的态度。 因为自尊心强，导购要以特别郑重的言语和态度接待。 导购对于这类型的顾客易生反感，但仍要一面赞美顾客的随身物品，一面冷静沉着地应对。 （ 7） 猜疑、疑心病重的顾客 这类型顾客不信任导购，也不轻易相信说明，因此，导购如果说明不得要领，会造成反效果。 对于这类顾客，导购要活用询问方法，把握顾客的疑点。 具体说明理由与根据，才能获得顾客认同。 （ 8） 优柔寡断、欠缺判断力的顾客 这类型的顾客，经常迷惑于各类商品，无法下定购买的决心。 这种情形，导购要掌握销售要点，让顾客对商品加以比较，然后观察顾客的喜好说 因为 **理由，我想这个商品比较适合您 帮助顾客下决心，比较容易得到效果。 （ 9） 内向、懦弱的顾客 因少许的伤害、动摇就会脸红的顾客，导购要以冷静、沉着的态度来接待这类型的顾客，应以符合顾客的情绪为重点。 偶尔以 任何人都会有错 的语调来提高顾客的自信心，会令顾客心生感谢。 （ 10） 好胜、不服输的顾客。阅读剩余 0%
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