毕马威华夏银行建立以能力素质模型为核心的人力资源管理体系45页(编辑修改稿)

毕马威华夏银行建立以能力素质模型为核心的人力资源管理体系45页(编辑修改稿)内容摘要：

织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力 通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识 员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果 评估员工是否达到个人能力素质模型设定的行为表现 “ 目标 ” 个人能力 模型 Page 22 以能力素质为基础的人力资源系统集成 1. 岗位 说明书 2. 能力素质模型 3. 雇佣 • 面试问题 • 选择决定 4. 发展 • 发展需求评估 • 发展计划 • 培训课程 • 培训与发展 5. 业绩管理与薪酬 • 岗位目标、测量方法 • 业绩评估 • 工资、奖金决策 6. 升迁 • 升迁标准 7. 续任计划 • 续任计划 Page 23 招聘与任用 岗位说明书中包含该岗位相应的能力素质要求，作为招聘员工的主要依据（示例） 部门 岗位 级别 学历 专业 外貌 应聘条件 工作经验： 专业知识与技能： 性格： 其他： 分行信贷管理部 大学 金融或财经 良好 三级 1. 八年以上银行从业经验 2. 五年以上信贷经验，其中二年以上主管经验 副经理 1. 信贷管理知识 2. 管理与财务分析能力 3. 良好的口头表达与写作能力 4. 良好的组织协调能力 5. 良好的销售技能 1. 自信外向 2. 在压力下工作 1. 团队合作能力 与员工能力素质模型相结合，使得评估标准能够更加有效的衡量应聘者与岗位的匹配程度 Page 24 考核与评估 运用员工绩效期望书进行员工个人绩效管理 你的发展目标是什么。 绩效期望书 期 望 你存在些什么困难。 定期的沟通和交流 反 馈 你做的怎么样。 绩效期望书 评 估 你如何实现你的目标。 日常工作指导和监督 行 动  一个持续不断的过程  一个界定绩效、提高绩效、评估绩效的过程  包括对业绩和能力的期望  强调员工的发展和参与 Page 25 考核与评估 员工绩效管理结果将作为其他各项人力资源工作（人员配置、人员发展）开展的依据 1分 4分 4 能力素质 业绩  高级技能培训 /管理培训  晋升  加薪  奖励  基本技能培训  转岗  淘汰  相应的岗位培训  保留 Page 26 考核与评估 员工期望书（示例） D I V / 0 ! D I V / 0 !U:U nderperformance – 未 达标准: 需 要改善, 未 完全达到目标和要求（50分 ）（注：本评价报告其余各部分均按此标准进行评价）对目标达成情况的总体评价等级 :O:O utstanding – 杰 出: 对 公司有优异的贡献和显著的超过期望（100分 ）E:E ffective – 有 效: 有 优良的绩效, 达 到标准和履行主要的目标与要求（80分 ）评价结果：得分：工作目标 自我评价及说明 上级评价及说明所属岗位: 所属岗位: 一、目标达成情况 权重：姓名: 姓名: 所属部门: 所属部门: 年度绩效评价报告评价时段：评价人信息 被评价人信息 D I V / 0 ! D I V / 0 !对岗位职责完成情况的总体评价评价意见 :评价意见 :评价意见 :评价意见:评价意见:评价意见:评价意见:岗位说明书内容：评价意见 :评价意见:评价意见:U评价结果：得分：二、岗位职责完成情况 权重：O E评价意见:Page 27 培训与发展 根据能力素质模型，并结合其绩效表现，就可以设计出员工培训发展之重点培养人才矩阵 高 低 高 低 能力素质 中 中 绩效表现 特殊培养、保留重点培养人才 重点培养人才 Page 28 培训与发展 根据能力模型组织相关的员工培训及职业发展设计，能够使培训发展更具有针对性（示例） 所需要的知识与能力 •专业知识 (包括公司各部门功能及运作 ) •个人能力 – 交流与沟通能力 – 团队合作能力 – 解决实际问题的能力 •领导管理能力 – 基本管理能力 – 人员管理能力 中级管理人员的培训课程 培训课程 – 市场营销；金融；财务；投资与风险；客户服务；信息系统；人力资源管理 – 人际沟通；公共关系学；谈判艺术 – 团队建设 – 潜能开发；创造性思维 – 标准化管理；目标管理；会议管理；项目管理；组识计划；计划管理；决策学 – 绩效评估；激励技巧；指导与辅导 Page 29 薪酬管理 薪酬哲学的四大要素。