星级酒店管理软件设计方案(编辑修改稿)

星级酒店管理软件设计方案(编辑修改稿)内容摘要：

、最具实效的网络方案。 在星级酒店计算机网络工程中，我们多建议用户采用两台高档原装服务器作为系统中心服务器，一台服务器做为酒店管理系统及办公自动化系统的主服务器，另一台做为主服务器的备份并且兼做 INTERNET 代理服务器及通讯服务器；在所有站点均配置中高档微机（最好采用原装机）做为系统工作站，网络则 选择先进的高速网，以保证系统的快速稳定运行。 网络速率方面，主干网达到交换 100M 的速率，桌面站点达到交换 10M 的速率。 如果用户有 INTERNET 联网需求，我们可在网络的边界设置路由器来实现 INTERNET 登录及远程访问的服务。 四、扩展接口 酒店管理系统应是一个开放的综合管理系统，它不仅提供处理酒店日常事务的能力，更应具有友好的、开放的系统扩展接口。 MAXE 酒店管理系统 为用户提供了以下丰富的扩充接口，以备酒店在不远的将来使用。 ☆门锁接口 ☆ VOD 视频点播接口 ☆ 一卡通消费接口 ☆ 程控交换机自动计费接 口 ☆ 收银点 POS 钱箱接口 ☆ Mini 吧电话入帐、电话修改房态接口 ☆ 语音留言信箱接口 ☆ 语音查帐接口 ☆ 传真信箱接口 麦凯思 酒店管理系统方案书 ☆ 外事部门联网接口 ☆ 户籍发送接口 ☆ 网上订房接口 ☆ Inter 接口 ☆ Intra 接口 ☆ 多媒体查询接口 ☆ 办公无纸化接口等等 麦凯思 酒店管理系统方案书 MAXE 酒店管理系统网络 结构示意图 前台收银 管家部 餐饮管理 夜间审核 总经理查询 电话计费 财务部 人事工资系统 服务器 Server 前台接待 交换机 SW 仓库管理充 可扩充 可扩充 麦凯思 酒店管理系统方案书 系统基本功能与特点 根据对贵酒店的需求分析，我们将提供前台管理、 仓库管理 、餐饮收银、夜间审核、电话计费以及总经理查询等系统模块，下面就其基本功能说明如下： 一、接待模块 1） 散客快速 入住处理，熟客自动识别、快速地检索其客历； 2） 团体会议入住处理，提供快速的团体成员客单生成、录入功能，对于团体入住可自动排房，也可手动分房，可处理团队成员，分期入住或分期离店； 3） 自动、手动转熟客； 4） 可处理散客或团体的转房、加床或加房； 5） 提供向公安局申报旅业住店人员户口功能； 6） 客情资料的管理，快速查询； 7） 自动、人工 IDD； 8） 集成现有门锁系统，自动制、发卡等。 二、收银模块 1） 具有灵活的记帐、转帐、结帐处理以及各种优惠折扣处理； 2） 对于住店客人在酒店各处的记帐消费提供统一管理； 3） 提供多次注入押金、部分或全部买单功能， 结帐与反结帐； 4） 提供锁消费功能。 以禁止某些客人在酒店各处记帐消费； 5） 提供中、英文客帐单； 6） 提供分类明细、汇总帐单； 7） 提供手工帐单并保存相关数据备查（收银员可以任意调整）； 8） 提供团体成员与其团体的双向转帐处理（合收与分帐）； 9） 对长住客户和合约单位提供按月、按季或按年结算的功能； 10） 客帐单打印机与报表打印机在系统内任意转换和设定； 11） 提供帐务冲正和错帐冲销功能等。 12） 应用 IC储值卡进行房间结算，并且直接扣除储值卡余额 麦凯思 酒店管理系统方案书 三、审核模块 1） 客帐审核； 2） 折扣审核； 3） 应收帐务审核； 4） 收银员帐务审核 5） 全部夜审数据自动处理； 6） 自动备份数据、自动延期、自动过租等。 四、总机模块 1） 开关 IDD 控制客房话机状态； 2） 提供全面资料查询，方便总机与客人之间的联系； 麦凯思 酒店管理系统方案书 3） 开设客人留言等。 五、管家模块 1） 图形化房态设置功能； 2） 提供客房维修计划； 3） 客房费用记帐、转帐、结帐功能。 既可由总台统一处理，也可由楼层服务台处理； 4） 电脑报房； 5） 客房消费语音入帐； 6） 客房财产、设备登记和管理以及损坏赔偿处理等。 六、销售模块 1） 具有无限期预订功能； 2） 对于团体预订提供主单输入，团体房价处理，会场预订和订餐处理； 3） 提供客房预排功能，便于客人抵达前进行客房确认； 4） 预订未到和预 订延期处理； 5） 提供方便的预订修改，预定取消和取消恢复功能等。 七、合约单位维护 1） 提供合约的录入、修改、删除和查询功能； 2） 可自动统计合约单位的住客消费； 3） 合约单位折扣、回扣处理。 提供合约单位的按月、按季或按年结帐等。 八、应收模块 1） 挂 帐 /公司帐的综合管理； 2） 迟付 /自动离店的区别处理； 3） 客人押金、消费、转帐等帐务处理； 4） 全面的资料查询； 5） 功能强大的查询报表等。 九、系统维护 1） 基础数据的用户自定义设置； 麦凯思 酒店管理系统方案书 2） 操作权限的按组划分和设置； 3） VIP、黑名单、熟客、合约单位资料设置； 4） 执行 SQL 功能； 5） 划分报表； 6） 操作日志查 询； 7） 系统数据备份； 8） 初始余额录入、初始付款余额录入； 9） 本地工作站参数设定等。 十、报表系统 1） 提供 各种酒店需要的 字报表； 2） 自定义查询区间、条件； 3） 按查询类别进行查询； 4） 提供快速查询和模糊查询； 5） 分配报表查询权限； 6） 提供即时打印功能，在系统内任意选择打印机等。 十一、电话计费接口 1） 可对国际、国内长途电话进行自动计费； 2） 可对农村电话、郊县电话、特殊局向电话（如 168 声讯台等）进行自动计费； 3） 可对市内电话按局向进行自动计费。 ； 4） 可灵活建立和修改各种电话收费标准及个各种附加费、服务费等，以满足不同地区、不同用户的要 求； 5） 可设置操作员操作权限，不同权限对应不同的密码； 6） 提供任何时段任何电话的话费查询、帐单打印功能，提供各种报表格式，随时可打印日、月、年报表； 7） 可设定国家法定节假日半价计费功能； 8） 与前台系统实现无缝连接等。 十二、门锁系统接口 1) 系统可提供多级开锁匙卡 :贵宾卡、宾客中止卡、宾客恢复卡、服务卡、楼层卡、区域卡、总管卡、应急卡、控制卡、初始化卡、房间设置卡、时间设置卡、管理中止卡、 麦凯思 酒店管理系统方案书 开锁读取卡等； 2) 入住酒店的客人获得一张储有客人资料的卡片，可在指定的时间内开启指定的客房； 3) 楼层服务员可持楼层卡打开该楼层的任一房间 ； 4) 酒店保安人员持应急卡可打开任意情况下的所有房门； 5) 管理人员持终止卡可取消客人进入所有所住客房； 6) 客人所持卡片在预订入住时间结束后自动失效； 7) 系统可方便地查询各种功能卡开门锁的记录，也可随时查询已制作的各种功能卡的记录等。 十三、一卡通管理系统 1) 对于申请购买消费卡的客人，可根据所交现金或支票面额，输入客人有关信息后，制作消费卡。 2) 客人凭消费卡可在酒店内的中西餐厅、商场、酒吧、茶艺、歌舞厅、桑拿、保龄球、健身房等消费点进行记帐收费。 3) 对于已消费完卡内面额还想增加卡款的客人，可以到前台办理充值手续。 4) 没有消费 完卡内面额的客人，可以到前台办理清退卡款手续，操作员确认客人卡内资料后将卡内额退回给客人，并将该卡的使用状态置为作废。 5) 丢失了消费卡的客人，可到前台办理挂失手续，操作员根据客人的资料查到相应的消费卡，将其使用状态改为挂失即可。 6) 使用消费卡可实现客人基本信息及消费情况的查询。 麦凯思 酒店管理系统方案书 麦凯思 酒店管理系统方案书 十四、餐饮系统 1) 提供客人预订功能，即时生成预订单，以便相关部门做好准备工作。 可以对预订进行增加、取消、修改和查询。