酒店突发事件的处理程序(编辑修改稿)内容摘要：
并积极作好配合协助工作。 出现意外死亡的处理 标准： 在处理客人或员工意外死亡事件时， 要求机智老练地发挥职业技巧， 并向总经理和当地权力机构报告。 程序： 得到通知后立即赶往出事现场， 检查出事人是否已经完全死亡。 立即报告总经理、保安部经理、大堂副理。 在经得同意后，可向公安机关报案。 驱散围观者，将死者亲属和同事安置在安静区域。 保护现场等待警方到达，不允许触碰现场内任何东西。 保安员应迎候警方，并引导其从后台进入到现场。 努力使目击者、死者亲属、同事保持冷静， 并进行相关妥善安置。 由警方将死讯通知死者亲属。 如死者为外籍公民，应由办公室或警方 通知相关大使馆或领事馆。 警方可能会带走一些私人物品， 应对这些物品进行登记， 将警方未带走的物品归入 “ 失物招领 ” 类， 并作详细说明，此项工作应在警方在场时进行。 1 根据警方要求，对出事房间或区域 继续进行安全保卫工作。 对自杀人员的处理 标准： 保安部经理和酒店值班经理，一经接到任何 关于有人企图自杀的报告，应立即引起重视； 当发现有人企图自杀时，现场最高级别管理人员， 应想尽一切办法进行控制，避免局势进一步恶化。 程序： 一） 对总机的员工： 接到相关电话信息，应立即与保安部取得联系。 还应通知如下人员： 1）、总经理 2）、管家部经理 3）、保安部经理。阅读剩余 0%
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