二级人力资源管理师真题与答案(编辑修改稿)

二级人力资源管理师真题与答案(编辑修改稿)内容摘要：

（ B） 一般员工 （ C） 直接上级／主管 （ D） 人力资源部人员 9对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（ ） （ A） 行为观察法 （ B） 以结果为导向的考评方法 （ C） 以关键事件为导向的考评方法 （ D） 以行为或品质特征为导 向的考评方法 9对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（ ） （ A） 考评阶段 （ B） 实施阶段 （ C） 总结阶段 （ D） 应用开发阶段 9符合绩效考核指标设置的陈述是（ ） （ A） 让顾客完全满意 （ B） 熟悉设备的使用和维护 （ C） 尽量节约时间 （ D） 每月废品率不超过１％ 9岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的最后一步是编写（ ） （ A） 新酬计划表 （ B） 工作说明书 （ C） 岗位分析手册 （ D） 岗位评价指导手册 9将各种岗位与事先设定的一个标准进 行比较，来确定岗位相对价值的岗位评价方法是（ ） （ A） 岗位排列法 （ B） 岗位分类法 （ C） 要素比较法 （ D） 要素计点法 9某企业的销售收入为１０００万元，其中纯收入为２００万元，劳动分配率为５０％。 该企业的人工费用比率为（ ） （ A） １０％ （ B） ２０％ （ C） ４５％ （ D） ７５％ 9关于佣金制，表述错误的是（ ） （ A） 是在销售人员奖励中常用的方式 （ B） 根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成 （ C） 使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期 效益 （ D） 可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感 9关于薪酬的级差和薪酬结构，表述错误的是（ ） （ A） 高级别岗位之间的薪酬级差应大一些 （ B） 分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些 （ C） 宽泛式薪酬等级类型中每等级的薪酬浮动幅度要大一些 （ D） 高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动程度 100、处于开创阶段的企业一般采用的薪酬策略是（ ） （ A） 高基本工资，高奖金，低福利 （ B） 高基本工资，低奖金，低福利 （ C） 低基本工资，高奖金，低福利 （ D） 低基本工资 ，高奖金，高福利 10在薪酬调查中，如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该企业的平均薪酬情况时，可以采用的数据分析方法是（ ） （ A） 数据排列（ B） 频率分析 （ C） 差异检验（ D） 回归分析 10 内部公平主要是指（ ） （ A） 员工薪酬与市场水平大体相当 （ B） 员工薪酬在分配程序上的公正合理 （ C） 员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当 （ D） 与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当 10员工薪酬的组成项目及各自所占比例称为（ ） （ A） 薪酬水平 （ B） 薪酬级差 （ C） 薪酬等级 （ D） 薪酬结构 10 补贴的特点是（ ） （ A） 高差异、低刚性 （ B） 高差异、高刚性 （ C） 低差异、低刚性 （ D） 低差异、高刚性 10关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（ ） （ A） 胜任特征模型有助于完善岗位责任说明书 （ B） 岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定 （ C） 基于胜任特征模型的行为评价应在绩效考核中占主导地位 （ D） 基于胜任特征模型的员工培训，可以突出表现优异者行为特征的内容 10不属于销售主管的鉴别性胜任特征的是（ ） （ A） 主动性与客户服务意识 （ B） 综合分析能力和判断推理能力 （ C） 影响他人以及组织协调方面的能力 （ D） 相关产品的知识和填写发货单的技能 10能在信息不全的情况下分析解决问题，有效控制自己的情绪，而不被拖垮的职业锚类型是（ ） （ A） 技术型 （ B） 管理型 （ C） 稳定型 （ D） 自主型 10组织的文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的 (是 ) （ A） 制度层 （ B） 价值层 （ C） 器物层 （ D） 精神层 10关于人们面对组织变革的心理状态，理解错误的是（ ） （ A） 一 般来说，人们是不欢迎组织变革的 （ B） 组织变革在某种意义上就是利益重新分配的过程 （ C） 人们的小生产意识，比如平均主义心理等会阻碍和抵制变革 （ D） 变革会使成员处于不稳定的状态，导致某种程度的不安全感 1１０、劳动争议仲裁的原则不包括（ ） （ A） 裁决前应先行调解 （ B） 当事人不服仲裁裁决，只能向法院提出诉讼 （ C） 在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 （ D） 可能影响公正裁决的人应当回避 二、多项选择题（ 111140 题，每题 1 分，共 30 分。 每题有多个答案正确，请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选、均不得分） 11 （ ）属于传统人事管理的内容。 （ A） 发放薪酬 （ B） 发布招聘通知 （ C） 管理人事档案 （ D） 制定培训经费预算 （ E） 规划员工职业生涯 11 直接用来解决结构性失业的措施有（ ） （ A） 改善繁重、底下职业岗位的劳动条件 （ B） 简化新兴行业、新职业、新工作的复杂程度 （ C） 从根本上扩大经济需求以增加派生的劳动需求 （ D） 改进人们的职业评价，使其乐于从事以前不愿干的工作 （ E） 发展教育培训事业，使人们迅速掌握新的技能， 适应新的岗位 11与其他调查方式相比较，抽样调查具有的优势是（ ） （ A） 具有较高的科学性 （ B） 能提高资料的时效性 （ C） 能节省人力、物力、财力 （ D） 能推断出比较准确的全面资料 （ E） 能收集到更完整、更系统的资料 11下列说法错误的是（ ） （ A） 应用文和议论文的主题均显露在文章中 （ B） 论证，即用论据证明论点的过程 （ C） 在一篇议论文章中，立论和驳论不能交叉使用 （ D） 归谬法和反证法均属于驳论法中的间接反驳法 （ E） 把不同的情况或事物摆出来加以比较，明辨是非、阐明事理的论证 方法，即类比法 11劳动者在（ ）的情况出现时，用人单位可以解除其劳动合同，不需承担赔偿责任。 （ A） 被依法追究刑事责任 （ B） 试用期后被证明不符合录用条件 （ C） 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度 （ D） 严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害 （ E） 患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力 11关于劳动合同，表述正确的是（ ） （ A） 劳动合同中必须同时具备法定条款和约定条款，否则不能成立 （ B） 约定条款的内容只要合法，就同法定条款一样，对当事人具有法律约束力 （ C） 如当事人双方要求的劳动合同生效时间与最后一方签字盖章的时间不一致时，必须注明该合同的生效时间 （ D） 专项协议书约定在特定条件下用人单位和劳动者的权利和义务，此时，劳动合同中约定的权利义务暂时中止执行 （ E） 用人单位人力资源管理机构及其负责人具体实施的劳动合同、各类专项协议的协商、鉴定、解除、变更活动，必须获得法人代表机关的授权方能进行 11企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（ ） （ A） 鼓动员工提前退休 （ B） 提高企业的技术水平 （ C） 合并或精简某些臃肿的机构（ D） 减 少员工的工作时间，随之降低工资水平 （ E） 制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训 11按照承担法律责任的方法来分析劳动争议案件的要点是分析确定（ ） （ A） 劳动争议当事人所实施的行为 （ B） 当事人的行为是否造成一定危害 （ C） 当事人的行为与维护结果之间是否存在间接的因果关系 （ D） 行为人的行为是否有主观上的过错 （ E） 当事人的行为是否使受害人有遭受一定损失的危险 11劳动定额的基本表现形式有（ ） （ A） 时间定额 （ B） 看管定额 （ C） 服务定额 （ D） 产量定额 （ E） 消耗定额 1下列工作分析的调查项目中，对确定岗位任职资格要求有密切关系的是（ ） （ A） 绩效目标 （ B） 工作责任 （ C） 工作目的 （ D） 工作复杂性 （ E） 工作活动内容 12针对优秀员工的主动离职所做的离职面谈，表述正确的是（ ） （ A） 通常由部门主管来进行 （ B） 是员工离职程序中最为重要的一环 （ C） 员工提出辞职后，要避免传播辞职消息 （ D） 要尽量为员工解决困难，把他争取回来 （ E） 员工提出辞职后，最好先不要马上予以反应 12在《中国 IT 月刊》上刊登广告，比较适用的情况有 （ ） （ A） 候选人的区分布较广 （ B） 组织需要迅速扩大影响 （ C） 流失率较高的行业或职业 （ D） 空缺岗位并非追切需要补充 （ E） 候选人相对集中某个专业领域 12关于工作说明书的编写，表述正确的是（ ） （ A） 要尽可能详尽地描述所有职责 （ B） 使用语言应该具有较强的专业性 （ C） 工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 （ D） 对于基层员工工作的描述应更具体、详细 （ E） 可以用完成某项职责所用的时间比重来说明其重要性 12关于心理测试，表述正确的是（ ） （ A） 主要目的在于淘劣，而不是选优 （ B） 心理测试并不难，任何人都可以使用 （ C） 根据抽样原则编制测试材料，供测试之用 （ D） 测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定 （ E） 在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等 12结构化面试中应注意避免的评分误差有（ ） （ A） 平分中的趋高、趋低、或趋中的倾向 （ B） 面试者出场顺序不同，评分标准不一致 （ C） 在评分中接受多数人的意见和影响 （ D） 受面试者某一突出特点的影响，加大给分的幅度 （ E） 不仅根据言语表现，而且根据非言语行为给予评分 12预备性面试 需要关注的问题有（ ） （ A） 要对简历内容进行简要的核对 （ B） 注意求职者谈话时的非言语行为 （ C） 注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求 （ D） 通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平 （ E） 一定要让求职者留下现工作单位的联系方式，以便进一步沟通 12企业设置培训课程的基本原则有（ ） （ A） 体现全员参与的原则 （ B） 符合企业和学习者的需求 （ C） 为企业人力资源开发服务 （ D） 符合成人学习者的认知规律 （ E） 德、智、体、美等全面发展 12在对培训项目的结果进行沟通时，应该得到 评估结果的人是（ ） （ A） 学员 （ B） 管理层 （ C） 学员的同事 （ D） 培训开发人员 （ E） 学员的直接经理 12以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由（ ）对员工进行考评 （ A） 上级 （ B） 客户 （ C） 同事 （ D） 自己 （ E） 下级 1绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有（ ） （ A） 水平比较法 （ B） 成对比较法 （ C） 横向比较法 （ D） 目标比较法 （ E） 强制比较法 13绩效目标应该是（ ） （ A） 具体的 （ B） 可测量的 （ C） 过程描 述性的 （ D） 有时间限定的 （ E） 由主管制定的 13关于 360 度反馈评价，错误的理解是（ ） （ A） 一般采用署名的方式 （ B） 有利于促进员工的职业发展 （ C） 可以据此确定员工的任务绩效水平 （ D） 可以对被评价者有更深入、更全面的了解 （ E） 能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能 13各职能部门考核人负主要责任的工作是（ ） （ A） 及时对员工进行绩效反馈 （ B） 调整部门与员工的工作计划 （ C） 处理员工在绩效考核方面的申诉 （ D） 确保绩效考核制度符合法律要求 （ E） 提供与绩效考核有关的培训和咨询 13在核算企业工资总额中，不应该包括的项目有（ ） （ A） 加班加点津贴 （ B） 特殊情。