达芙妮专卖店sop培训课程(编辑修改稿)内容摘要：
货架标贴 有机立牌 商品介绍立牌 大海报 配穿照片 大盆装饰花 小盆装饰花 货架横条 十二、商品陈列 检查商品陈列是否符合规范要求 要善于利用 “ L”型鞋架的三个高度 商品的黄金陈列区 收银台的物品摆放原则 十三、营业前其它准备工作 检查有机价目签是否摆放整齐 ， 单店应统一放置于鞋的左边或右边。 检查样鞋底部的价格标贴是否有脱落 、 破损 ， 如有应即时补全。 鞋底价格标贴应贴于鞋底近后跟处。 十三、营业前其它准备工作 定位摆放好试鞋垫 、 门垫 、 及试鞋镜 ， 整齐排放试鞋凳。 检查各项收银设备 （ 包括电脑 、 刷卡机 、 验钞机 ）操作是否正常 ， 如不正常及时报修。 十四、店内音乐播放标准 不同时段播放不同的音乐 如有更换 ， 则更换下来的 CD仍在店中保存 ， 不得丢失。 店中店的音乐 ， 其音量播放标准是在整个店内都听得到 ， 且听得清楚 ， 但不影响人员销售 ， 音量确定后用修正液做上记号 ， 就固定不用更动了。 十五、开门营业时间 依据规定时间准时开门营业。 十六 、 口语规定 顾客进店时需要招呼： “ 欢迎光临达芙妮。 ” ， 顾客出店时需说： “ 谢谢光临达芙妮。 ”。 语气语调需亲切自然 ， 面带微笑。 与客应对要使用礼貌用语： “ 好的 ，我知道了。 ”“ 对不起 ， 很抱歉。 ”“ 请稍等。 ”“ 让你久等了。 ”“ 谢谢你。 ” 十七、规范的服务流程及动作要求 （ 一 ） 营业员。阅读剩余 0%
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