酒店行为规范(编辑修改稿)

酒店行为规范(编辑修改稿)内容摘要：

、告别语 再见。 晚安（晚上休息前）。 祝您一路平安 /祝您旅途愉快。 欢迎您再来。 征询语 您有什么事情。 我能为您做些什么。 需要我帮您吗。 这会打扰您吗。 您喜欢 …… 吗。 您需要 …… 吗。 您能够 …… 吗。 如果您不介意的话，我可以 …… 吗。 请您讲慢点。 应答语 不必客气。 没关系。 这是我应该做的。 照顾不周的地方，请多多指正。 我明白了。 好的。 是的。 非常感谢。 谢谢您的好意。 感谢您的 提醒。 道歉语 实在对不起 /请原谅 /失礼了。 打扰您了。 完全是我们的过错，对不起。 感谢您的指正。 我们立即采取措施，使您满意。 请不要介意。 接听电话语 您好， 我的名字是 …… 对不起，您拨错了电话号码。 请拨电话号码 …… 不要客气。 需要我留言吗。 1婉言推托语 很遗憾，不能帮您的忙。 承您的好意，但是 …… 1电话总机 您好， 镜界咖啡，有什么可以帮您 …… 请问名字是怎样拼写的。 对不起，请讲慢一点。 请再说一遍。 请稍等一下，我们正在查找。 请等一下，不要挂断。 您能听清楚吗。 您是 先生 /女士吗。 刚才电话断了，很对不起。 1 到店客人 礼貌用语 您好。 欢迎光临。 先生 /女士，请问您有预订吗。 请问您几位。 请问您是用餐还是棋牌 请问这边的位置 /包房可以吗。 请问几位是用茶水还是饮料。 请稍等…… . 四）服务人员英语礼貌用语 30 句 早晨好。 中午好。 晚上好。 Good morning / afternoon / evening. 1 欢迎您光临 镜界 餐厅。 Wele to Mirror World Rsetanrt . 1 旅游愉快吗。 Did you have to nice。 我是接待员（行李员、电梯员、话务员、收帐员、电工、清洁工、洗衣工、厨师、餐厅服务员、调酒员、美容师）。 I am receptionist . （ porter/lift operator/operator/cashier/electrician/cleaning person/laundry worker/cook/waiter, waitress/bartender/beautician） 需要我帮忙吗。 What can I do for you? 还需要些什么。 What else can I do for you? 请稍等一会儿。 Just a moment ,please. 很高兴为您服务。 I am always at your service. 希望您在这里住得愉快。 I。