店铺的营销管理(编辑修改稿)内容摘要：
们可以把顾客分为两大块：会员和非会员， 4P 为出发点，增加客流，以找到目标客户群，再以 4C 的理念来经营我们的会员。 商品的概念和店铺在商品流通中的位置 产品→商品 产品是用来实现其使用价值的，商品时用来交换的 所以 ： 商品 =产品 +定价 ﹢ 包装 ﹢ 促销 ﹢ 传播或者渠道选择 渠道：物流的过程（商 品流通的过程） 生产单位（工厂和农场） →进口（出口）→国内总代理→区域代理 (省级 ,市级 ) →经销商 (加盟店 ) →批发部→零售终端→消费者 我们目前的位置是经销商 ,短期的目标是做到一个 区域代理 营销策划以外 ,就是 销售人员工作质量问题。 如 果提高。 →把工作流程化，标准化，文字化→细化自己的压力，并把它分解给属下的员工和反应给你的上司，做好跟踪和监督，记录。 店铺的作用 商品实现交换的直接的最终的场所 店铺的管理 就是对交换过程的管理 :策划 ,实施 , 监测 ,改进 针对的目标是 ： 过 程 ,人员 ,物料 管理的对象 : 通过对 过程 ,人员 ,物料 的有效利用 ,达成自己 和团队的 业绩 ,成就公司 ,彰现自己 ,齐头并进 ,主雇双赢 例如，客人的消费过程大致如下： 客人 进门→浏览→询问→了解→ 徘徊 → 挑选→确认→购买→ 配餐→ （堂饮→）付款→ 送 货→ 离开 店员 拉门→请进（陈列）→介绍（自用，送礼，聚会）→导购→介绍→回答→推荐→释疑→协助→ (侍 酒→ 侍 餐→ )打包→提醒→送客 用餐，斟酒顺序 流程 拟定标准 序号 客人的动作 动作 语言 1 进门 伸手请 进 “ 欢迎光临 ” 或节日祝语 2 浏览 与客人保持一定距离 ,注视客人 ,留意 动向 “ 您随便看看 ”禁步步紧跟，并提高防盗意识 3 询问 小跑上前离客约一米 以“ 有什么可以帮到您的 , ”确认客人的问题并打开话把 4 了 解 指认并确定该款或者该价位的商品 , “您是现在饮用还是带回家还是送礼”“ ,需要哪个价位 (哪一款 ),? ” 5 徘徊 伸手请让 ,禁用单个手指指向推荐的商品 针对客人的需求推荐产品 ,“这一款 (相对客人需求的优点 )比较合适您” 这款酒比较适合您。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。