桑拿_培训说明书(编辑修改稿)

桑拿_培训说明书(编辑修改稿)内容摘要：

开房 • 开房：客人要使用此房间住宿时进行操作。 • 开房流程：按“ +”号切换到房间界面 → 按 F3进入开房界面 → 输入房间号 → 输入主结手牌号 → 回车确认计费方式 → 输入手单号 → 按“保存”完成开房操作。 换房 • 换房：当客人对已入住房间不满意或无法满足要求时操作。 • A、同类型房间更换：按 F4→ 输入原房间号 → 输入新房间号 → 回车确认 → 选择“是”完成换房操作。 • B、不同类型房间更换：按 F4→ 输入原房间号 → 输入新房间号 → 回车确认 → 选择“是”确认换房 → 选择“是 /否”重新计时完成换房操作。 （ A：选择“是”将产生两个房费，新房间重新开始计时并重新计费；B：选择“否”将按照旧房间的开房时间来计新房间的作用，只有一个房费） 退房 • 退房：客人不使用此房间时进行操作。 • 退房流程：按 F6进入退房对话框 → 输入房间号 → 按确定完成退房操作。 留房 • 留房：客人在先结帐，还要继续住房间的情况下的操作。 • 留房流程 ：按 F10进入留房界面 → 输入留房手牌（留给谁。 ） → 点击“留房”完成留房操作。 • 注：留房时长是可更改的，当客人只住完当天剩余的时间时不用更改，当客人要求先付两天的房费时，可以用当天剩余的时间加上一天的时间更改留房间，多天的情况也是依此类推。 预 定 预定模块 : 支持来电预定、到店预定及员工预定。 可预定一间及多间房间。 可预定单种或多种房间。 结帐（Ｆ５） • 进入结帐界面的方法： １、在前台营业界面按（Ｆ５）输入 \刷手牌号（适用于团队或散客） ２、在点单界面按（Ｆ５）可直接进入结帐界面（适用于散客） • 注意： １、在前台界面进入结帐界面时要注意选择团队还是散客，在输入手牌号前按“ *”号键进行切换。 ２、输入完手牌后要按“ Enter”确认进入结帐界面。 F 5输 入手 牌选 择团 个( 人 个 )回 车确 认进 行结 帐结帐界面功能简介（一） • Ｆ１：折扣选择 • Ｆ２：付款方式选择 • Ｆ３：显示当前结帐手牌的消费明细 • Ｆ４：已付款信息确认栏 • Ｆ５：团队信息栏，可以进行留牌选择 • Ｆ６：打印预结单 • Ｆ７：确认完付款方式后打印结帐单 • Ｆ８：无打印结帐 • Ｆ９：刷会员卡 • Ｆ１０：输入会员卡编号 • Ｆ１１：添加结帐手牌 • Ｆ１２：打印到桌面（双屏时使用） 结帐界面功能简介（二） • ＋：输入实收时使用 • / ：输入收进钱数（当用现金结帐时使用，以便确认找零） • －：有服务费时使用，可用于更改服务率 • 收款信息栏：实时显示收款情况，包括应收、实收、找零、未付、发票信息、预收、赠送、服务费、最低消费等。 • 手牌号码栏：显示当前所有结帐手牌 • 会员卡信息栏：显示刷卡后的会员信息，包括姓名、余额及当前刷卡金额。 现金结帐 • F5→ 输入手牌 → 按“ *”输入收进金额 → F7打印结账单。 信用卡 • F5→ 输入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把现金归零 → 选择“信用卡” → 输入金额 → 按F7打印结账单。 会员卡 • F5→ 输入手牌 → 按 F9→ 输入密码 → 确认金额 → 按 F7打印结账单 支票 • F5→ 输入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把现金归零 → 选择“支票” →输入金额 → 按 F7打印结账单。 签单（挂帐） • F5→ 输入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把现金归零→ 选择“签单”回车 → 选择签单人 → 确认签单 →选择批准人 → 输入批准人口令 → 回车确认签单 →按 F7打印结账单。 免单 （经批准后方可进行操作） • F5→ 输入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把现金归零 → 选择“免单”回车 → 确认免单金额 → 选择批准人 → 输入批准人口令 → 回车确认免单 →按 F7打印结账单。 浴资券 （券类） • F5→ 输入手牌 → 按 F2（付款方式） → 把现金归零 → 在浴资券数量处输入浴资券张数 → 剩余金额选择其它付款方式 → 按 F7打印结账单 实收（＋） • 多在抹零时使用 • 会员卡有增值服务的情况下。