职业经理人素质能力培训(编辑修改稿)

职业经理人素质能力培训(编辑修改稿)内容摘要：

出边界条件、目标、最低目标 执行中收集反馈以便修正 同时考虑如何执行、谁来执行 达成目标的正确途径 确定性质是否常态三、解决问题 问题的类型 问题解决的程序 问题解决的工具 “困难只是在印证一个人伟大的程度” —拿破仑 “所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题” ——邱吉尔 解决问题的技能 界定问题、收集资料 分析问题、找出问题根源 找出解决方案 脑力激荡法  先决策你要讨论的主要是什么。  轮流提出点子  在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到；  在大家的点子都提完后，才加以评论；  要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡；  一次只能提出一个点子；  轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃；  直到每个人都说“放弃”或时间到了 分类图法（点子分类） 掌握所有的想法，先说明主题，然后每个人在不同的纸上写下自己的想法； 把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把类似的想法归纳在一起； 找出形态，讨论为什么某些项目要放在一起； 职业经理人的工作技能 团队建设 领导能力 培育部属 领导力 四、团队建设 团队 方法统一 关系建立 寻找、传达愿景、建立共识、积极思考 建立关系 促进团队 调和差异 建立规范 整合新人 创新方法 团队建设的技能 建立共同愿景与目标的能力； 调和与应用成员差异的能力； 制定共同规范； 整合新人； 从经验学习、引导团队寻找正面方向； 促进建设性的冲突。 团队建设的工具 深度会谈 探询与辩护 团队动力 问卷调查 内部营销 有效团队的特征  团队成员相互认同；  团队成员具有共同的目标；  团队成员接受共同的领导；  团队成员成败与共；  团队成员通力合作；  团队成员各司其职；  团队进行有效的决策；  团队由多种类型的人员组成。 职业经理人的工作技能 制定标准 成果管控 绩效考核 七、制定标准 选定项目 工作分析 设定目标 制定标准 通知培训 工作分析 工作分析 ——即确定工作的任务和任职资格； ——了解工作的特点； ——了解胜任工作的人的特点； ——工作分析结果是编制工作说明书和工作规范的基础； ——工作说明书即工作内容； ——工作规范即任职者特点； 工作分析需要收集的一般信息  工作活动；  工作中人的行为；  工作中使用的工具；  工作的绩效标准（工作的质量和数量等）；  工作背景（物理环境、工作时间）；  工作对人的要求（ KAS，含教育水平、培训经历、工作经验、才能、性格、兴趣等）。 工作分析的作用 工作分析 工作说明书与工作规范 招聘甄选 绩效考核 薪资报酬 员工培训 落实职责 八、成果管制 提早发现差异 确保目标的达成 侦察错误 防止舞弊 管制（检查）的原因 执行的人员不同 环境变动 资源变动 成果管制（检查） 分辨该管与不该管的事 将事后处置提前为事前管理与事中管理； 成果管制的工具  QC七大手法（全面质量控制 TQC）  新 QC七大手法  任务交叉法  看板管理等 管制的方法 现场观察法 问卷调查法 记录分析法 人员访谈法 九、绩效考核 找出关键绩效指标 将绩效指标转换成员工行为标准 制定绩效标准 评价成果的面谈、沟通技巧 绩效检讨与指导修正的能力 不同类型员工的激励策略 考核目的 人事训练 薪资管理 任用管理 升迁管理 专案验证 拟定员工 发展计划 组织发展 的依据 绩效考核的方法 过去导向 考核法 评估尺度法 检核表法 强迫选择法 重要事例法 行为定锚法 目标管理法 职业经理人的工作技能 主持会议 沟通表达 个人管理 十、主持会议  会议类型  成功会议的要诀  如何做好准备工作。