意丹奴新员工导购入职培训(编辑修改稿)

意丹奴新员工导购入职培训(编辑修改稿)内容摘要：

的信息收集鉴别顾客的真实需求。 • 注意事项 ① 发现顾客的购物信号，及时反映。 ② 态度真诚以帮助顾客为跟本。 返回 介绍产品及搭配推荐 导购从面料，色彩，时尚元素等方面给顾客进行详细介绍。 注意事项 1不要刚开始就主动介绍产品价格（除非有促销活动）。 2对于不同产品的搭配要有充分了解。 返回 邀请试穿 当顾客对我们的商品有兴趣时，主动邀请顾客试穿，要求导购细心、耐心，并对顾客疑问作出迅速积极响应。 步骤： 1确认顾客所需产品（款式、颜色、规格）。 2解开产品束缚。 3引领或指引顾客到试衣间位置。 返回 试衣服务 确认顾客试穿之后对尺码的感受，如尺码不对，及时更换；并适度赞美顾客。 返回 确认购买 询问顾客购买意愿，产品确认（颜色、规格、数量）。 • 当顾客不满时，应积极推荐其它款； • 当确认购买后，应适当的做附加推销。 返回 提醒顾客须知 洗涤保养方法的介绍、提醒顾客阅读洗涤保养标签以及小票上的售后服务。 返回 引导收银 告知或引领顾客至收银台，并与收银员做好交接。 返回 感谢顾客 • “谢谢光临 ” • “ 欢迎再次光临 ” • “ 祝您购物愉快 ” …… 返回 学习产品知识 • 品类介绍 • 吊牌信息知识 • 产品代码 • 水洗唛 • 产品尺码 返回 吊牌信息知识 品牌商标 条形码 零售价 产品款号 身高 /胸围 返回 产品款号 L 5 1 4 2 1 8 8 0 7 0 3 年份 季度 性别 类别 款式 颜色 尺码 返回 年份 J K L …… 20xx 20xx 20xx …… 返回 季度 春 夏 秋 冬 1 3 5 7 返回 性别 1 2 0 男装 女装 中性装 返回 类别 00 10 20 30 40 50 60 70 80 90 陪衬 裙类 短裤 长裤 毛织 T恤 茄克 棉娄 衬衫 包类 返回 产品代码 11梭织长裙 12梭织短裙 13梭织中裙 14针织裙 21梭织短裤 22针织短裤 23梭织中裤 24针织中裤 31梭织长裤 32针织长裤 33牛仔裤 41薄型 42中厚 43背心 44中袖 51长袖 52短袖 53背心 54吊带 55中袖 61无袖 62半袖 63全袖 64针织外套 71薄型 72中厚 73脱卸 74羽绒 81长 82短 83中。